AkibaWin Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, χθες έκανα κατάθεση εδώ, 13500 δολάρια ΗΠΑ (χωρίς μπόνους)

Κέρδισα 52000 παίζοντας κουλοχέρηδες. Έκανα ανάληψη.

Πέρασε ο έλεγχος ταυτότητας (KYC), έλαβα μήνυμα ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Σήμερα το πρωί έλαβα νέο μήνυμα, ότι ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί και το καζίνο προσπαθεί να κλέψει όλα τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε με τα χρήματα που καταθέσατε;
• Ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο για KYC;
• Σας ζητήθηκε να υποβάλετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο, μαζί με οποιαδήποτε άλλη μεταγενέστερη επικοινωνία που μπορεί να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα