8black Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει για επαλήθευση και σε ποιες ημερομηνίες τα υποβάλατε; Πότε ακριβώς προσκομίσατε τα πιο πρόσφατα έγγραφα;
• Όσον αφορά την απόδειξη πληρωμής για την κατάθεσή σας στο Apple Pay, περιείχε το έγγραφο που υποβάλατε όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν από το καζίνο, δηλαδή τον κωδικό συναλλαγής, το ποσό, το πλήρες όνομα του κατόχου του λογαριασμού και την ημερομηνία και ώρα της συναλλαγής;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί τα έγγραφα που υποβάλατε προηγουμένως δεν έγιναν δεκτά ή γιατί εξακολουθούν να εμφανίζονται ως ελλείποντα; Εάν λάβατε email ή άλλη επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση αυτών των εγγράφων, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα