Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ύψους 26.950 CAD από το 888casino στα τέλη Δεκεμβρίου 2025, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων τραπεζικών εγγράφων επαλήθευσης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις εγκρίθηκαν και ο λογαριασμός του παίκτη είχε ανοίξει ξανά, αλλά ο παίκτης εξακολουθούσε να περιμένει την πληρωμή και δεν είχε εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις ήταν υπό επεξεργασία και ανέμενε πληρωμή εντός 1-5 εργάσιμων ημερών. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης του προβλήματος από τον παίκτη.
888 Casino Ontario - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$26.950
888 Casino Ontario
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα Casino.Guru,
Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με μια καθυστερημένη ανάληψη στο 888casino (που ρυθμίζεται από το Οντάριο).
Ζήτησα πολλαπλές αναλήψεις μεταξύ 27-28 Δεκεμβρίου 2025, συνολικού ύψους 26.950 CAD. Όλες οι αναλήψεις ζητήθηκαν μέσω του Interac e-Transfer. Αφού ζήτησα τις αναλήψεις, το καζίνο μου ζήτησε να προσκομίσω τραπεζικά έγγραφα επαλήθευσης (άκυρη επιταγή / τραπεζικά στοιχεία). Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αμέσως. Το καζίνο αργότερα επιβεβαίωσε γραπτώς ότι:
Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ελήφθησαν και έγιναν δεκτά
Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε προσωρινά κατά τη διάρκεια του ελέγχου και έκτοτε έχει ανοίξει ξανά πλήρως.
Οι αναλήψεις μου εγκρίθηκαν.
Η υπόθεσή μου εξετάστηκε και ιεραρχήθηκε κατά προτεραιότητα με την ομάδα πληρωμών.
Παρόλα αυτά, όλες οι αναλήψεις εξακολουθούν να εμφανίζουν την κατάσταση «Αναμονή Διαδικασίας» και μέχρι στιγμής δεν έχουν ληφθεί πληρωμές Interac.
Η υποστήριξη του καζίνο έχει επιβεβαιώσει επανειλημμένα ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται και ότι η ομάδα πληρωμών παρακολουθεί ενεργά, αλλά δεν έχει δοθεί εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα.
Κατανοώ ότι οι μεγάλες αναλήψεις και οι πολλαπλές συναλλαγές ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας. Δεν κατηγορώ το καζίνο για αδικοπραγία. Απλώς ζητώ τη βοήθεια του Casino.Guru για να διευκρινιστεί το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα και να διασφαλιστεί ότι οι αναλήψεις ολοκληρώνονται χωρίς περιττή καθυστέρηση.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω οποιαδήποτε αλληλογραφία ή πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή RuiTrey,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια,
Είπαν ότι οι αναλήψεις μου θα διεκπεραιωθούν σήμερα. Απλώς πρέπει να περιμένω 1-5 εργάσιμες ημέρες. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή RuiTrey, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ληφθεί η πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RuiTrey,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RuiTrey,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
