Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη 61.000 PLN δύο εβδομάδες νωρίτερα, στις 13 Μαρτίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη κανένα ποσό. Με όριο ανάληψης 2.000 PLN, η διαδικασία είχε πάρει υπερβολικά πολύ χρόνο, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Το παράπονο χειρίστηκε η Ομάδα Παραπόνων, η οποία επικοινώνησε με το καζίνο για να επιβεβαιώσει ότι οι μερικές αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και συμβούλεψε τον παίκτη να ζητήσει αναλήψεις εντός των ορίων του καζίνο. Ο παίκτης έλαβε συνολικά 24.000 PLN, με 30.000 PLN να απομένουν, αλλά αργότερα ακύρωσε ορισμένα αιτήματα ανάληψης και χρησιμοποίησε τα υπόλοιπα χρήματα για το παιχνίδι. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης, το παράπονο έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.
AllySpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 61.000 zł
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Την υπέβαλα στις 13 Μαρτίου και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Το όριο ανάληψής μου είναι 2000 PLN ~ 500 $ και έχω 61.000 PLN να κάνω ανάληψη, επομένως η ανάληψη αυτού του ποσού θα πάρει πολύ χρόνο. Ελπίζω σε κάποια βοήθεια από εσάς. Αρχίζω να χάνω την ελπίδα μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Καμίχςζεφ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο μου πλήρωσε 2.000 PLN χθες μετά από 17 ημέρες. Μου έχουν απομείνει 59.000 PLN για ανάληψη και νιώθω ότι θα αργήσει πολύ λόγω των ορίων τους.
1. Πλήρωσαν ένα ποσό 2.000 PLN μετά από 17 ημέρες και ένα άλλο πριν από περίπου ένα μήνα.
2. Δεν μου ζήτησαν επιβεβαίωση KYC. Ρώτησα αρκετές φορές αν χρειαζόταν να επαληθεύσω τον εαυτό μου και μου απάντησαν όχι.
3. Δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας kamixszef,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, kamixszef. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο ανάληψης στο παρελθόν;
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο για να κάνω ανάληψη κρυπτονομισμάτων σε Litecoin.
Προσπαθώ πολλές φορές να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω chat, απαντούν σαν bots, τα ίδια μηνύματα όλη την ώρα, αντιγράφουν και επικολλούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα περιμένω 16 μέρες για την πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Καμίχςζεφ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Καμίχςζεφ,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο του AllySpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Καζίνο AllySpin,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Αγαπητό AllySpin Casino, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα περιμένουμε την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση με το αρμόδιο τμήμα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και οι νεότερες αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σύντομα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, AllySpin Casino, για την ενημέρωσή σας και για την επιβεβαίωση ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η συνεργασία σας εκτιμάται.
Αγαπητέ/ή Καμίχςζεφ,
Σύμφωνα με την τελευταία απάντηση του καζίνο, η ανάληψή σας έχει ολοκληρωθεί και τα υπόλοιπα αιτήματα θα πρέπει να διεκπεραιωθούν σύντομα.
Παρακαλώ να με ενημερώνετε τακτικά για τυχόν αλλαγές στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας και να με ενημερώνετε μόλις λάβετε τα χρήματα.
Για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα όπως οι ακυρώσεις, θα συνιστούσα να ζητάτε αναλήψεις σύμφωνα με τα όρια του καζίνο, για παράδειγμα, υποβάλλοντας μία ανάληψη την ημέρα (περίπου 500 € ημερησίως). Επίσης, λάβετε υπόψη ότι το μηνιαίο όριο αναλήψεων του καζίνο είναι 7.000 €.
Γενικά, έχετε έως και 2 εβδομάδες για να απαντήσετε σε αυτήν την καταγγελία, αλλά εάν παρατηρήσετε τυχόν προβλήματα, καθυστερήσεις ή εάν τα όρια δεν τηρούνται, μη διστάσετε να με ενημερώσετε νωρίτερα, ώστε να μπορέσουμε να το αντιμετωπίσουμε άμεσα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, θα περιγράψω την τρέχουσα κατάσταση.
Μέχρι στιγμής, μου έχουν καταβληθεί 24.000 PLN ~ 6.000 $.
Μου έχουν απομείνει ακόμα 30.000 PLN ~ 7.000 $ για ανάληψη.
Μερικές φορές, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα και άλλες φορές πρέπει να περιμένω 14 ημέρες.
Μπορώ να αφήσω το παράπονό μου ανοιχτό μέχρι το καζίνο να μου καταβάλει το πλήρες ποσό των κερδών μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Καμίχςζεφ,
Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή ενημέρωση, εκτιμώ πραγματικά το πόσο σαφώς περιγράψατε την τρέχουσα κατάσταση και την πρόοδο των πληρωμών. Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή προς το παρόν και θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση μέχρι να εξοφληθούν όλα. Είμαι ικανοποιημένος με την ενημέρωση που παρείχατε και θα περιμένω την επόμενη μόλις διεκπεραιωθούν οι υπόλοιπες αναλήψεις.
Όπως αναφέρατε, μερικές φορές μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις έως και 2 εβδομάδων κατά την επεξεργασία, αλλά εάν κάτι διαρκέσει περισσότερο από αυτό ή εάν προκύψουν νέα προβλήματα, ενημερώστε με αμέσως, ώστε να μπορέσω να παρέμβω ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Σας ενημερώνουμε ότι οι τελευταίες 3 αναλήψεις ύψους 6.000 PLN ακυρώθηκαν από τον παίκτη. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν άλλα αιτήματα ανάληψης ή σχετικές συναλλαγές που να σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι 0€, καθώς τα υπόλοιπα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Με εκτίμηση,
Καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kamixszef,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Samuel
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Samuel
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
