888 Casino SE - Ο παίκτης έλαβε λανθασμένη αξία δωρεάν περιστροφών.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις της προσφοράς Mystery Monday δηλώνουν ότι λαμβάνετε δωρεάν περιστροφές αξίας 1 $ με 1x απαίτηση στοιχήματος.

Η ανταμοιβή μου ήταν 32 δωρεάν περιστροφές αξίας 20 σεντς με 30x απαίτηση στοιχήματος.

Αγαπητέ Bouttime,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για το μπόνους που έπρεπε να λάβετε;
• Έχετε λάβει ποτέ αυτό το μπόνους;
• Παίζατε ήδη με τις δωρεάν περιστροφές που σας πιστώθηκαν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

https://www.888casino.ca/promotions/Mystery/

Ήταν η πρώτη μου φορά που εξαργύρωνα το μπόνους.

Ναι, χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές καθώς η υποστήριξη πελατών τους δεν είχε κανένα ενδιαφέρον να επιλύσει την κατάσταση για μένα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Bouttime. Λυπάμαι, αλλά αν παίξατε με το μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Κατανοώ την απογοήτευσή σας για το λανθασμένο μπόνους, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας χορηγήσει άλλο μόνο και μόνο επειδή. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους αυτό θα μπορούσε να συμβεί, ποικίλλουν από ένα τεχνικό σφάλμα έως το να μην πληροίτε απλώς το δικαίωμα για το συγκεκριμένο μπόνους. Ωστόσο, εφόσον χρησιμοποιήσατε το μπόνους, δεν θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μπορώ μόνο να σας προτείνω την επόμενη φορά να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως πριν παίξετε με το μπόνους, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε διεξοδικά τι συνέβη και να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.