AllySpin Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, η Allyspin ακυρώνει την ανάληψή μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και προσπαθώ να κάνω ανάληψη στην φόρμα πληρωμής μου, άρα κάνω μεταφορά μέσω visa. Αυτό έχει συμβεί για κάθε ανάληψη τους τελευταίους 3 μήνες. Και πάντα η ίδια δικαιολογία ότι ακυρώθηκε λόγω σφάλματος του παρόχου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Tina1414,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Έχω λάβει 1 πληρωμή και αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα. Μετά από αυτό, συνεχώς ακυρώνονται και λένε ότι ο πάροχος πληρωμών την ακύρωσε. Στη συνέχεια προσπάθησα να ακολουθήσω τη συμβουλή τους να κάνω μια μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς και αυτό εξακολουθεί να ακυρώνεται. Για κάποιο λόγο, η ανάληψη δεν εγκρίνεται ποτέ. Φαίνεται ότι προσπαθούν να επιρρίψουν την ευθύνη στην τράπεζά μου και να πουν ότι η τράπεζα ακυρώνει την ανάληψη. Αλλά όλα τα στοιχεία μου είναι σωστά και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί μια τράπεζα θα αρνηθεί μια κατάθεση. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν έχουν γίνει προσπάθειες κατάθεσης χρημάτων από αυτούς.

Αγαπητέ Tina1414,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Όχι, δεν ήταν επιτυχές. Μάλιστα, το απέρριψαν για άλλη μια φορά. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είχα 1 επιτυχημένη ανάληψη από αυτούς. Η οποία ήταν η πρώτη μου. Κάθε 1 μετά από αυτό έχει απορριφθεί χωρίς σαφή λόγο.

Αυτό είναι το ίδιο email που λαμβάνω κάθε φορά. Έχω δοκιμάσει όλα όσα μου έχουν προτείνει, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Είναι πάντα ένα "τεχνικό πρόβλημα".

Αγαπητή Tina1414, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;

· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;

· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;

· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Η πρώτη και μοναδική μου επιτυχημένη ανάληψη χρειάστηκε μόνο 24 ώρες για να διεκπεραιωθεί και να πληρωθεί. Και αυτή ήταν η πρώτη μου. Έτσι, γνωρίζω ότι τα στοιχεία μου είναι σωστά και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Πάντα ζητούσα πληρωμή με βίζα και αυτός ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής/κατάθεσης. Και πληρώθηκε μόνο μία φορά. Τώρα, αυτή η επιλογή απορρίπτεται πάντα. Μου είπαν να κάνω τραπεζική μεταφορά και την περασμένη εβδομάδα οι προσπάθειες ανάληψης με αυτόν τον τρόπο απορρίφθηκαν επίσης. Έδωσαν επίσης αντικρουόμενες πληροφορίες για την τραπεζική μεταφορά. Είπαν ότι χρειάζεται αριθμός κάρτας και ένας άλλος μου είπε αριθμό τραπεζικού λογαριασμού. Και οι δύο τρόποι απορρίφθηκαν.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τις πρόσφατες προσπάθειές μου για ανάληψη. Η πιο πρόσφατη απόπειρά μου απορρίφθηκε μόλις σήμερα το πρωί.

Απάντησαν και ενημέρωσαν ότι τα στοιχεία που υπέβαλα ήταν λανθασμένα. Έτσι, ακολούθησα τη μορφή που μου έδωσαν και παρόλα αυτά αρνήθηκαν. Τώρα λένε ότι το πρόβλημα είναι της τράπεζάς μου. Παρόλο που έχω επικοινωνήσει προφορικά μαζί τους, θα ρωτήσω μέσω συνομιλίας, ώστε να έχω κάτι γραπτώς να δείξω αν απορρίπτουν την κατάθεση.

Αγαπητή Tina1414, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έχω απαντήσει τώρα μέσω email με την αλυσίδα email μου και μερικά στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες. Και μόλις συμπεριέλαβα το πρόσφατα απορριφθέν στιγμιότυπο οθόνης που περιλαμβάνει το νέο μου αίτημα επεξεργασίας.

Απλώς μια ενημέρωση. Η ανάληψη που βρισκόταν σε επεξεργασία ακυρώθηκε/απορρίφθηκε.

