AllySpin Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Απευθύνομαι σε βοήθεια σχετικά με ένα πρόβλημα με το AllySpin, ένα καζίνο που προτείνεται στον ιστότοπό σας. Προσπαθώ να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης τις τελευταίες οκτώ ημέρες, αλλά δεν μπορούν να επαληθεύσουν το έγγραφο της απόδειξης της διεύθυνσής μου.

Αυτή είναι τώρα η τέταρτη προσπάθειά μου να ανεβάσω τα απαιτούμενα έγγραφα:

Πρώτη προσπάθεια : Υπέβαλα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού Wise, αλλά απορρίφθηκε (το οποίο καταλαβαίνω, καθώς η Wise είναι ψηφιακή τράπεζα).

Δεύτερη προσπάθεια : Ανέβασα μια δήλωση από επίσημη πολωνική τράπεζα, αλλά την απέρριψαν και ζήτησαν διαφορετικό έγγραφο.

Τρίτη προσπάθεια : Με βάση τις δικές τους κατευθυντήριες γραμμές, υπέβαλα έναν πρόσφατο λογαριασμό τηλεφώνου ή Διαδικτύου—ο οποίος θα έπρεπε να ήταν αποδεκτός—αλλά, προς έκπληξή μου, απορρίφθηκε επίσης.

Τέταρτη προσπάθεια : Απογοητευμένος, ανέβασα έναν λογαριασμό ρεύματος, τον οποίο αναφέρουν ρητά ως αποδεκτό έγγραφο. Αυτό δεν πρέπει να απορριφθεί σε καμία περίπτωση. Ωστόσο, έκτοτε δεν έχω λάβει καμία απάντηση και έχει περάσει αδικαιολόγητος χρόνος.

Αυτή η κατάσταση μου προκαλεί σημαντικό άγχος και απογοήτευση και νιώθω ότι δεν φτάνω πουθενά.

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς είναι απαράδεκτο να διαρκέσει τόσο πολύ μια διαδικασία επαλήθευσης χωρίς σαφείς εξηγήσεις.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Κάρολ

Αγαπητέ belmondawggg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης στο AllySpin.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία της τελευταίας υποβολής σας (ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος) και αν έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από την AllySpin από τότε;
• Παρείχε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για την απόρριψη των εγγράφων που έχετε ήδη ανεβάσει ή ανέφερε προβλήματα με τη μορφή ή το περιεχόμενο των αρχείων;
• Επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών σχετικά με το τρέχον ζήτημα και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν επιχειρήσατε να υποβάλετε αυτά τα έγγραφα χρησιμοποιώντας την ακριβή μορφή ή μέθοδο που προτείνεται στις οδηγίες τους;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου CasinoGuru,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση και δράση σας σχετικά με την υπόθεσή μου.

Κατάφερα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης μετά από τέσσερις προσπάθειες και καθημερινά μηνύματα υποστήριξης.

Ωστόσο, τώρα έχει προκύψει ένα άλλο ζήτημα — δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή η σελίδα αναλήψεων είναι αποκλεισμένη (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).

Η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι πρόκειται για ένα προσωρινό ζήτημα, αλλά αυτό το «προσωρινό» ζήτημα έχει ήδη διαρκέσει εδώ και 24 ώρες! Δεν είναι σε θέση να μου δώσουν μια σαφή απάντηση για το γιατί συμβαίνει αυτό ή πότε θα το επιλύσουν.

Για σύγκριση, ρώτησα έναν άλλο χρήστη του AllySpin εάν αντιμετώπιζε το ίδιο πρόβλημα και μου απάντησαν ότι μπορούσαν να κάνουν ανάληψη χρημάτων χωρίς κανένα πρόβλημα.

Παρακαλώ βοηθήστε γιατί έχω ήδη κατακλυστεί από αυτό.

Στη φωτογραφία είναι μια συνομιλία με υποστήριξη από σήμερα + αποκλεισμένες αναλήψεις.

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε τελικά.

Το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας έχει επιδιορθωθεί στο μεταξύ ή εξακολουθείτε να βλέπετε αυτό το σφάλμα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;

Αγαπητέ/-ή belmondawggg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.