Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 14 ημέρες για τις αιτούμενες αναλήψεις ύψους 3.579 €, αφού είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού με ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι δεν ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης και δεν έλαβε απάντηση για υπομονή, δεν είχε δει ακόμη καμία πρόοδο στις αναλήψεις του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα και τον ευχαριστήθηκαν για τη συνεργασία του.
AllySpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.579 €
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Στις 26 Μαΐου 2025, κατέθεσα 167€ για ένα πρώτο μπόνους καλωσορίσματος καζίνο (300% έως 500€).
Τα πραγματικά χρήματα και τα μπόνους είναι ξεχωριστά σε αυτό το καζίνο. Αφού έχασα τα πραγματικά μου χρήματα, ενεργοποίησα το μπόνους καζίνο των €500.
Αφού εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη 3.579 €, την οποία θα ήθελα να κάνω ανάληψη. Αυτή τη στιγμή έχω ζητήσει τρεις αναλήψεις 500 € στις 27 Μαΐου 2025.
Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email στις 6 Ιουνίου 2025 και ρώτησα γιατί δεν διεκπεραιώνονταν οι αναλήψεις μου. Έλαβα μια απάντηση που μου έλεγε να κάνω υπομονή.
Μέχρι στιγμής, το καζίνο δεν έχει ζητήσει κανένα έγγραφο για επαλήθευση. Η καρτέλα επαλήθευσης αναφέρει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση.
Εφόσον περιμένω την ανάληψή μου από το καζίνο εδώ και 14 ημέρες, αποφάσισα να υποβάλω καταγγελία. Ελπίζω να μπορέσουν να με βοηθήσουν να επιλύσω αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popy71,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το AllySpin Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς έναν σύνδεσμο για το μπόνους που έχεις χρησιμοποιήσει;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popy71,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που μπορεί να προκλήθηκε.
Συνεργαζόμαστε με το αρμόδιο τμήμα για να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας εγκαίρως.
Μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Σχετικά με τις ερωτήσεις:
Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς έναν σύνδεσμο για το μπόνους που χρησιμοποίησες;
Το Μπόνους Καλωσορίσματος Καζίνο 300% έως 500€ χρησιμοποιήθηκε:
https://allyspin-1483.com/de/registration
Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Ναι, έκανα κατάθεση στην Jeton και αυτήν τη στιγμή έχω ζητήσει 3 αναλήψεις των €500 από την Jeton.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης;
Οι αναλήψεις έχουν ζητηθεί εδώ και 14 ημέρες και δεν έχουν διεκπεραιωθεί από τότε.
Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή ως επεξεργασμένο στον λογαριασμό καζίνο σας;
Εκκρεμής
Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Δεν μπορώ να ανεβάσω το στιγμιότυπο οθόνης εδώ σε αυτήν τη σελίδα. Το έχω προσπαθήσει αρκετές φορές. Μπορείτε να μου δώσετε μια διεύθυνση email, ώστε να μπορώ να σας στείλω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό πληρωμών; Ευχαριστώ!
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popy71,
Με χαρά επιβεβαιώνω ότι οι αναλήψεις σας από 27/05, 30/05 και 02/06 έχουν διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Αυτήν τη στιγμή, έχετε ζητήσει μία εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό σας σήμερα, η οποία θα διεκπεραιωθεί εγκαίρως.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο AllySpin,
σας ευχαριστώ για τα μηνύματα και την αλληλεπίδραση σας.
Αγαπητέ/ή Popy71,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Το email μου είναι [email protected] .
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει την ανάληψή σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Το καζίνο έχει πληρώσει 3x 500€ μέχρι στιγμής.
Θα σας ενημερώνω για τυχόν περαιτέρω πληρωμές από το καζίνο.
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popy71,
Με χαρά επιβεβαιώνω ότι όλες οι αναλήψεις σας, εκτός από την πιο πρόσφατη που ζητήθηκε σήμερα, έχουν διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Αυτήν τη στιγμή, έχετε μία εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό σας, την οποία ζητήσατε στις 20/06 και η οποία θα διεκπεραιωθεί εγκαίρως.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντηση, AllySpin Casino.
Αγαπητέ/ή Popy71,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε αν έχετε λάβει την πληρωμή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Όλα έχουν πληρωθεί εκτός από τα 579 ευρώ, τα οποία εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popy71,
Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι οι δύο τελευταίες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Δεν έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο AllySpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Όλα έχουν πληρωθεί. Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στην επίλυση της υπόθεσης.
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popy71,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