Αγαπητή Tina1414,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Εντάξει, ευχαριστώ. Εκτιμώ τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.

Γεια σου Tina1414,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Μάρτιν και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μην επαναπαύεστε.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του AllySpin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Γιατί απορρίφθηκαν οι αναλήψεις του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.

Γεια σου Tina1414,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπούμαστε που ακούμε για την απογοήτευσή σας και την καθυστέρηση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προς το παρόν δεν υπάρχουν ανοιχτά αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τα τελευταία αιτήματα ακυρώθηκαν από τον πάροχο πληρωμών σας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, προκειμένου να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο της ακύρωσης.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Allyspin

Δεν έχω ενεργά αιτήματα ανάληψης, καθώς συνεχώς απορρίπτονται.

Έχω μιλήσει με την τράπεζά μου, όπως με είχαν ενημερώσει προηγουμένως σε συνομιλίες, και με ενημέρωσαν ότι δεν έχουν γίνει προσπάθειες για καταθέσεις και επίσης δεν είναι σε θέση να εντοπίσουν τις καταθέσεις. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι κανένα άλλο online καζίνο δεν αντιμετώπισε προβλήματα με τις πληρωμές, ενώ αν ελέγξετε τις online κριτικές σας, δεν είμαι ο μόνος που αντιμετωπίζει προβλήματα με τις πληρωμές από την allyspin.

Αγαπητά κόμματα,

σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Δεδομένου ότι η τράπεζα του παίκτη επιβεβαίωσε ότι δεν επιχειρήθηκαν εισερχόμενες συναλλαγές και επειδή πολλαπλές μέθοδοι ανάληψης έχουν αποτύχει με τον ίδιο τρόπο εδώ και αρκετές εβδομάδες, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε περαιτέρω τα ζητήματα;

Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα αναγνωριστικά των αποτυχημένων συναλλαγών ή τις ακριβείς απαντήσεις των παρόχων, ώστε να κατανοήσουμε ποιο είναι το ακριβές πρόβλημα. Σε αυτό το σημείο, θα εκτιμούσαμε οποιαδήποτε συγκεκριμένη καθοδήγηση σχετικά με το πώς ο παίκτης μπορεί να ολοκληρώσει με επιτυχία μια ανάληψη. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να μας στείλετε τα ακριβή στιγμιότυπα οθόνης των προβλημάτων, παρακαλούμε να τα στείλετε ιδιωτικά στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Tina1414,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε τα email σας, όπου ζητήσαμε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, προκειμένου να πραγματοποιήσουμε μια χειροκίνητη ανάληψη των χρημάτων σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Allyspin

Απάντησα τώρα σε αυτό το email.

Έχω επίσης στείλει/προωθήσει την απάντησή μου μέσω email στον Martin από τον γκουρού του καζίνο για τα αρχεία τους.

Αγαπητά κόμματα,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητή Tina1414,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ανάληψης. Εναλλακτικά, σε περίπτωση που υπάρχουν άλλες απαιτήσεις, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Γεια σου Tina1414,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε τα στοιχεία σας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρώσουμε την ανάληψη το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Allyspin

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή συνεργασία σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί η ανάληψη.

Γεια σου Tina1414,

Η ανάληψή σας έχει ήδη ζητηθεί και αναμένουμε την ολοκλήρωση της πληρωμής το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Allyspin

Ευχαριστώ. Θα περιμένω επιβεβαίωση και πληρωμή.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εκτιμώ την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι θα μπορέσουμε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Tina1414,

Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι οι αναλήψεις σας έχουν καταβληθεί.

Γεια σου Tina1414,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Allyspin

Αγαπητή Tina1414,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Όχι, δεν έχει έρθει τίποτα ακόμα. Το email τους λέει ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 3 ημέρες. Οπότε θα είναι την επόμενη εβδομάδα, νομίζω.

Γειά σου

1800$ έχουν πλέον κατατεθεί στον λογαριασμό μου. Σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Μάρτιν. Δεν πίστευα ότι θα έπαιρνα ποτέ αυτά τα κέρδη.

Ευχαριστώ την AllySpin που βοήθησε επιτέλους να καταβληθεί αυτή η ανάληψη.

Τίνα

Αγαπητή Tina1414,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του AllySpin Casino για τη συνεργασία της. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru