Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει έναν καλά επαληθευμένο λογαριασμό αθλητικών στοιχημάτων στην Allyspin, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη του οφειλόμενου υπολοίπου των 1.500 €, το οποίο εκκρεμεί για πάνω από δύο εβδομάδες παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές. Η υποστήριξη πελατών τον διαβεβαιώνει ότι τα χρήματα είναι ασφαλή, αλλά δεν έχει λάβει την πληρωμή.
AllySpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 29m 46s
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΈχω λογαριασμό αθλητικών στοιχημάτων στην Allyspin για πάνω από ένα χρόνο. Έχω καταθέσει συνολικά περίπου 13.000 € και κάνω τακτικά αναλήψεις. Δυστυχώς, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 500 €, αλλά οι αναλήψεις συνήθως πιστώνονταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός 72 ωρών. Πριν από λίγες εβδομάδες, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 18.000 € και από τότε οι αναλήψεις μου αγνοούνται. Περιμένω πάνω από δύο εβδομάδες τώρα. Έστειλα μάλιστα και ένα email, όπου μου είπαν ότι τα χρήματα ήταν ασφαλή και ότι θα τα λάμβανα σύντομα, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα από τότε. Αυτή τη στιγμή, έχω 1.500 € σε εκκρεμότητα. Πιθανότατα θα κάνω περισσότερες αναλήψεις μετά από αυτό, οπότε βασίζομαι στην πιστή τήρηση των όρων και προϋποθέσεων της Allyspin (αναλήψεις εντός 72 ωρών). Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος. Επιπλέον, βρίσκομαι στην Αργεντινή εδώ και μερικές εβδομάδες, καθώς κάνω ένα εξάμηνο στο εξωτερικό (η κύρια κατοικία μου κ.λπ. είναι ακόμα στη Γερμανία και είμαι ακόμα εγγεγραμμένος σε γερμανικό πανεπιστήμιο). Εδώ στην Αργεντινή, οι αναλήψεις λειτουργούν μια χαρά και μπορώ να χρησιμοποιώ κανονικά τον ιστότοπο (χωρίς VPN). Το πρόβλημα προέκυψε μόνο αφού κέρδισα τα χρήματα. Το συνημμένο βίντεο δείχνει μια ηχογράφηση από τον φορητό υπολογιστή μου, που απεικονίζει το πρόβλημα, και περιλαμβάνει το email από την υποστήριξη πελατών.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Με εκτίμηση, Μαξ Σ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για τις προηγούμενες αναλήψεις σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε τοποθετήσει αθλητικά στοιχήματα μόνο για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση; Σας έχει ρωτήσει ποτέ το καζίνο για την παραμονή σας στην Αργεντινή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
