AllySpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου,

Στις 16.11.2025 δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Allyspins. Όταν εγγράφηκα, έπρεπε απλώς να εισάγω μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό μου. Αμέσως μετά, όταν προσπάθησα να καταθέσω τα χρήματά μου, μου ζητήθηκε να εισάγω τα προσωπικά μου στοιχεία για να συνεχίσω.

Ο ιστότοπος καθυστερούσε πολύ και έπρεπε να πατήσω το πλήκτρο F5 για να ανανεώσω τη σελίδα μερικές φορές επειδή δεν μπορούσα να πατήσω στο ελεύθερο πεδίο όπου θα έβαζα το μικρό μου όνομα. Μετά από 10 ανανεώσεις, πάτησα κατά λάθος τη φόρμα αυτόματης συμπλήρωσης Google, την οποία χρησιμοποιεί ο γιος μου για MMOPRG και άλλα παιχνίδια browser (του είπα να μην εισάγει τα πραγματικά του δεδομένα για κάθε περίεργη ιστοσελίδα, επειδή το διαδίκτυο δεν ξεχνά ποτέ και επειδή είναι 15 χρονών, φοβάμαι και τους παιδόφιλους).

Τέλος πάντων, αμέσως μετά επικοινώνησα με την υποστήριξη και ρώτησα αν ήταν δυνατόν να αλλάξω τα δεδομένα στον λογαριασμό μου (δεν ήμουν ποτέ χρήστης του allyspin). Μετά την εξήγησή μου, η ζωντανή υποστήριξη και η υποστήριξη μέσω email μου είπαν ότι έπρεπε απλώς να στείλω τα έγγραφά μου, κάτι που έκανα, οπότε θα τα άλλαζαν αμέσως χωρίς μεγάλο πρόβλημα.

Έτσι, κατέθεσα κάποια χρήματα και κέρδισα με αυτά περίπου 2300€.

Περίμενα και περίμενα να αλλάξουν τα στοιχεία μου όπως είχαν υποσχεθεί, αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μου ζητήθηκε να ανεβάσω τα έγγραφά μου και ξαφνικά ο λογαριασμός μου έκλεισε λέγοντας ότι τα έγγραφα δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού μου, παρόλο που το εξήγησα αμέσως στην υποστήριξη και μου υποσχέθηκαν ότι δεν θα υπήρχε πρόβλημα....

Τώρα με αγνοούν ευθέως, παρόλο που περιμένω περισσότερο από μισό χρόνο για αυτές τις υποσχεμένες αλλαγές..

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το AllySpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
• Πότε ακριβώς κέρδισες στο καζίνο;
• Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη σχετικά με τα στοιχεία εγγραφής σας; Ήταν πριν κάνετε κατάθεση και παίξετε;
• Στείλτε μου περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Χαίρομαι που ήρθατε εδώ από εσάς, Θωμάς,

• Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν από 6 ημέρες.

• Τα χρήματα κερδήθηκαν ως επί το πλείστον στις 16 Νοεμβρίου 2025

• Την πρώτη φορά που επικοινώνησα με την Ζωντανή Υποστήριξη ήταν την ημέρα της εγγραφής μου. Ρώτησα αν έπρεπε να δημιουργήσω νέο λογαριασμό, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email, καθώς η Ζωντανή Υποστήριξη δεν μπορεί να αλλάξει τα προσωπικά μου δεδομένα. Μέχρι τότε δεν είχα αποθηκεύσει το αντίγραφο της ζωντανής συνομιλίας. Μου είπαν πολλές φορές ότι είχαν ήδη ενημερώσει την ομάδα για την περίπτωσή μου και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ.

Επειδή δεν έλαβα απάντηση, επικοινώνησα ξανά και ξανά με την υποστήριξη στο Live, η οποία πάντα μου έλεγε

Όλα θα λειτουργήσουν και απλώς θα πρέπει να δώσω λίγο χρόνο στην ομάδα χειρουργών.

Μετά από περίπου 1 μήνα επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη live επειδή αναρωτιόμουν γιατί η υπόθεσή μου δεν εξετάστηκε ακόμα. Αυτή τη φορά αποθήκευσα το αντίγραφο της συνομιλίας επειδή ήξερα ήδη ότι πιθανότατα θα με εξαπατούσαν, αφού δεν είμαι νέος στον χώρο του διαδικτυακού τζόγου και έχω γίνει μάρτυρας πολλών αγενών συμπεριφορών.

• Προώθησα μέρος της κίνησης μέσω email που είχα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου στη διεύθυνση email σας, καθώς και το αντίγραφο της συνομιλίας από το livechat. Επίσης, η υποστήριξη μέσω email είπε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα που θα πρέπει να δώσω την ταυτότητά μου και μια selfie μέσω email, ώστε να μπορέσουν να αλλάξουν τα δεδομένα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σύμφωνα με την πρώτη επικοινωνία που μας παρείχατε, επικοινωνήσατε με το καζίνο με αίτημα τον Δεκέμβριο για αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων. Το έχετε κάνει νωρίτερα, πριν παίξετε; Έχει αντιστοιχίσει η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας κάποιον αριθμό εισιτηρίου στο αίτημά σας;

Έχετε ζητήσει από το καζίνο μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.