AceBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.

Καλημέρα.

Υποβάλλω καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο επειδή συμπεριφέρονται δόλια.

Αφού ζήτησα ανάληψη, αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς κανέναν έλεγχο ή έρευνα KYC. Απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Η ομάδα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας ισχυρίστηκε ότι παραβίασα τους κανόνες τους, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω ποιοι ήταν αυτοί οι κανόνες. Δεν έχω λάβει απάντηση. Μετά από αυτό, μπλόκαραν τη ζωντανή συνομιλία μου και δεν απαντούν στα email.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι έκανα δύο καταθέσεις των $320 και $380. Αφού έπαιξα σε αυτό το καζίνο, το υπόλοιπό μου ήταν λίγο πάνω από $580 (δεν μπορώ να πω με σιγουριά, καθώς ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν έχω τρόπο να δω το ακριβές ποσό). Δεν κέρδισα ούτε δεκάρα, και μπορώ ακόμη και να πω ότι έχασα λίγο. Όλα τα χρήματα στο υπόλοιπό μου προέρχονται από τις καταθέσεις μου. Μετά το πρώτο μου αίτημα ανάληψης $300, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και ρώτησα πόσο γρήγορα διεκπεραιώνονται οι αναλήψεις. Μου είπαν ότι χρειάζονται από 1 έως 30 λεπτά. Αλλά 20 λεπτά αργότερα, μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση.

Δεν ξέρω ποιον κανόνα παραβίασα! Αυτό δεν τους δίνει το δικαίωμα να κατάσχουν την κατάθεσή μου!! Αυτό είναι άδικο εκ μέρους του καζίνο!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το AceBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας