AceBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Το έβαλα στην υπηρεσία ανάληψης και με μπλόκαραν αμέσως, λέγοντας ότι ήταν πολλαπλός λογαριασμός, παρόλο που δεν έχω, και η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Fanik23,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Αγαπητέ/-ή Fanik23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Fanik23,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, εντοπίσαμε συμπεριφορές που παραβιάζουν τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Συγκεκριμένα, το σύστημά μας εντόπισε μοτίβα που συνάδουν με την κακή χρήση της προωθητικής μας προσφοράς, συμπεριλαμβανομένων προσπαθειών εκμετάλλευσης του δωρεάν μπόνους του 1$ μέσω ενεργειών που σχετίζονται με πολλαπλούς λογαριασμούς ή παρόμοιες μεθόδους παράκαμψης.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η πλατφόρμα μας διατηρεί αυστηρές πολιτικές για να διασφαλίσει το δίκαιο παιχνίδι και να αποτρέψει την κατάχρηση των προσφορών. Οποιαδήποτε δραστηριότητα που φαίνεται να παρακάμπτει αυτούς τους κανόνες —είτε σκόπιμη είτε όχι— έχει ως αποτέλεσμα περιορισμούς λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των μπλοκαρισμάτων ανάληψης.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί και το αίτημα ανάληψης έχει απορριφθεί σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Acebet

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις προηγούμενες λεπτομέρειες. Acebet

Αγαπητέ Fanik23 . Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την πρώτη μου απάντηση και να προσπαθήσετε να βοηθήσετε; Όλες οι λεπτομέρειες που ζήτησα είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.