AllySpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Σας γράφω για να περιγράψω την κατάσταση σχετικά με τον λογαριασμό μου και την πρόσφατη ανάληψή μου. Είχα μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 378€ και έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ αργότερα, έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου ήταν «υπό έλεγχο».

Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά, αλλά δεν μου δόθηκε καμία εξήγηση. Δεν έχω εμπλακεί σε καμία συμπεριφορά που θα παραβίαζε τους όρους και η μόνη ενέργεια που είχα κάνει πριν από αυτό ήταν να ζητήσω την ανάληψή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Για να διευκρινιστεί το ζήτημα:

• Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας βρισκόταν υπό έλεγχο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα!

Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας βρισκόταν υπό έλεγχο;

Χθες (12/3/2025)

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Δεν ζήτησαν ποτέ κανένα έγγραφο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Δεν είμαι σίγουρος πώς να κατηγοριοποιήσω τα παιχνίδια. Έπαιξα Mines, Aviator, Ρουλέτα, Ζάρια... Τα απλά παιχνίδια που είναι δημοφιλή στο YouTube.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν δέχτηκα ποτέ κανένα μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, AnetaMat.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, παρακαλούμε να μου παράσχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Δεν μπορώ να δω την ανάληψη επειδή, όπως ανέφερα και πριν, η υποστήριξη μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά, αλλά δεν δόθηκε καμία εξήγηση. Δεν μου επέστρεψαν καν την κατάθεσή μου.

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που λαμβάνω όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μαζί με την πιο πρόσφατη συνομιλία που είχα με την υποστήριξη της Allyspin.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Για να διευκρινίσουμε την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψή σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι μέχρι τώρα δεν σας έχει ζητηθεί να περάσετε από κάποια διαδικασία επαλήθευσης;
• Έχει αναφέρει το καζίνο κάποια έρευνα ή έλεγχο σχετικά με τον λογαριασμό σας;
• Είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής για ανάληψη ή την έχετε χρησιμοποιήσει και στο παρελθόν;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψή σας;

28/11/2025

Καταλαβαίνω σωστά ότι μέχρι τώρα δεν σας έχει ζητηθεί να περάσετε από κάποια διαδικασία επαλήθευσης;

Ακριβώς, δεν ζήτησαν ποτέ επαλήθευση.

Έχει αναφέρει το καζίνο κάποια έρευνα ή έλεγχο σχετικά με τον λογαριασμό σας;

Ποτέ

Είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής για ανάληψη ή την έχετε χρησιμοποιήσει και στο παρελθόν;

Αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη από το καζίνο

Αγαπητή ΑνέταΜατ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο Samo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο του AllySpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Καζίνο AllySpin,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σχετικά με το θέμα που τέθηκε πρόσφατα.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε αυτό το ζήτημα σε συντονισμό με το αρμόδιο τμήμα. Εργαζόμαστε για να συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη λύση.

Να είστε βέβαιοι ότι θα σας ενημερώσουμε σύντομα μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο AllySpin

Αγαπητό Καζίνο AllySpin,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα περιμένω τα ευρήματά σας και θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παράσχετε μια σαφή εξήγηση σχετικά με τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Παρακαλώ ενημερώστε το νήμα μόλις υπάρξουν νέες πληροφορίες.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζουμε αυτό το ζήτημα.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εξέταση της υπόθεσής σας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Η ομάδα μας εργάζεται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας το συντομότερο δυνατό, αλλά χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να διασφαλίσουμε ότι όλα έχουν ελεγχθεί διεξοδικά.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι παρακολουθούμε την πρόοδο και θα σας ενημερώσουμε εδώ μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Αγαπητή ομάδα του καζίνο AllySpin,

ευχαριστούμε για την ενημέρωση και που μας κρατάτε ενήμερους.

Κατανοώ ότι η αξιολόγηση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, ειδικά δεδομένης της εορταστικής περιόδου. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος ή κάποια τελική ενημέρωση, ώστε να μπορέσω να συνεχίσω την εξέταση της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού.

Μετά από έναν ενδελεχή έλεγχο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει από την πλευρά μας.

Δράττοντας της ευκαιρίας, σας υπενθυμίζουμε σημαντικά σημεία που περιλαμβάνονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι ισχύουν για όλους τους χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα μας:

3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

...> να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να αρνηθείτε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και των συνεργαζόμενων ιστότοπων.

ακυρώστε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας. <...

Ενώ ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός, δεν μπορούμε να παρέχουμε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία για λόγους ασφαλείας, αλλά είμαστε πρόθυμοι να αποκαταστήσουμε και να καταβάλουμε το υπόλοιπο (το οποίο ανέρχεται συνολικά σε 378,87 EUR) εάν ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Για να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν με ασφάλεια, έχουμε ζητήσει από τον παίκτη να ολοκληρώσει την τυπική διαδικασία επαλήθευσης.

Για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων, πρέπει να παρέχονται τα ακόλουθα:

Απόδειξη Ταυτότητας: Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση.

Selfie: Μια φωτογραφία του χρήστη που κρατάει την ταυτότητά του για επαλήθευση προσώπου.

Απόδειξη κατάθεσης: Επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού.

Έχουμε επικοινωνήσει απευθείας με τον χρήστη μέσω email με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο μεταφόρτωσης αυτών των εγγράφων. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επαλήθευση, το υπόλοιπο των 378,87 EUR θα αποδεσμευτεί αμέσως.

Παραμένουμε προσηλωμένοι στην αρχή του δίκαιου παιχνιδιού και της διαφάνειας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος μόλις λάβουμε τα απαραίτητα έγγραφα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Αγαπητά AllySpin Casino και AnetaMat,

ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση και την ενημέρωση.

