Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης και ότι προς το παρόν δεν υπήρχαν πληρωμές που να εκκρεμούν επεξεργασία. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί για τη σημασία της μη ακύρωσης των αιτημάτων ανάληψης για την αποφυγή καθυστερήσεων. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών, η καταγγελία είχε απορριφθεί.
AllySpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Υπέβαλα τρία αιτήματα ανάληψης στο AllySpin Casino στις 28 Απριλίου, 29 Απριλίου και 1 Μαΐου 2025 – για 500€ το καθένα – συνολικά 1.500€.
Και οι τρεις αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Οι απαντήσεις που λαμβάνω είναι πάντα γενικές και επαναλαμβανόμενες: ισχυρίζονται ότι οι αναλήψεις μου διεκπεραιώνονται ή καθυστερούν λόγω «πολλών αιτημάτων», αλλά δεν έχω λάβει σαφείς ενημερώσεις ή χρονοδιαγράμματα.
Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης δήλωσε μάλιστα ότι σίγουρα θα λάβω τα χρήματα, αλλά από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα. Επίσης, έχω ακόμα 1.100€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο όριο ανάληψης (3 × 500€).
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ενεργός και όλες οι καταθέσεις έγιναν μέσω πιστωτικής κάρτας. Δεν έχω λάβει κανένα αίτημα για επαλήθευση, ούτε καμία ένδειξη ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο. Ανησυχώ ολοένα και περισσότερο.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να λάβω τα νόμιμα κέρδη μου. Έχω έτοιμα όλα τα δικαιολογητικά (στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία πληρωμών, αρχεία καταγραφής συνομιλιών) και θα τα παράσχω κατόπιν αιτήματος.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jonah48,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jonah48,
Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας.
Όσον αφορά τα εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη, αυτά έχουν προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.
Ωστόσο, κατά τον έλεγχο των στοιχείων του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι έχετε υποβάλει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης τον Μάιο, τα οποία στη συνέχεια ακυρώσατε πριν από την ολοκλήρωσή τους.
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα ανάληψης απαιτούν γενικά τουλάχιστον τρεις εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία, ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα του αιτήματος ή την ημέρα της τελευταίας επεξεργασμένης ανάληψης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό το χρονικό πλαίσιο δεν περιλαμβάνει τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας συνιστούμε να μην ακυρώνετε αιτήματα ανάληψης, καθώς αυτό θα απαιτήσει την εκ νέου έναρξη της διαδικασίας.
Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες παρέχουν σαφή εικόνα σχετικά με την κατάστασή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jonah48,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία και προς το παρόν δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές που να αναμένουν επεξεργασία στον λογαριασμό σας.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που επιλέξετε να ακυρώσετε μια υπάρχουσα εκκρεμή ανάληψη, ο χρόνος επεξεργασίας για την ανάληψη θα μηδενιστεί.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε λόγω της καθυστέρησης.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jonah48,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
