AceBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Γεια σας. Εγγράφηκα στο καζίνο και έκανα κατάθεση 300 USD. Δεν έπαιξα για πολύ, μόνο μία μέρα. Υπήρχαν 470 USD στον λογαριασμό και ήθελα να τα κάνω ανάληψη. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ρώτησα στη συνομιλία γιατί και πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ο χειριστής είπε ότι ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε για πάντα και η πρόσβαση στα χρήματα δεν είναι δυνατή. Όταν με ρώτησαν πώς μπορώ να επιστρέψω την κατάθεσή μου των 300 USD, απλώς σιωπούν και μπλοκάρουν την πρόσβασή μου στη συνομιλία. Έχω αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα σε άλλα καζίνο, αλλά μπορώ πάντα να επιστρέψω την κατάθεσή μου. Έτσι αποδεικνύεται ότι πρόκειται για κάποιο είδος απάτης. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μου και δεν παρέχει καμία εξήγηση, σας ζητώ να παρέμβετε και να με βοηθήσετε τουλάχιστον να επιστρέψω την κατάθεσή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον υποβάλατε τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του λογαριασμού σας πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο, εξηγώντας τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα