Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους από το Tornadobonus.com στο καζίνο 8black, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση αφού έφτασε στην απαίτηση στοιχηματισμού. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη 100€ ή να λάβει μια εύλογη εξήγηση για την ακύρωση των κερδών του. Εξετάσαμε την υπόθεση και διαπιστώσαμε ότι το μπόνους αποκτήθηκε μέσω ενός ιστότοπου συνεργάτη τρίτου μέρους, όχι απευθείας από το καζίνο, και δεν είχαν γίνει καταθέσεις από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή οι διαφορές που σχετίζονται με προσφορές τρίτων και μπόνους χωρίς κατάθεση ήταν εκτός του πεδίου εφαρμογής μας. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αντιμετωπίσει το ζήτημα με τον συνεργάτη που είχε διαφημίσει την προσφορά.
8black Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 100 €
8black Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Χρησιμοποίησα την δωρεάν προσφορά συνεργατών από την ιστοσελίδα Tornadobonus.com για το καζίνο 8black. Αφού έφτασα στην απαιτούμενη απαίτηση στοιχηματισμού 40x (€1400), ζήτησα ανάληψη περίπου €300. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς εξήγηση και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν. Σύμφωνα με το tornadobonus.com, το μέγιστο ποσό ανάληψης για το μπόνους ήταν €100.
Θα ήθελα να μου καταβληθούν αυτά τα 100€ ή να λάβω μια εύλογη εξήγηση για το γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών.
Με εκτίμηση, Λέων Λ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος σύνδεσμος;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιο άλλο άτομο που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈπαιξα διάφορα παιχνίδια, όπως αθλητικά στοιχήματα. Υπήρχαν κλασικά παιχνίδια της 8Black όπως τα mines και επίσης κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση- Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιο άλλο άτομο που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, σωστά, δεν έγινε κατάθεση, μόνο η προσφορά χωρίς κατάθεση.
Δεν είναι πιθανό κάποιος από το νοικοκυριό σας ή άλλο άτομο με την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών.
Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την εξέταση αυτής της καταγγελίας.
Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, το εν λόγω μπόνους αποκτήθηκε μέσω ιστότοπου συνεργάτη τρίτου μέρους και όχι απευθείας από το καζίνο. Ως εκ τούτου, τυχόν όροι ή υποσχέσεις που σχετίζονται με αυτήν την προσφορά θα πρέπει να απευθύνονται στον συνεργάτη που διαφήμισε την προσφορά, καθώς δεν είμαστε σε θέση να μεσολαβήσουμε σε διαφορές σχετικά με προσφορές που δημιουργούνται ή κοινοποιούνται από τρίτους.
Επιπλέον, δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι δεν πραγματοποιήσατε καμία κατάθεση και χρησιμοποιήσατε μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν διακινδυνεύσατε προσωπικά κεφάλαια σε αυτήν την περίπτωση. Ενώ κατανοώ ότι είστε απογοητευμένοι από τα ακυρωμένα κέρδη, γενικά δεν παρεμβαίνουμε σε διαφορές που αφορούν κέρδη που αποκτήθηκαν αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση που παρέχονται μέσω προωθητικών προσφορών τρίτων.
Για τους λόγους αυτούς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην εξέταση της παρούσας καταγγελίας και πρέπει να την απορρίψουμε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
