Alibabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα 2292€ με υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και ζήτησα ανάληψη που εκκρεμεί ακόμη, καθώς και επαλήθευση του λογαριασμού μου. Το καζίνο ζήτησε έναν αριθμό εγγράφων μεγαλύτερο από τον μέσο όρο, τον οποίο έστειλα μέσω email και μέσω της καρτέλας επαλήθευσης του προφίλ μου. Ζήτησα μια παρακολούθηση μέσω email και αν τα έγγραφά μου είχαν παραληφθεί και η Alibababet απάντησε ότι έλαβε όλα τα έγγραφα. 14.7. Ζήτησα μια ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. 17.7 Ρώτησα ξανά, αλλά ούτε εγώ έχω λάβει απάντηση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Alibabet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας παραθέσετε ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο και ποια έγγραφα προσκομίσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια!

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Δεν πόνταρα το μπόνους μου, ωστόσο, ήταν ενεργό. Κέρδισα με πραγματικά χρήματα μέρος των χρημάτων και ρώτησα στο live chat πριν παίξω, μπορώ να κάνω ανάληψη αν κερδίσω πριν φτάσω το υπόλοιπο μπόνους; Το live chat είπε ναι.

Ακολουθεί μια λίστα με τα έγγραφα που ζήτησε η Alibababet (όλα στάλθηκαν και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έλαβε):

• Η πίσω όψη της ταυτότητάς σας ή του διαβατηρίου σας
• Ένα έγκυρο τραπεζικό αντίγραφο
• Ένα έγκυρο αποδεικτικό κατοικίας (όπως πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας)
• Μια selfie που κρατάτε την ταυτότητά σας ή το διαβατήριό σας
• Απόδειξη ιδιοκτησίας του πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεσή σας
• Απόδειξη της/των συναλλαγής/ών από το πορτοφόλι σας στην πλατφόρμα μας (για την κατάθεση)
• Απόδειξη ιδιοκτησίας του πορτοφολιού στο οποίο ζητάτε την ανάληψη
• Απόδειξη του αιτήματος συναλλαγής από το πορτοφόλι ανάληψης (με τις λεπτομέρειες της συναλλαγής)

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Punter_Pro,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω πώς μπορώ να βοηθήσω, αν είναι δυνατόν.

Θα θέλαμε επίσης να προσκαλέσουμε το Alibabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Alibabet,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη και πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψή του από την πλευρά σας;

Εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετοι παράγοντες που συμβάλλουν στην κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Ακούγεται καλό. Εκτιμώ τη βοήθεια.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Punter_Pro

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Επιπλέον, παρατήρησα ότι το καζίνο έχει κλείσει εν τω μεταξύ. Έλαβα αυτό το μήνυμα όταν προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε προηγουμένως χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο, εάν αποφασίσει να το ανοίξει ξανά. Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο