Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 668 RON από την 888 Romania. Έλαβε μόνο μια μερική πληρωμή 247 RON και δεν είχε καμία επικοινωνία από το καζίνο τις τελευταίες 10 ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε αντιμετωπίσει τα ζητήματα ανάληψης.
888 Casino RO - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και είναι ελλιπής.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 650 lei
888 Casino RO
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠαράπονο στο Casino.Guru
Καζίνο: 888 Romania Limited / New Gambling Solutions SRL
Τομέας(-είς): 888sport.ro / 888casino.ro / 888poker.ro / 888.ro
Αγαπητή ομάδα του Casino.Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με ένα ζήτημα ανάληψης στην 888 Romania Limited, η οποία πρόσφατα ανακοίνωσε ότι θα σταματήσει να λειτουργεί στη Ρουμανία. Ωστόσο, αντί να κλείσει, η επιχείρηση μεταφέρθηκε σε μια νέα εταιρεία – την New Gambling Solutions SRL – η οποία πλέον διαχειρίζεται τα ίδια ακριβώς domains (888sport.ro, 888casino.ro, 888poker.ro, ακόμη και 888.ro).
Η κατάστασή μου:
Ζήτησα ανάληψη 668 RON πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες.
Μου έστειλαν μόνο μια μικρή μερική πληρωμή 247 RON, ενώ το υπόλοιπο εξακολουθεί να λείπει.
Τις τελευταίες 10 ημέρες, δεν έχω λάβει καμία απολύτως επικοινωνία, παρόλο που τους έχω στείλει επανειλημμένα email.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό και πάντα συμμορφώνομαι με τα αιτήματά τους.
Φαίνεται ότι κρύβονται πίσω από αυτή τη «μετάβαση» μεταξύ της 888 Romania και της New Gambling Solutions, αλλά παίκτες σαν εμένα μένουν χωρίς τις πλήρεις αναλήψεις μας.
Παρακαλώ θερμά το Casino.Guru να παρέμβει και να μεσολαβήσει, επειδή σε αυτή την κατάσταση φαίνεται ότι προσπαθούν να αποφύγουν τις πληρωμές κατά την αλλαγή της άδειας.
Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία:
Στιγμιότυπα οθόνης αιτήματος ανάληψης και κατάστασης
Απόδειξη μερικής πληρωμής (247 RON)
Ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ομάδα υποστήριξής τους
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 888 Casino RO.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε καταφέρει να κάνετε ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
- Ενημερωθήκατε ότι το καζίνο ξεκίνησε έρευνα σχετικά με το ποσό που έλειπε; Σας δόθηκε αριθμός κλήσης;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την κατάσταση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dpbarl,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
