Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν πληρούσε όλες τις απαιτήσεις του προγράμματος μπόνους και επαλήθευσε το email του, αλλά δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω μη επαληθευμένου αριθμού τηλεφώνου, καθώς δεν έχει λάβει τον κωδικό επιβεβαίωσης. Αναφέρει επίσης έλλειψη απάντησης από την ηλεκτρονική συνομιλία υποστήριξης.
Aladdinslot Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης τηλεφώνου.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 13h 35m 56s
Aladdinslot Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου.
Έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις του προγράμματος μπόνους και έχω στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους. Η διεύθυνση email μου έχει επίσης επαληθευτεί με επιτυχία. Ωστόσο, δεν μπορώ να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου επειδή δεν έχω λάβει τον κωδικό επιβεβαίωσης.
Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου.
Επιπλέον, προσπάθησα να επικοινωνήσω με τους χειριστές μέσω διαδικτυακής συνομιλίας υποστήριξης αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Παρακαλώ λάβετε υπόψη το αίτημά μου, βοηθήστε με να επιβεβαιώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου και δώστε μου τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου.
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Κατανοώ τη σημασία της διαδικασίας KYC και είμαι πλήρως προετοιμασμένος να συνεργαστώ. Ωστόσο, το κύριο ζήτημα δεν είναι η άρνηση παροχής εγγράφων, αλλά μάλλον το γεγονός ότι δεν λαμβάνω κωδικό επιβεβαίωσης μέσω SMS στον αριθμό τηλεφώνου μου. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή. Παρακαλώ διευκρινίστε:
Ποια συγκεκριμένα έγγραφα πιστεύετε ότι λείπουν ή απαιτούν εκ νέου υποβολή;
Υπάρχει τρόπος να επαληθεύσω τις πληροφορίες με άλλο τρόπο εάν δεν λαμβάνω κωδικούς SMS;
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά την επαλήθευση μέσω SMS ή να προσφέρετε μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης ταυτότητας;
Αυτό το πρόβλημα υπάρχει εδώ και πολύ καιρό, εμποδίζοντας ουσιαστικά την πρόσβαση στα χρήματά μου. Παρακαλώ επιλύστε το το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση, [Διαγράφηκε]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σακέγκας,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email σχετικά με το πρόβλημα με τον κωδικό επιβεβαίωσης; Το καζίνο ενδέχεται να αντιμετωπίζει κάποια τεχνικά προβλήματα αυτήν τη στιγμή. Θα ήταν δυνατόν να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει τις υποβολές σας χειροκίνητα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
