888 Casino Ontario - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα χρήματα τον Ιούλιο. Είπαν ότι έπρεπε να τους στείλω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και τα έστειλα, μετά χρειάστηκε αυτό το όνομα της τράπεζάς σας.

• Το όνομά σας στον τραπεζικό λογαριασμό

• Κωδικός SWIFT / BIC της τράπεζας

• Κωδικός IBAN / Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (επικοινωνήστε με την τράπεζα για αυτές τις πληροφορίες). Έστειλα τότε μια άκυρη επιταγή και το έκανα. Η επαναποστολή της άκυρης επιταγής δεν ήταν εμφανώς καθαρή. Τα αντίγραφα κίνησης 3 μηνών το έκανα αυτό δύο φορές. Για να μου πουν ότι όλα είναι καλά, θα ζητήσω από την ομάδα να στείλει την ανάληψή σας. Για να λάβω ένα email που να αναφέρει όχι, χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες

Εναλλακτική απόδειξη του τραπεζικού σας λογαριασμού που εκδόθηκε εντός των τελευταίων 3 μηνών

• Το όνομα της τράπεζάς σας

• Το όνομά σας στον τραπεζικό λογαριασμό

• Κωδικός SWIFT/BIC της τράπεζας

• Κωδικός IBAN / Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζα)

για αυτές τις πληροφορίες). Είμαι απίστευτα απογοητευμένος. Χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ. Με πιάνει ζάλη και κάνω κύκλους.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί ένα έγγραφο που υποβάλατε;
• Οι καταθέσεις σας στο καζίνο αναφέρονται μεταξύ των συναλλαγών στην κατάσταση λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο όπου καθορίζονται οι απαιτήσεις επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το τελευταίο έγγραφο που δεν ενέκρινε το καζίνο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 888 Casino Ontario να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό 888 Casino Ontario,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γεια σου Ρόμι,

Σας ευχαριστώ πολύ που μου απαντήσατε. Δεν έχω καμία νέα πληροφορία. Έστειλα όλα όσα είχα στον Tomas. Το καζίνο άρχισε να λέει ναι, τελειώσατε και τα χρήματά σας θα πρέπει να βρίσκονται στον λογαριασμό σας μόλις γίνει η επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Αργότερα μου είπαν όχι, πρέπει να στείλετε περισσότερα έγγραφα, τα ίδια έγγραφα που είχα ήδη στείλει δύο φορές πριν. Ήμουν πολύ απογοητευμένος, ένιωθα σαν να με απέρριπταν και να με έπαιζαν μαζί μου. Τότε επικοινώνησα με τον γκουρού του καζίνο για βοήθεια.

Όσον αφορά την πρόσκληση των εκπροσώπων του καζίνο 888 να συμμετάσχουν, σας παρακαλούμε οπωσδήποτε να το κάνετε.

Σε ευχαριστώ και πάλι Ρόμι.

Βίκυ

Γεια σου Ρόμι

Υπήρξαν νέα σχετικά με το παράπονό μου;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι