Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο AllySpin έκλεισε οριστικά χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι κατείχε την υψηλότερη VIP ιδιότητα και είχε συνολική καθαρή ζημία 15.000 €. Επιδιώκει είτε το άνοιγμα του λογαριασμού του με διατηρημένα προνόμια VIP είτε την κατάλληλη οικονομική αποζημίωση για την άδικη μεταχείριση, παράλληλα με τη διακοπή κάθε διαφημιστικής επαφής μέχρι να αντιμετωπιστούν οι ανησυχίες του.
AllySpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 37m 23s
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου στο AllySpin έκλεισε οριστικά χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι έχω την υψηλότερη VIP ιδιότητα. Η συνολική καθαρή μου ζημία με αυτόν τον πάροχο είναι 15.000 €.
Παρά την VIP ιδιότητά μου, με αγνοούσαν συστηματικά. Όταν επεσήμανα την έλλειψη υποστήριξης, η πρόσβασή μου μπλοκαρίστηκε χωρίς προειδοποίηση. Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τα προνόμια που είχαν υποσχεθεί στους VIP πελάτες.
Ο στόχος μου:
Ενδιαφέρομαι για διευκρινίσεις και δίκαιη μεταχείριση. Ως εκ τούτου, απαιτώ:
Επιλογή 1 (Επανάνοιγμα): Άμεσο άνοιγμα του λογαριασμού μου με την εγγύηση ότι θα διατηρηθεί η VIP ιδιότητά μου (υψηλότερο επίπεδο) και ότι θα μου ανατεθεί ένας αφοσιωμένος, ανταποκρινόμενος στις ανάγκες μου διαχειριστής VIP, ο οποίος θα απαντήσει άμεσα στις ερωτήσεις μου.
Επιλογή Β (Αποζημίωση): Σε περίπτωση που το καζίνο αρνηθεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου, απαιτώ κατάλληλη οικονομική αποζημίωση για την απώλεια της VIP ιδιότητάς μου και το άδικο κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν είμαι διατεθειμένος να αποδεχτώ απλώς την αυθαίρετη ανάκληση των VIP δικαιωμάτων μου μετά από απώλεια 15.000 €.
Επιπλέον, απαιτώ την άμεση διακοπή κάθε περαιτέρω διαφημιστικής επαφής (κλήσεις/email) μέχρι ο λογαριασμός μου να είναι ενεργός και να τυγχάνει σωστής διαχείρισης.
Σημείωση: Αυτή είναι μία από τις τρεις υποθέσεις που καταθέτω λόγω συστημικών προβλημάτων εντός αυτού του ομίλου εταιρειών (SGCasino, AlfCasino, AllySpin). Έχω χάσει συνολικά 30.000 € εντός αυτού του ομίλου και αντιμετωπίζομαι με τον ίδιο τρόπο (άγνοια/αυθαίρετη μεταχείριση) από όλους τους παρόχους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
