8xwins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς πληρωμή.

Αγαπητέ waswhatque,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 8xwins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και εάν ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο από εσάς και πότε τα υποβάλατε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε πιο πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1. Ο λογαριασμός είναι κλειστός. Είμαι παίκτης από τον Σεπτέμβριο του 2024.
2. Η ζώνη επαλήθευσης μέσα στον λογαριασμό ζήτησε ταυτότητα, την οποία ανέβασα στο διαβατήριό μου και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ή τον λογαριασμό μου. Ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και σας έδειξα παραπάνω στο email ότι αποδέχτηκαν και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Υπέβαλα τα έγγραφα αμέσως μετά τη νίκη μου, δηλαδή επίσης τον Σεπτέμβριο.
3. Έπαιξα κουλοχέρηδες. Αζτέκικο twist.
4. Ναι, εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους. Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης 100%.
5. Θα στείλω ό,τι έχω στο email σου

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πότε είστε φοιτητής στην Ταϊλάνδη;
• Ποια διεύθυνση συμπληρώσατε κατά την εγγραφή σας στο online καζίνο;

1. Από τον Ιούνιο του 2023
2. Διεύθυνση:

Κτίριο Κατοικιών Grand Avenue, δωμάτιο A, 803

236/169 Moo 9

Πόλη: Nongprue Banglamung

Πολιτεία Τσον Μπουρί

Ταχυδρομικός Κώδικας 20150

Σας ευχαριστώ πολύ, waswhatque, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, waswhatque,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 8xwins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 8xwins,

Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε μια εξήγηση για το γιατί τα έγγραφα που έχει προσκομίσει ο παίκτης για τη διαδικασία KYC δεν ήταν επαρκή; Ποια άλλα έγγραφα, εάν υπάρχουν, μπορεί να προσκομίσει ο παίκτης για να μπορέσει να περάσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC; Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, μη διστάσετε να τους προωθήσετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή waswhatque,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο