All British Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται σε αδιέξοδο.

Εγγράφηκα στο καζίνο και όλα ήταν καλά, επιβεβαιώθηκα ηλεκτρονικά.

Κατέθεσα λίγο πάνω από 300,00

Οι όροι που ανέφεραν το όριο ήταν 2000, οπότε σκέφτηκα ότι είμαι εντάξει για τους ελέγχους kyc προς το παρόν.

Κέρδισα ξανά, δεν είχα πρόβλημα με τον ιστότοπο ήταν διασκεδαστικό να παίζω.. υπέροχα παιχνίδια κ.λπ

Αποσύρθηκα αμέσως καθώς δεν ήθελα να παίξω και για περαιτέρω προστασία αυτοεξαιρέθηκα.

Γνωρίζω ότι σύμφωνα με την άδεια ukgc 17 πολιτείες δεν μπορούν να σας ζητήσουν περαιτέρω ταυτότητα, αν μπορούσαν να το κάνουν νωρίτερα. Δεν το έκαναν.

Επίσης, οι νόμοι περί αυτο-αποκλεισμού ορίζουν ότι απλώς επιστρέφουν τυχόν χρήματα στον παίκτη και διαγράφουν τη βάση δεδομένων. Δεν έχουν.

Έσκαψαν τα τακούνια τους βαθιά.

Εξήγησα την κατάστασή μου, πάσχω από καρκίνο σε τελικό στάδιο. Η ταυτότητά μου βρίσκεται στις κόρες μου για ασφαλή φύλαξη.

Ακόμα δεν θα απελευθέρωναν τα κεφάλαια.

Στο τέλος η κόρη μου πήρε το δίπλωμα οδήγησης και μερικά γράμματα.

Το email (βλ. συνημμένο ) ανέφερε ότι μπορούσα να στείλω email όλα τα στοιχεία ταυτότητας. Υποχώρησα και τους έστειλα ό,τι ζητήθηκε.

Δίπλωμα οδήγησης εμπρός και πίσω

Επιστολές διεύθυνσης (η άδεια οδήγησης μου την έχει αναμμένη)

Selfie

Ένα βίντεο με την είσοδο μου που δείχνει τις συναλλαγές μου.

Έλαβα ένα email την επόμενη μέρα που δεν ήταν πλέον αρκετά καλό και θα έπρεπε να τα ανεβάσω μέσω του hooyu και μου είπα να συνδεθώ.

Δεν γνώριζαν τον αυτοαποκλεισμό μου

Μου έστειλαν λοιπόν link για mitek

Οι πρώτες πολλές μεταφορτώσεις ήταν ένας εφιάλτης!!

Κατάφερα να μιλήσω με έναν σύμβουλο τη νύχτα καθώς με κρατούσε ξύπνιο. Συμβουλεύτηκε ότι το βίντεο ήταν αποδεκτό όπως και η άδεια οδήγησης. Τότε το γράμμα μου έγινε αποδεκτό. Σκέφτηκα υπέροχο να φτάσω κάπου.

Boom Έλαβα άλλο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα το πρωί που έλεγε ότι το βίντεο δεν ήταν αρκετά καλό και θα έπρεπε να κάνω βίντεο συνδέοντας και δείχνοντας όλα τα στοιχεία του ατόμου μου... τα λόγια τους. Ρώτησα την τράπεζά μου και μου συμβουλεύτηκαν σθεναρά να μην γίνει αυτό και αντίκειται στο Gdpr μου και δεν θα έπρεπε να ζητούν τέτοιου είδους αποδεικτικά στοιχεία.

Τους έχω εφοδιάσει με αρκετές επαρκείς επιταγές kyc, ωστόσο συνεχίζουν να μετακινούν τη θέση του στόχου και δεν είμαι πιο κοντά στη λήψη κεφαλαίων.

Αγαπητοί Chezbreaks,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Δεν υπήρξαν αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού. Απλώς πάτησα selfexclude και ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από τον εαυτό μου. Τείνω να στοιχηματίζω υπερβολικά τα κέρδη mh, αλλά με καρκίνο, ήθελα πολύ να απολαμβάνω τα κέρδη μου με τον χρόνο που έχω. Είπα στο chat σχετικά με το ότι στοιχηματίζω πάρα πολύ, αυτό δεν είναι το θέμα.

Τους έχω στείλει μπροστά και πίσω από την άδεια οδήγησης πραγματικά καθαρές φωτογραφίες, μια εικόνα της κάρτας μου, μια selfie, επιστολές με απόδειξη διεύθυνσης.

Έκτοτε ζήτησαν ένα βίντεο με την είσοδο μου στην τράπεζά μου και τις συναλλαγές που έγιναν σε αυτούς. Το έκανα και έλαβα επιβεβαίωση από το προσωπικό συνομιλίας ότι το βίντεο ήταν αποδεκτό. Τώρα θέλουν ένα πιο λεπτομερές βίντεο από εμένα που συνδέομαι, δείχνοντάς τους όλα τα κομμάτια της ηλεκτρονικής τραπεζικής μου. Έκτοτε το έχω κάνει.

Αλλά νωρίτερα είπα ότι θα το κάνω. Μου έστειλε email λέγοντας ότι είπα ότι δεν θα το έκανα και δεν θα απαντήσω ακόμα, το έχω κάνει πάντως. Θα σας στείλω email όλη την επικοινωνία που έχω κάνει μαζί τους και θα δείτε τι εννοώ μετακίνηση αναρτήσεων στόχων.

Αγαπητέ Chezbreaks, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν μπορέσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και να αποσύρετε με επιτυχία τα κέρδη σας;

Υπάρχουν ακόμα εκκρεμείς απαιτήσεις από το καζίνο που σχετίζονται με το KYC με τις οποίες ασχολείστε αυτήν τη στιγμή;

Αγαπητέ/-ή Chezbreaks,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.