888 Ladies Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω επαλήθευσης.

Θα ήθελα να κλιμακώσω το ζήτημα των αναλήψεών μου.

Την 1η Δεκεμβρίου έκανα ανάληψη 140 λιρών και άλλες 400 λιρών στις 2 Δεκεμβρίου.

Μπήκα στη ζωντανή συνομιλία καθώς χρειαζόταν λίγος χρόνος για να λάβω τα χρήματα. Δήλωσαν ότι θα χρειαστεί 1 εργάσιμη ημέρα για να τα παραλάβω. Στη συνέχεια, είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να λάβω τις αναλήψεις, οι οποίες αντιβαίνουν στις προμήθειες τυχερών παιχνιδιών (Όταν μια επιχείρηση τυχερών παιχνιδιών καθυστερεί ένα αίτημα ανάληψης χρημάτων λόγω ανεπαρκούς ταυτοποίησης, ενδέχεται να παραβιάζει τον Όρο 17 της Άδειας - Επαλήθευση ταυτότητας πελάτη και ενδέχεται να υπόκειται σε κανονιστικές ενέργειες). Στις 3 Δεκεμβρίου έστειλα τα έγγραφά μου όλα όσα ζήτησαν, αλλά δεν παρείχαν καμία ενημέρωση σχετικά με το τι θα συμβεί με τις αναλήψεις και σε ποια κατάσταση επαλήθευσής μου βρίσκονται.

Έχουν περάσει 3 εργάσιμες μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα πίσω.

Στις πολιτικές τους αναφέρουν ότι επιτρέπεται να ζητούν επαλήθευση όποτε θέλουν, αν και είχα ήδη επαληθευτεί. Μόλις έκανα ανάληψη χρημάτων, μου ζήτησαν μια φωτογραφία μου, ένα αντίγραφο κίνησης σε μορφή pdf με όλες τις συναλλαγές μου. Δεν υπάρχει πρόβλημα, απλώς θέλω τις αναλήψεις μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Ρεβέκκα Όλερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Έχω προγραμματίσει μια παρακολούθηση για 9 ημέρες από τώρα για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψής σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν η ανάληψή σας διεκπεραιωθεί πριν από τότε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει ληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας;

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας, δεν υπάρχει ακόμη ανάληψη.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Ρεβέκκα Όλερ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

δεν είχε γίνει ποτέ επιτυχημένο πριν,

είχα χρησιμοποιήσει την ίδια κάρτα με την οποία έκανα κατάθεση και δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους για κέρδη

πολλές ευχαριστίες

Αγαπητή Ρεβέκκα Όλερ,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή Rebeccaosller,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.