Καζίνο AllySpin, αναγνωρίζω την επιβεβαίωσή σας ότι ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός, καθώς και την προθυμία σας να αποδεσμεύσετε το υπόλοιπο των 378,87 €, υπό την προϋπόθεση ότι θα ολοκληρωθεί η τυπική διαδικασία επαλήθευσης. Σημειώνω επίσης ότι τα απαιτούμενα έγγραφα περιορίζονται σε αποδεικτικό ταυτότητας, μια selfie με ταυτότητα και απόδειξη κατάθεσης.

AnetaMat, σε αυτό το στάδιο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, όπως περιγράφονται στο email τους. Η ολοκλήρωση αυτού του βήματος φαίνεται να είναι η μόνη απαιτούμενη προϋπόθεση για την αποδέσμευση του υπολοίπου.

Μόλις υποβληθούν τα έγγραφα, παρακαλώ το AllySpin Casino να επιβεβαιώσει εδώ εάν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία και να σας ενημερώσει για το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της πληρωμής.

Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση και αναμένω με ανυπομονησία τις ενημερώσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να οδηγήσουμε αυτήν την καταγγελία προς επίλυση.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν στο email τους.

Αγαπητά AnetaMat και AllySpin Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

AnetaMat, σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι έχετε στείλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα.

AllySpin Casino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχουν παραληφθεί τα έγγραφα και να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση επαλήθευσης και το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της πληρωμής μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση;

Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Σας γράφουμε για να σας παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας.

Το αρμόδιο τμήμα επιβεβαίωσε ότι η ταυτότητά σας έγινε δεκτή με επιτυχία.

Για να ολοκληρώσουμε το τελικό βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης, χρειαζόμαστε ένα ευκρινές αντίγραφο της μπροστινής και της πίσω όψης της ακόλουθης πιστωτικής κάρτας *8995. Απαντήστε απευθείας στο αρχικό νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου παρείχατε τα προηγούμενα έγγραφά σας. Αυτό διασφαλίζει ότι όλες οι πληροφορίες σας παραμένουν οργανωμένες και υποβάλλονται σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό από την ομάδα μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Αγαπητά AnetaMat και AllySpin Casino,

Σας ευχαριστούμε, AllySpin Casino, για την ενημέρωση και τη συνεργασία σας.

AnetaMat, παρακαλούμε να μας δώσετε το αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας που ζητήσατε, σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο, ώστε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας.

Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση και θα ενημερώσω το νήμα μόλις υπάρξουν νεότερα.

Ποια είναι η διαδικασία επαλήθευσης για μια εικονική κάρτα;

Επίσης, δεν σου εμπιστεύομαι τα ΠΛΗΡΗ στοιχεία της κάρτας μου.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας, χρειαζόμαστε ένα αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας.

Για την ασφάλειά σας, παρακαλούμε να παρέχετε μια ευκρινή φωτογραφία τόσο της μπροστινής όσο και της πίσω όψης της κάρτας, ακολουθώντας τις ακόλουθες οδηγίες απορρήτου:

Μπροστινή πλευρά της κάρτας: Βεβαιωθείτε ότι τα πρώτα 6 ψηφία και τα τελευταία 4 ψηφία είναι ορατά. Μπορείτε να καλύψετε τα μεσαία 6 ψηφία.

Πίσω μέρος της κάρτας: καλύψτε τον 3ψήφιο κωδικό CVV/CVC για την προστασία σας.

Μόλις ετοιμάσετε αυτές τις εικόνες, απαντήστε απευθείας στο αρχικό νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου υποβάλατε τα προηγούμενα έγγραφά σας. Θα επεξεργαστούμε την επαλήθευσή σας μόλις λάβουμε αυτά τα έγγραφα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Ally

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, AllySpin Casino, για τις λεπτομερείς οδηγίες και για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης.

AnetaMat, ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και δώστε τις ζητούμενες εικόνες πιστωτικής κάρτας σύμφωνα με τις οδηγίες. Μόλις τις στείλετε, παρακαλούμε ενημερώστε μας, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την υπόθεση και να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης και της πληρωμής σας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της εικονικής κάρτας που χρησιμοποίησα με ορατά τα πρώτα 6 ψηφία, τα τελευταία 4 ψηφία και την ημερομηνία λήξης.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγκρίνουμε αυτό το έγγραφο επειδή το πλήρες όνομά σας δεν είναι ορατό στην εικόνα που παρέχεται. Για να συνεχίσουμε, χρειαζόμαστε την πιστωτική κάρτα, στην οποία θα εμφανίζονται ευκρινώς τόσο οι σχετικές πληροφορίες όσο και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού για διασταύρωση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Αγαπητό Καζίνο AllySpin,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και που εξηγήσατε γιατί το προηγουμένως υποβληθέν στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορούσε να γίνει δεκτό. Εκτιμώ τα λεπτομερή σχόλια.

Αγαπητή ΑνέταΜατ,

Όπως εξηγήθηκε από το καζίνο, το στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορεί να γίνει δεκτό επειδή το πλήρες όνομά σας δεν είναι ορατό στην εικόνα της κάρτας. Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και υποβάλετε ένα έγγραφο όπου το όνομά σας και τα απαιτούμενα στοιχεία της κάρτας εμφανίζονται ευκρινώς, σύμφωνα με τις οδηγίες ασφαλείας τους.

Μόλις στείλετε το σωστό έγγραφο μέσω του αρχικού νήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώστε μας εδώ, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σας AnetaMat,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Samuel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Samuel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Samuel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru