888 Casino RO - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

888.ro Κλειστός Λογαριασμός, Κατασχεμένα Χρήματα και Εφαρμοσμένος Ψευδής Αυτοαποκλεισμός

Γειά σου,

Το όνομά μου είναι [Διαγραμμένο] και θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του 888.ro.

Συνεργάστηκα πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές:

Δελτίο ταυτότητας

Σέλφι με ταυτότητα

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού

Επιπλέον αιτούμενα έγγραφα

Το μόνο αίτημα που απέρριψα ήταν να μου παράσχουν ένα βίντεο από την τραπεζική μου εφαρμογή, επειδή:

δεν επιτρέπεται από την τράπεζα

είναι εξαιρετικά παρεμβατικό

Μετά από αυτή την άρνηση:

ο λογαριασμός μου έκλεισε

τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν

Επιπλέον, όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μου εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι έχει ενεργοποιηθεί ο αυτοαποκλεισμός, αν και ΠΟΤΕ δεν το ζήτησα.

Αυτό εγείρει σοβαρές ανησυχίες, καθώς φαίνεται ότι ο χειριστής μπορεί να εφάρμοσε αυτήν την κατάσταση χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

Πιστεύω:

Ενήργησα καλή τη πίστει

Παρείχα επαρκή επαλήθευση

Ο χειριστής ενήργησε άδικα και καταχρηστικά

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να εξετάσω αυτήν την υπόθεση και να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα δικαιολογητικά.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή CIH04CAT04,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε υποδείξει στο καζίνο τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το υπεύθυνο παιχνίδι;
• Έχει το καζίνο αναφέρει κάποιον λόγο για τον οποίο ζητά εγγραφή βίντεο από την τραπεζική σας εφαρμογή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

Υπεύθυνος τζόγος: Όχι, δεν έχω αναφέρει ποτέ κανένα πρόβλημα υπεύθυνου τζόγου στο καζίνο. Δεν έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό ούτε έχω αναφέρει κανέναν εθισμό στον τζόγο.

Εγγραφή βίντεο: Το καζίνο δεν μου έδωσε σαφή λόγο για τον οποίο ζήτησε βίντεο της τραπεζικής μου αίτησης. Επέμειναν μόνο σε αυτήν τη μέθοδο επαλήθευσης, παρόλο που παρείχα όλα τα τυπικά έγγραφα (κάρτα, τραπεζικό αντίγραφο). Θεωρώ αυτό το αίτημα ενοχλητικό και ανησυχώ για το απόρρητό μου, αλλά δεν προχώρησαν στην ανάληψή μου χωρίς αυτήν.

Παρακαλώ ενημερώστε με ποια είναι τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που προσκομίσατε στο καζίνο για επαλήθευση; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Όσον αφορά τη δραστηριότητά μου στον ιστότοπο, έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες και άλλα παιχνίδια καζίνο. Δεν ασχολήθηκα με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι ο περιορισμός του λογαριασμού έγινε ξαφνικά, χωρίς καμία προειδοποίηση ή επίσημο email από τον χειριστή που να εξηγεί τον λόγο του κλεισίματος.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την υποστήριξή σας στην αντιμετώπιση του παραπόνου μου.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας