Η παίκτρια από τη Γερμανία έχει δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 190€, οι οποίες δεν έχουν διεκπεραιωθεί εδώ και μήνες, παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης. Δεν έχει λάβει καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με τα αιτήματά της.
888slots Casino DE - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 15h 51m 13s
888slots Casino DE
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει πληρωμή για μήνες – η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται (Σύνολο €190)
Κείμενο αξιολόγησης:
Περιμένω μάταια εδώ και αρκετό καιρό την επεξεργασία δύο εκκρεμών αναλήψεων συνολικού ύψους 190,00 €:
€160,00 με ημερομηνία 07/07/2026 (Αναγνωριστικό επιβεβαίωσης: 963771271254)
30,00 € από 30.12.2025 (Αναγνωριστικό επιβεβαίωσης: 905108224542)
Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης (ταυτότητα, επιβεβαιώσεις) υποβλήθηκαν πλήρως. Παρά ταύτα, και οι δύο πληρωμές παρέμειναν σε κατάσταση "Δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί" για μήνες ή εβδομάδες.
Ούτε το email ούτε η ενότητα υποστήριξης του ιστότοπου παρείχαν καμία απάντηση ή διευκρίνιση. Απαιτώ άμεση επεξεργασία και καταβολή του πλήρους ποσού των 190,00 € στον λογαριασμό μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 888slots Casino DE.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχει το καζίνο παράσχει επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τον λόγο για τη μεγάλη διαφορά στις ημερομηνίες μεταξύ των 2 αιτημάτων;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή άλλα υποστηρικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις πληροφορίες που κοινοποιήσατε μέσω email.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση μόνο πρόσφατα;
Υπήρξε περίπτωση που υποβάλατε τα έγγραφα αλλά αυτά απορρίφθηκαν;
Ποια έγγραφα έγιναν δεκτά και ποια όχι, κατά την άποψή σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Έχω εξαιρετικά νέα: Μόλις έλαβα επίσημη επιβεβαίωση μέσω email από το 888 ότι η επαλήθευσή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).
Τώρα που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί επίσημα, δεν υπάρχει απολύτως κανένας λόγος να παρακρατήσω την πληρωμή μου.
Παρακαλούμε ζητήστε από το 888 να αποδεσμεύσει αμέσως το οφειλόμενο ποσό.
Σας ευχαριστώ πολύ για την πολύτιμη βοήθειά σας!
Νικόλ ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή άκαμπτε,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να επισημάνετε μόνοι σας την καταγγελία ως επιλυμένη μέσω του ειδικού κουμπιού που βρίσκεται στο νήμα καταγγελιών.
Αυτόματη μετάφραση:
