888 Casino RO - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν μπλοκαριστεί άδικα.

888.ro – Υπερβολική επαλήθευση και άδικη δέσμευση κεφαλαίων

Γειά σου,

Ονομάζομαι Turcu ***** και θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του 888.ro σχετικά με τις διαδικασίες επαλήθευσης και τις μπλοκαρισμένες αναλήψεις.

Έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά:

Δελτίο ταυτότητας

Σέλφι με ταυτότητα

Επίσημο τραπεζικό αντίγραφο από την ING Bank

Απόδειξη διεύθυνσης

Ωστόσο, το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίφθηκε χωρίς έγκυρη εξήγηση.

Μετά από αυτό, μου ζητήθηκε να καταγράψω την οθόνη του τηλεφώνου μου κατά την πρόσβαση στην τραπεζική μου εφαρμογή. Αυτό είναι αδύνατο λόγω των περιορισμών ασφαλείας που επιβάλλονται από την εφαρμογή της ING Bank.

Επιπλέον, επικοινώνησαν τηλεφωνικά μαζί μου και μου ζητήθηκε να θυμηθώ το λεπτομερές ιστορικό στοιχημάτων (ακριβείς ώρες, ημερομηνίες και ποσά) χωρίς να μου επιτραπεί να ελέγξω τον λογαριασμό μου. Αυτή δεν είναι μια δίκαιη ή τυπική μέθοδος επαλήθευσης.

Θεωρώ αυτές τις ενέργειες υπερβολικές, αδικαιολόγητες και καταχρηστικές, καθώς έχω ήδη προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Παρακαλώ θερμά τη βοήθειά σας σχετικά με:

Επανεξέταση αυτής της υπόθεσης

Επικοινωνία με τον χειριστή

Βοηθώντας με να αποκτήσω πρόσβαση στα κεφάλαιά μου

Μπορώ να προσκομίσω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία κατόπιν αιτήματος.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 888 Casino RO.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης μέσω βίντεο; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας