Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 2500 δολαρίων μετά την κατάθεση χρημάτων μέσω Mastercard στο καζίνο Allyspin. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες χρήσης τραπεζικής μεταφοράς και την τήρηση των οδηγιών από τους εκπροσώπους συνομιλίας, συνέχισε να λαμβάνει έναν κωδικό σφάλματος κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων του μέσω Skrill, κάτι που επιβεβαιώθηκε από το καζίνο. Τα χρήματα στάλθηκαν από το καζίνο και ενημερώθηκε ότι ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό του.
AllySpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$2.500
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Έχω καταθέσει χρήματα με Mastercard στην ιστοσελίδα του καζίνο Allyspin, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης. Επομένως, προσπαθώ να επιχειρήσω αναλήψεις μέσω της επιλογής τραπεζικής μεταφοράς.
Δυστυχώς, λαμβάνω συνεχώς έναν ύποπτο κωδικό σφάλματος, ο οποίος εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης της απόπειρας ανάληψής μου, το οποίο έχω επισυνάψει.
Έχω απευθυνθεί σε πολλούς εκπροσώπους συνομιλίας και μου δίνουν συνεχώς τις ίδιες πληροφορίες για το πώς να διορθώσω το σφάλμα, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Παραδείγματα είναι να χρησιμοποιήσω την καρτέλα ανώνυμης περιήγησης στο τηλέφωνό μου Android, να ανανεώσω το πρόγραμμα περιήγησης, να εισαγάγω τα στοιχεία ανάληψής σας και αυτό θα πρέπει να το διορθώσει. Άλλα παραδείγματα είναι να δοκιμάσω να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι μπορούν να πάρουν τα χρήματά σας εύκολα, αλλά η λήψη χρημάτων είναι απόλυτη αποστολή!
Αν μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα 2500 δολάρια που μου χρωστάνε, θα το εκτιμούσα πολύ.
Με εκτίμηση,
Μπρεντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Bedgerton001,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το AllySpin Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ακολουθήστε κάποια από τις συμβουλές υποστήριξης του καζίνο, παρακαλώ; Αν ναι, ποια;
- Έχετε δοκιμάσει άλλες μεθόδους ανάληψης εκτός από την τραπεζική μεταφορά; Αν ναι, ποιες;
- Πόσος καιρός έχει περάσει από τότε που υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα,
Η απάντησή σας και η βοήθειά σας σε αυτό εκτιμάται ιδιαίτερα.
Ναι, έχω ακολουθήσει όλες τις συμβουλές υποστήριξης της Allyspin που παρέχονται στο φόρουμ online συνομιλίας τους. Παραδείγματα είναι το άνοιγμα του ιστότοπού τους σε μια καρτέλα ανώνυμης περιήγησης και η εκ νέου συμπλήρωση των στοιχείων του λογαριασμού μου στην επιλογή τραπεζικής μεταφοράς. Το σφάλμα εμφανίζεται συνεχώς στην επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, κάτι που δεν έχει νόημα (όπως παρέχεται στο στιγμιότυπο οθόνης) και δεν με έχουν βοηθήσει να με ενημερώσουν πώς να διορθώσω τα στοιχεία μου εάν υπάρχουν όντως σφάλματα. Άλλα παραδείγματα είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και του ιστορικού στο πρόγραμμα περιήγησής μου χωρίς αποτέλεσμα. Πρόσφατα διάβασα μερικές ιστορίες τρόμου στο διαδίκτυο από άλλους πελάτες που δεν είχαν καμία τύχη να κάνουν ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Allyspin. Δυστυχώς, δεν μου αρέσουν οι πιθανότητές μου.
Έκτοτε, δημιούργησα έναν λογαριασμό Skrill με την ίδια MasterCard στην οποία κατέθεσα αρχικά χρήματα στην Allyspin. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μέσω Skrill χθες και η διαδικασία βρίσκεται υπό εξέταση από την οικονομική τους ομάδα. Οπότε, ελπίζω να λάβω νέα τους τις επόμενες δύο ημέρες. Υπάρχουν άλλες μέθοδοι ανάληψης που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω; Ανησυχώ ότι θα πουν όχι στην ανάληψή μου από Skrill, καθώς καμία από τις καταθέσεις μου στο καζίνο δεν έχει γίνει με Skrill.
Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σου Κατερίνα
Με εκτίμηση,
Μπρεντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Bedgerton001,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε πολύ για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί.
Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας που ζητήσατε στις 08/06 μέσω Skrill ήταν επιτυχής και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Αυτήν τη στιγμή έχετε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης στις 10/06, το οποίο βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ζητήσετε δεύτερη ανάληψη 24 ώρες μετά το τελευταίο αίτημα και μπορείτε να έχετε έως και τρία εκκρεμή αιτήματα.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο AllySpin,
σας ευχαριστώ για το μήνυμα και την ενημέρωση που μας παρείχατε.
Αγαπητέ/ή Bedgerton001,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε αν έχετε λάβει την πληρωμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bedgerton001,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
