Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 300€ στις 30 Ιανουαρίου 2026, η οποία φέρει την ένδειξη «ολοκληρώθηκε», αλλά η τράπεζά του επιβεβαιώνει ότι δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή. Δεν έχει λάβει αναφορά SEPA ή συγκεκριμένη ημερομηνία μεταφοράς μετά από 14 ημέρες ερωτήματος.
AllySpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί χωρίς απόδειξη πληρωμής.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 50m 8s
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Ζήτησα πληρωμή 300€ στις 30 Ιανουαρίου 2026.
Η κατάσταση έχει έκτοτε επισημανθεί ως «ολοκληρωμένη».
Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε εγγράφως ότι δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή.
Για πάνω από 14 ημέρες, λαμβάνω μόνο την πληροφορία από την ζωντανή υποστήριξη ότι το αίτημά μου έχει "προωθηθεί στην υπεύθυνη ομάδα".
Δεν μου έχει δοθεί ακόμη αναφορά SEPA ή συγκεκριμένη ημερομηνία μεταφοράς.
Ζητώ διευκρινίσεις, είτε μέσω ανανέωσης της πληρωμής είτε με την προσκόμιση έγκυρης απόδειξης πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ Χάριποττερ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
