Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη 5.303 €, την οποία είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν. Είχε ήδη στείλει τρία αιτήματα ανάληψης 500 €, αλλά δεν είχαν ζητηθεί έγγραφα επαλήθευσης και η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν είχε παράσχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αιτούμενες πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.
Abu King Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για δύο εβδομάδες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.303 €
Abu King Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Την 1η Ιουλίου 2025, κατέθεσα 200€ για ένα μπόνους καζίνο 150% έως και 300€.
Τα πραγματικά χρήματα και τα μπόνους είναι ξεχωριστά σε αυτό το καζίνο. Πριν χρησιμοποιήσω το μπόνους, ήμουν αρκετά τυχερός ώστε να βγάλω κέρδος με τα πραγματικά μου χρήματα.
Έχω τώρα 5.303€ σε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, τα οποία θα ήθελα να κάνω ανάληψη. Αυτή τη στιγμή έχω ζητήσει τρεις αναλήψεις των 500€. Το μπόνους των 300€ ακυρώθηκε αυτόματα κατά την ανάληψη.
Δεν έχουν ζητηθεί ακόμη έγγραφα για επαλήθευση. Η καρτέλα επαλήθευσης αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται να επαληθευτεί προς το παρόν.
Έχω ήδη στείλει ένα email στην υποστήριξη του Abuking Casino και ρώτησα γιατί οι αναλήψεις μου δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί μετά από 2 εβδομάδες.
Ακολουθεί ένα απόσπασμα από την απάντηση της υποστήριξης του Abuking Casino:
--- ...
Γεια σου Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο Abuking.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τη μεγάλη καθυστέρηση στην πληρωμή.
Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το οικονομικό τμήμα μας έχει ενημερώσει ότι εργάζεται ενεργά για την επεξεργασία της πληρωμής το συντομότερο δυνατό.
Τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα και εκτιμούμε την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας!
Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι έχουν ενημερωθεί ξανά από την πλευρά μου και εργάζονται για την καταβολή του ποσού το συντομότερο δυνατό.
Θα χαρώ να σας βοηθήσω προσωπικά στην απάντηση της ερώτησής σας. Ωστόσο, η πρόσβασή μου σε οικονομικές πληροφορίες είναι περιορισμένη, επομένως δεν μπορώ να σας υποσχεθώ συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο από την πλευρά μου.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Εξυπηρέτηση πελατών
--- ...
Εφόσον περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 14 ημέρες, αποφάσισα να υποβάλω καταγγελία και ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν τυχόν όροι που σχετίζονται με τις αναλήψεις σας ή τον λογαριασμό σας και οι οποίοι ενδέχεται να προκαλούν την καθυστέρηση;
- Όταν επιχειρήσατε ανάληψη, λάβατε μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις;
- Υπάρχουν συγκεκριμένες μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιείτε για τις αναλήψεις σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν τυχόν όροι που σχετίζονται με τις αναλήψεις σας ή τον λογαριασμό σας και οι οποίοι θα μπορούσαν να προκαλέσουν την καθυστέρηση;
δεν υπάρχουν εμφανείς συνθήκες.
Λάβατε μηνύματα σφάλματος ή προειδοποιήσεις κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων;
Οχι
Χρησιμοποιείτε συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής για τις αναλήψεις σας;
Χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησα για την κατάθεση (Mifinity)
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ναι, μέχρι στιγμής έχουν πραγματοποιηθεί δύο πληρωμές άλλων κερδών: 1x152€ και 1x69€
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, Popy71 !
Λυπούμαστε ειλικρινά που περνάτε αυτό. Καταλαβαίνουμε απόλυτα πόσο στενοχωρημένο και αγχωτικό μπορεί να είναι όταν κάτι δεν πάει όπως αναμένεται. Κανείς δεν θέλει να αντιμετωπίσει καθυστερήσεις ή αβεβαιότητα, ειδικά όταν πρόκειται για τα δικά του κεφάλαια ή τον τρόπο παιχνιδιού.
Λάβετε υπόψη ότι η ανησυχία σας λαμβάνεται σοβαρά υπόψη. Η ομάδα μας το εξετάζει ήδη και κάνει ό,τι μπορεί για να διευθετήσει τα πράγματα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και ομαλά.
Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας όσο ερευνούμε. Δεν είστε απλώς ένα ακόμη αίτημα για εμάς. Είστε ένα πολύτιμο μέλος της κοινότητάς μας και θέλουμε πραγματικά να το διορθώσουμε αυτό για εσάς.
Θα φροντίσουμε να σας κρατάμε ενήμερους μόλις έχουμε νεότερα. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Το καζίνο πλήρωσε σήμερα 3x 500€.
Παρακαλώ μην κλείσετε την υπόθεση μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί όλες τις πληρωμές. Θα τις καταγράψω εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε μέρος των κερδών σας. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Στις 26 Ιουλίου 2025, καταβλήθηκαν άλλα 3 x 500€. Συνολικά 3.000€.
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Abu King Casino,
Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους.
Αγαπητέ παίκτη,
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε τα κέρδη σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Μέχρι την 1η Αυγούστου 2025, είχαν πραγματοποιηθεί άλλες τρεις πληρωμές των 500 ευρώ, συνολικού ύψους 4.500 ευρώ.
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που το ακούω αυτό. Έχετε υποβάλει νέα αιτήματα ανάληψης εν τω μεταξύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Ναι, έχω ζητήσει τις δύο τελευταίες αναλήψεις από το καζίνο: στις 6.8.2025 - 1x 500€ και σήμερα στις 8.8.2025 - 1x 303€
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Στις 10 Αυγούστου 2025, το καζίνο καταβλήθηκε 1 x 500 €.
Απομένουν ακόμη 303€ σε εκκρεμότητα, τα οποία έχω ήδη ζητήσει να καταβληθούν.
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Το καζίνο πλήρωσε όλα τα ποσά.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,
με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
