AllySpin Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω πάνω από τρεις μήνες για να επαληθευτώ. Υπέβαλα αμέσως όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, κι όμως εξακολουθούν να με κάνουν να περιμένω τόσο πολύ. Γιατί είναι έτσι τα online καζίνο;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας. Είναι επίσης σύνηθες για τα καζίνο να ζητούν πρόσθετα έγγραφα ακόμη και μετά την προηγούμενη επαλήθευση ενός λογαριασμού.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
• Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;

Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου,

Ανέβασα την ταυτότητά μου, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου, μια selfie μπροστά στον ιστότοπό τους και μια σάρωση προσώπου στις αρχές Ιανουαρίου. Όλα αυτά εγκρίθηκαν. Από τότε, έχω ανεβάσει πολλές διαφορετικές εκδόσεις της επιβεβαίωσης κατάθεσης κρυπτονομισμάτων, επειδή η Allyspin έχει συνεχώς νέες απαιτήσεις. Τους τελευταίους δύο μήνες, τα έγγραφά μου δεν έχουν απαντηθεί και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Δεν έχω αναφέρει κανένα πρόβλημα. Διαφορετικά, θα είχα επεξεργαστεί τις αναλήψεις εδώ και πολύ καιρό.

Με εκτίμηση,

Γιάκομπ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Jakobh. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/-ή jakobh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή Κριστίνα,

Κάπως, το μήνυμά μου από την περασμένη εβδομάδα δεν στάλθηκε εδώ προφανώς. Ορίστε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Δείχνουν πώς περιμένω από τον Δεκέμβριο και το allyspin εξακολουθεί να "ελέγχει" τα έγγραφα KYC μου ως προφανή τρόπο για να χάσει χρόνο.

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο του AllySpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Καζίνο AllySpin,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην ανάληψη του παίκτη λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, χρειαζόμαστε Απόδειξη Ιδιοκτησίας για το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας .

Στείλτε μας ένα ευκρινές, μη περικομμένο στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο πορτοφόλι, στο οποίο θα φαίνεται η κρυπτογραφική σας διεύθυνση και τα στοιχεία του προφίλ σας (όπως το όνομά σας ή το καταχωρημένο email σας).

Μόλις υποβληθεί, το αρμόδιο τμήμα μας θα εξετάσει το έγγραφο και θα ολοκληρώσει την επαλήθευσή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Αγαπητό Καζίνο AllySpin,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε μόλις ο παίκτης υποβάλει το αιτούμενο έγγραφο και ελεγχθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και προσκομίστε την απαιτούμενη απόδειξη ιδιοκτησίας του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού σας. Μόλις τελειώσετε, ενημερώστε με εδώ.

Γειά σου,

Ορίστε το στιγμιότυπο οθόνης. Δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα στον ιστότοπό σας αυτήν τη στιγμή. Το έστειλα επίσης μέσω email.

Με εκτίμηση,

Γιάκομπ

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι έχουμε προωθήσει το ερώτημά σας στην αρμόδια ομάδα για επαλήθευση. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ jakobh, σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το ζητούμενο έγγραφο.

Αγαπητό AllySpin Casino, σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι το έγγραφο έχει προωθηθεί για έλεγχο. Θα περιμένω τώρα την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, AllySpin Casino, για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης.

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Αυτά είναι εξαιρετικά νέα. Μπορείτε τώρα να προχωρήσετε με τις αναλήψεις σας.

Μια γρήγορη συμβουλή για να αποφύγετε τυχόν περιττές επιπλοκές: το καζίνο εφαρμόζει όρια ανάληψης 500€ ανά ημέρα και 7.000€ ανά μήνα. Θα ήταν καλύτερο να ζητάτε αναλήψεις σύμφωνα με αυτά τα όρια, ιδανικά περίπου 500€ ανά ημέρα.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις αρχίσετε να λαμβάνετε τις πληρωμές ή εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας που υποβλήθηκε στις 29 Απριλίου έχει προγραμματιστεί για επεξεργασία στις 5 Μαΐου.

Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με τους συγκεκριμένους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο ξεκινά από τις αντίστοιχες ημερομηνίες επεξεργασίας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Γειά σου,

Έλαβα την πρώτη πληρωμή των 500€ και έχω ζητήσει άλλη μια.

Με εκτίμηση,

Γιάκομπ

Αγαπητέ Παίκτη,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας που υποβλήθηκε στις 5 και 6 Μαΐου έχει προγραμματιστεί για επεξεργασία στις 8 Μαΐου.

Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με τους συγκεκριμένους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο ξεκινά από τις αντίστοιχες ημερομηνίες επεξεργασίας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpin

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ, AllySpin Casino, για τις συνεχείς ενημερώσεις και για τη συνεργατική προσέγγιση καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας. Εκτιμώ τη διαφανή επικοινωνία και τις τακτικές ενημερώσεις κατάστασης σχετικά με τις αναλήψεις των παικτών.

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Χαίρομαι που ακούω ότι η πρώτη πληρωμή έχει ήδη ληφθεί και ότι οι επόμενες αναλήψεις συνεχίζουν να διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα δηλωμένα όρια. Προς το παρόν, όλα φαίνεται να κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Παρακαλώ συνεχίστε να με ενημερώνετε μόλις φτάσουν οι επόμενες πληρωμές ή εάν αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις ή προβλήματα.

Γειά σου,

Μέχρι στιγμής δεν έχουν γίνει νέες πληρωμές.

Με εκτίμηση,

Γιάκομπ

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εκτιμώ που με ενημερώνετε σχετικά με την κατάσταση των πληρωμών.

Αγαπητό Καζίνο AllySpin,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με τις υπόλοιπες αναλήψεις του παίκτη και το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού του; Θα εκτιμούσα επίσης μια διευκρίνιση σχετικά με το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία και την καταβολή των υπόλοιπων χρημάτων. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Έχουν πλέον εγκριθεί περαιτέρω πληρωμές και εξακολουθούν να απαιτούνται 5.500 ευρώ.

Με εκτίμηση,

Γιάκομπ

Αγαπητέ Παίκτη,

Ολοκληρώσαμε όλες τις πρόσφατες εκκρεμείς αναλήψεις από την πλευρά μας σήμερα, 19 Μαΐου.

Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας . Αυτό το χρονικό διάστημα υπολογίζεται από την ημερομηνία επεξεργασίας.

Προς το παρόν, δεν ζητούνται πλέον υποβολές ανάληψης εντός του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο AllySpins

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, AllySpin Casino, για την ενημέρωση και τη διευκρίνιση σχετικά με τις επεξεργασμένες αναλήψεις.

Αγαπητέ jakobh, παρακαλώ περιμένετε μερικές εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν οι πληρωμές, όπως αναφέρεται από το καζίνο. Μόλις ληφθούν τα χρήματα, ενημερώστε με εάν όλα έφτασαν με επιτυχία και ποιο είναι το υπόλοιπο του λογαριασμού, εάν υπάρχει.

Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή προς το παρόν, μέχρι να επιβεβαιώσουμε ότι όλα έχουν επιλυθεί πλήρως.

Γεια σου Σαμουήλ,

Έλαβα τις πληρωμές. 2500€ είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Μπορούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία και σας ευχαριστώ για την πολύτιμη βοήθειά σας!

Με εκτίμηση,

Γιάκομπ

Αγαπητέ Τζέικομπ,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο