9POKIES Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

Έχασαν την ανάληψη των 900 $ για έναν λόγο που ακόμα δεν καταλαβαίνω. Λένε ότι παραβίασα έναν κανόνα. Θα επισυνάψω στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας για να το ελέγξετε. Έχω περισσότερα συνημμένα να στείλω αλλά έχω ξεπεράσει το όριο. Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να σας τα στείλω.

Αγαπητέ Megz84,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την απόσυρση και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:

• Μπορείτε να μας στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού που σχετίζεται με την εν λόγω ανάληψη 900$; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το πλαίσιο της απόσυρσης και τυχόν παραβιάσεις που μπορεί να έχουν συμβεί.
• Ποιος ακριβώς λόγος παρείχε το καζίνο για την κατάπτωση απόσυρσης; Ανέφεραν συγκεκριμένους κανόνες που μπορεί να έχετε παραβιάσει;
• Εάν είναι δυνατόν, στείλτε τυχόν εναπομείναντα συνημμένα που θα μπορούσαν να σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση [email protected] .

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια

Σου έστειλα email με συνημμένα.

Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα. Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας, το εκτιμώ

Μέγκαν

Αν αυτό που εννοούν είναι ότι ξεκίνησα ένα παιχνίδι με δωρεάν περιστροφές κάθομαι εκεί. Δεν το έκανα όλη την ώρα που έπαιζα. Δεν μπορούν καν να μου δείξουν τους κανόνες που δηλώνουν την παράβαση που ισχυρίζονται. Τα μόνα παιχνίδια που έπαιζα ήταν πάντα με τα λεφτά μου. Υπάρχει ένα κενό 20 λεπτών με το στιγμιότυπο οθόνης που μου έστειλαν και το έχω επισυνάψει. Και αυτό δεν έχει νόημα.i

έχουν επίσης επισυνάψει αυτό που μου είπαν ότι ήδη κέρδισα $7.000. Ειλικρινά πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος που δεν θα μου δώσουν τα 900$ μου. ,

Γεια σου Πετρονέλα,

Απλώς ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το πρόβλημά μου αν είναι δυνατόν. Ευχαριστώ και πάλι

Megz84

Αγαπητέ Megz84,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση των λεπτομερειών της επικοινωνίας σας με το καζίνο. Λυπάμαι που ακούω ότι η κατάσταση παραμένει άλυτη.

Για περαιτέρω διευκρίνιση και ενίσχυση της υπόθεσής σας, σας παρακαλώ να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας σε ένα ολοκληρωμένο αρχείο από το καζίνο. Αυτό το έγγραφο θα είναι κρίσιμο για την ανάλυση των αξιώσεων του καζίνο και την αντιμετώπιση των αποκλίσεων. Μόλις έχετε το αρχείο, προωθήστε το σε εμένα στο [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τους ζήτησα το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου και τη μορφή αρχείου και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να το κάνουν αυτό, ότι μπορούν να το στείλουν μόνο σε στιγμιότυπα οθόνης. Τα στιγμιότυπα που έχουν στείλει είναι μόνο από την τελευταία φορά που έπαιξα που ήταν χθες. Τα θέλατε ή τους ζητάω το ιστορικό παιχνιδιών μου όταν εμφανίστηκαν τα 900 $; Παρακαλώ ενημερώστε με τι να κάνω. Νιώθω ότι θα με δυσκολέψουν.

Megz84

Δεν θα μου στείλουν το ιστορικό για εκείνη την ημέρα

,

Γεια

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να με ενημερώσετε τι να κάνω στη συνέχεια, καθώς δεν θα μου στείλουν το ιστορικό παιχνιδιών μου για τις 15 Ιανουαρίου, ως εκ τούτου το προηγούμενο μήνυμα που σας έστειλα με ένα στιγμιότυπο οθόνης της ζωντανής συνομιλίας που είχα μαζί τους. Ελπίζω να σας μιλήσουμε σύντομα.

Megz84

Γειά σου,

Είμαι απελπισμένος σε αυτή τη φάση. Και σε παρακαλώ ενημερώστε με τι θα ακολουθήσει το συντομότερο. Εκτιμώ τη βοήθειά σας, παρακαλώ ενημερώστε με. Ευχαριστώ

Megz84

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε πώς ή τι να κάνω για αυτό καθώς είμαι σε δεινή οικονομική κατάσταση

Γειά σου;

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, Megz84. Διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.100 παράπονα ταυτόχρονα και ο χρόνος απόκρισής μας μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Megz84 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 9POKIES Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά μου και να σας απαντήσουν με την εξήγησή τους γιατί ειλικρινά, δεν μου παρείχαν όρους ή προϋποθέσεις/κανόνα που να αναφέρουν την "παραβίαση" που ισχυρίζονται ότι έκανα. Ελπίζω να σας μιλήσω σύντομα

Megz84

Γεια σου, Πέτρο, απλώς σε ενημερώνω ότι έλυσα το πρόβλημα με το 9pokies και μου ζήτησαν την απόσυρσή μου. Ευχαριστώ για τον χρόνο και τον κόπο σας

Megz84

Αγαπητέ Megz84,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος