Ο παίκτης από τη Γερμανία απαίτησε επιστροφή χρημάτων άνω των 750€ για ελαττωματικές δωρεάν περιστροφές που δεν ήταν δυνατό να παιχτούν και ισχυρίστηκε ότι μετά την υποβολή καταγγελίας, αποκλείστηκε από την υποστήριξη. Έθεσε μια τελική προθεσμία για απάντηση και εξέφρασε την πρόθεσή του να κινηθεί νομικά εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί. Η καταγγελία εξετάστηκε, αλλά το συμπέρασμα ήταν ότι οι δωρεάν περιστροφές, αφού χρησιμοποιήθηκαν, θεωρούνταν καταναλωμένες ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για παράβαση από το καζίνο.
AllySpin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικές περιστροφές.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 750 €
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα AllySpin,
Με την παρούσα, ζητώ για τελευταία φορά να μου επιστρέψετε αμέσως τις καταθέσεις μου άνω των 750€. Οι δωρεάν περιστροφές που αγόρασα ήταν τεχνικά ελαττωματικές, μη διαθέσιμες για παιχνίδι και δεν συνιστούν συμβατικά συμφωνημένη υπηρεσία. Μετά το εύλογο παράπονό μου, αποκλείστηκα από την υποστήριξη και η ζωντανή συνομιλία μπλοκαρίστηκε - μια συμπεριφορά που στερείται οποιασδήποτε σοβαρότητας.
Σας ορίζω **τελική προθεσμία σήμερα, 30 Αυγούστου 2025, 11:59 μ.μ.** για να μου παράσχετε γραπτή ανατροφοδότηση και να ξεκινήσετε την αποπληρωμή. Εάν δεν λάβω απάντηση μέχρι τότε, θα:
– Δημοσιεύστε μια δημόσια καταγγελία στο Trustpilot, το Casino Guru και το AskGamblers
– Αναφέρω το περιστατικό στην τράπεζά μου ως ύποπτη απάτη
– Ελέγξτε μια αναφορά της αστυνομίας για εμπορική απάτη
– Επικοινωνήστε με το κέντρο συμβουλευτικής καταναλωτών και λάβετε νομικά μέτρα
Έχω εξασφαλίσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και είμαι έτοιμος να τα παρουσιάσω εάν χρειαστεί. Σας προτρέπω να εκπληρώσετε την ευθύνη σας απέναντι στους πελάτες σας και να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου **σήμερα**.
Με έμφαση
Φατίχ Μπόζνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το AllySpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε αγοράσατε δωρεάν περιστροφές;
- Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ότι οι περιστροφές είναι «τεχνικά ελαττωματικές, μη αναπαραγώγιμες»;
- Οι περιστροφές στον λογαριασμό σας εξακολουθούν να είναι αχρησιμοποίητες;
- Μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τις συναλλαγές που σχετίζονται με τις καταθέσεις σας και τις ελαττωματικές δωρεάν περιστροφές; Μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή κα Ναταλία,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Δυστυχώς, πρέπει να αναφέρω ότι η κατάσταση είναι ακόμη πιο περίπλοκη. Ενώ τεχνικά μπορούσα να χρησιμοποιήσω τις δωρεάν περιστροφές, είμαι πεπεισμένος ότι επρόκειτο για έναν δόλιο μηχανισμό.
Το ποσοστό πληρωμής ήταν τόσο εξαιρετικά χαμηλό που το δίκαιο παιχνίδι φαινόταν αδύνατο. Τα κέρδη ήταν πρακτικά ανύπαρκτα, παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν ανέφεραν τέτοιους περιορισμούς. Αυτό μοιάζει με μια σκόπιμη απάτη που έχει σχεδιαστεί για να δημιουργήσει καταθέσεις χωρίς να προσφέρει καμία πραγματική πιθανότητα νίκης.
Δυστυχώς, δεν έχω ολοκληρωμένα στιγμιότυπα οθόνης από το gameplay με τα buggy, καθώς κατάλαβα την έκτασή του μόνο εκ των υστέρων.
Ωστόσο, μπορώ να σας δώσω τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Ημερομηνία αγοράς: [Παρακαλώ εισάγετε ημερομηνία]
· Παιχνίδι που επηρεάζεται: [Εισαγάγετε το όνομα του παιχνιδιού, εάν είναι γνωστό]
· Συγκεκριμένο πρόβλημα: Οι δωρεάν περιστροφές ήταν τεχνικά αξιοποιήσιμες, αλλά τα πραγματικά κέρδη που καταβλήθηκαν ήταν σε μια ουτοπική χαμηλή αναλογία προς το ποντάρισμα και δυσανάλογα με την αναμενόμενη αξία.
Μπορώ να επαληθεύσω τα στοιχεία της συναλλαγής χρησιμοποιώντας τα τραπεζικά μου αρχεία. Παρακαλώ ενημερώστε με για τις συγκεκριμένες πληροφορίες που χρειάζεστε.
Ελπίζω να μπορέσετε να διερευνήσετε αυτό το θέμα παρά την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων. Η πρακτική της πώλησης λειτουργικών αλλά εντελώς άχρηστων δωρεάν περιστροφών θα πρέπει οπωσδήποτε να διερευνηθεί.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Φατίχ Μπόζνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε κάτι αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Εάν έχετε αγοράσει δωρεάν περιστροφές και τις έχετε χρησιμοποιήσει για το παιχνίδι, θεωρούνται ότι έχουν καταναλωθεί, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα κάθε στοιχήματος. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. Έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα σας πρότεινα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τον λόγο πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
