Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει ένα τζακπότ σε έναν τροχό της τύχης, με τα κέρδη να πιστώνονται στον λογαριασμό του και να επιβεβαιώνονται μέσω email. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα ισχυρίστηκε ότι επρόκειτο για σφάλμα λογισμικού και διέγραψε το υπόλοιπό του. Η καταγγελία επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι πολλοί παίκτες είχαν αντιμετωπίσει το ίδιο σφάλμα τζακπότ ταυτόχρονα, υποδεικνύοντας μια βλάβη συστήματος. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τα κέρδη που προέκυψαν από τεχνικά σφάλματα μπορούσαν να ακυρωθούν. Επομένως, η καταγγελία έκλεισε, καθώς το καζίνο είχε το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη με βάση την επιβεβαίωση του σφάλματος από τον πάροχο παιχνιδιών.
888 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 55.000 €
888 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚέρδισα το τζάκποτ στον τροχό της τύχης. Τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Έλαβα επίσης ένα email που επιβεβαιώνει τη νίκη μου στο τζάκποτ. Τώρα το καζίνο ισχυρίζεται ότι ήταν σφάλμα λογισμικού και διέγραψε το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό παίζετε στο 888 Casino; Έχετε κάνει καταθέσεις;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και αρκετά χρόνια... κυρίως παιχνίδια κουλοχέρηδων.
Κέρδισα αυτό το τζάκποτ παίζοντας το παιχνίδι Dark Water 3.
Έχω ήδη κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, επομένως ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Και εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Λέρκε,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την παροχή πρόσθετων λεπτομερειών σχετικά με την περίπτωσή σας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Έχει περιέλθει στην αντίληψή μας ότι πολλοί παίκτες ανέφεραν ένα σφάλμα στο ίδιο παιχνίδι ταυτόχρονα σε διάφορες πλατφόρμες.
Κατανοούμε πλήρως πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά επειδή τα κέρδη πιστώθηκαν αρχικά στον λογαριασμό σας και όλα φαινόταν να λειτουργούν σωστά από την οπτική σας γωνία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Μετά από μια ενδελεχή εξέταση των πληροφοριών που δώσατε, διαπιστώσαμε ότι αρκετοί παίκτες αντιμετώπισαν μια παρόμοια κατάσταση την ίδια ημερομηνία που τα κέρδη του τζάκποτ πιστώθηκαν και στη συνέχεια αφαιρέθηκαν λόγω τεχνικού προβλήματος. Ενώ κατανοούμε τις ανησυχίες σας, αυτό στην πραγματικότητα ενισχύει το συμπέρασμα ότι μια μεγαλύτερη συστημική βλάβη σημειώθηκε εκείνη την ημέρα. Τα συστήματα τζάκποτ έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε ένα συγκεκριμένο τζάκποτ να μπορεί να κερδηθεί μόνο μία φορά σε ένα δεδομένο επίπεδο. Επομένως, εάν πολλοί παίκτες φαίνεται να έχουν κερδίσει το ίδιο ή παρόμοιο τζάκποτ σε σύντομο χρονικό διάστημα, αυτό υποδηλώνει έντονα μια συστημική βλάβη και όχι πολλαπλές έγκυρες νίκες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα καζίνο βασίζονται σε δεδομένα από τον πάροχο παιχνιδιών, ο οποίος φέρει την ευθύνη για την ορθή λειτουργία του παιχνιδιού και τους μηχανισμούς του τζάκποτ. Εάν ο πάροχος επιβεβαιώσει ότι προέκυψε τεχνικό σφάλμα, το καζίνο δικαιούται να ακυρώσει τυχόν κέρδη που ήταν αποτέλεσμα αυτού του σφάλματος, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του:
ΑΝ ΛΑΒΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΚΕΡΔΗ Ή ΜΠΟΝΟΥΣ (Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΠΑΡΟΜΟΙΟ ΟΦΕΛΟΣ) («ΟΦΕΛΗ») ΩΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΛΑΘΟΥΣ ΠΟΥ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟ ΕΜΑΣ Ή ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΜΑΣ (ΕΙΤΕ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΙΤΕ ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΟΥ) ΚΑΤΑ ΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟ, ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΜΗ Ή ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΤΩΝ ΟΦΕΛΩΝ, ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΟΥΜΕ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ, ΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΗΔΗ ΛΑΒΕΙ Ή ΠΙΣΤΩΘΕΙΤΕ ΜΕ ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΑΥΤΟ, ΘΑ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ Ή ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΤΟ ΑΦΑΙΡΕΣΟΥΜΕ ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ.
Ειλικρινά ευχόμαστε να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτό το θέμα, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
