888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Το Σάββατο 10/11/25 έκανα κατάθεση 1000 £ και κέρδισα 4500 £. Το ίδιο βράδυ ζήτησα να κάνω ανάληψη.

Στις 5 π.μ. στις 12/10/25 έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου, κάτι που έκανα. Στις 4 μ.μ. την ίδια ημέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, αλλά χωρίς άλλες πληροφορίες.

Πέρασα όλη την εβδομάδα προσπαθώντας να μάθω πότε θα λάβω την ανάληψή μου, αλλά μου είπαν ότι η ομάδα πληρωμών θα επικοινωνήσει μαζί μου για επιβεβαίωση. Έπρεπε να στείλω το διαβατήριό μου άλλες τρεις φορές, καθώς λένε ότι δεν το είχαν λάβει.

Την Παρασκευή 17/10/25 έλαβα 225 £ στον λογαριασμό μου από αυτούς. Κανείς δεν μπόρεσε να μου δώσει καμία απάντηση ούτε σε αυτό. Απλώς μου λένε συνεχώς ότι η ανάληψή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.

Είναι Δευτέρα 20/10/25 και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα ούτε έχω λάβει τις 4250 λίρες που μου χρωστούν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή 8Black,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Έχω προγραμματίσει μια επικοινωνία για 4 ημέρες από τώρα για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψής σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν η ανάληψή σας διεκπεραιωθεί πριν από τότε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια,

Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου από το 888casino.

Με εκτίμηση

Ρος ΜακΚάλουμ

Γεια,

Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία μου τώρα;

Με εκτίμηση

Αγαπητέ/ή 8Black,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια,

Έχω κάνει μόνο μία κατάθεση στο καζίνο. Αυτή ήταν για £1000 στις 11/10/25.

Κέρδισα 4500 £ χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Πάντα τα αρνούμαι αν μου προσφερθούν.

Την ίδια μέρα ζήτησα ανάληψη των 4500 λιρών.

Στις 10/12/25 έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει επειδή είχα έναν λογαριασμό στην William Hill στο παρελθόν που είχε κλείσει. Δεν το θυμάμαι αυτό, αλλά ακόμα κι αν το θυμόμουν, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζω εύλογα ότι επρόκειτο για την ίδια εταιρεία.

Στις 17/10/15 έλαβα 225 λίρες στον τραπεζικό μου λογαριασμό από αυτούς. Κανείς δεν μου είπε το γιατί.

Έχω στείλει πολλά αντίγραφα ταυτότητας, selfies και selfies μου να κρατάω την ταυτότητά μου, αλλά κανείς δεν μου λέει τι συμβαίνει.

Περιμένω εδώ και είκοσι μέρες.

Γεια,

Έχω κάνει μόνο μία κατάθεση στο καζίνο. Αυτή ήταν για £1000 στις 11/10/25.

Κέρδισα 4500 £ χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Πάντα τα αρνούμαι αν μου προσφερθούν.

Την ίδια μέρα ζήτησα ανάληψη των 4500 λιρών.

Στις 10/12/25 έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει επειδή είχα έναν λογαριασμό στην William Hill στο παρελθόν που είχε κλείσει. Δεν το θυμάμαι αυτό, αλλά ακόμα κι αν το θυμόμουν, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζω εύλογα ότι επρόκειτο για την ίδια εταιρεία.

Στις 17/10/15 έλαβα 225 λίρες στον τραπεζικό μου λογαριασμό από αυτούς. Κανείς δεν μου είπε το γιατί.

Έχω στείλει πολλά αντίγραφα ταυτότητας, selfies και selfies μου να κρατάω την ταυτότητά μου, αλλά κανείς δεν μου λέει τι συμβαίνει.

Περιμένω είκοσι μέρες τώρα.

Αγαπητέ/ή 8Black,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Σας έχω προωθήσει ηλεκτρονικά μηνύματα

Αγαπητέ 8Black

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου 8Black,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 888 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό 888 Casino,

Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τον λόγο των καθυστερήσεων στην επεξεργασία των αναλήψεων των παικτών. Αυτή η κατάσταση υπολείπεται κάπως της έγκαιρης και αποτελεσματικής επεξεργασίας των αναλήψεων, η οποία αναμένεται σε ένα αξιόπιστο, καλά αξιολογημένο καζίνο.

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σου Μίχαλ,

Μετά από έλεγχο, επιβεβαιώσαμε ότι η ανάληψη απορρίπτεται από την τράπεζά του.

Να είστε σίγουροι ότι το ζήτημα αυτό έχει παραπεμφθεί αμέσως στην εξειδικευμένη ομάδα μας για διερεύνηση και επεξεργασία. Εργάζονται για να εντοπίσουν την ακριβή αιτία και να εξασφαλίσουν την πληρωμή.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης 888

Η τράπεζά μου λέει ότι αυτό δεν ισχύει. Έχω μιλήσει πολλές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών του 888, η οποία μου λέει συνεχώς ότι βρίσκεται σε ουρά για χειροκίνητη επεξεργασία. Αυτό συμβαίνει εδώ και 38 ημέρες και αρνούνται να μιλήσουν με την ομάδα «πληρωμών» και να με ενημερώσουν ακριβώς για το τι συμβαίνει. Τους έχω πει ότι μπορώ να δώσω εναλλακτικά στοιχεία τράπεζας και κάρτας, αν αυτό διευκολύνει την κατάσταση, αλλά δεν λαμβάνω απάντηση.

Γεια σου Μίχαλ,

Λυπάμαι πραγματικά για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας.

Το αίτημά σας για ανάληψη υποβλήθηκε με επιτυχία και τώρα αναμένει την επεξεργασία του από το σύστημά μας. Θα ολοκληρωθεί εντός των επόμενων 24 ωρών. Εν τω μεταξύ, να είστε σίγουροι ότι το αίτημά σας διεκπεραιώνεται και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή στην κατάστασή του.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης 888

Έχω μιλήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών του 888, η οποία με ενημέρωσε ότι η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί και δεν μπορούν να μου πουν πότε θα γίνει. Αυτό συμβαίνει εδώ και 40 ημέρες.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης 888,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε ξανά με επιτυχία;

Υπάρχει δυνατότητα παροχής εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής, καθώς η τρέχουσα φαίνεται να αντιμετωπίζει δυσκολίες;

Γεια σου Μίχαλ,

Ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με το πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη. , Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματά σας έχουν ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία μέσω του Trustly στο ποσό των 4.275 GBP.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Υποστήριξης 888

Αγαπητέ/-ή 8Black,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας. Έχω λάβει τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Γεια σου 8Black,

Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε, εκτιμούμε ιδιαίτερα που αφιερώσατε χρόνο για να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έχουν φτάσει σε εσάς. Χαιρόμαστε πραγματικά που ακούμε ότι όλα έχουν πλέον τακτοποιηθεί.

Αν ποτέ αντιμετωπίσετε οτιδήποτε άλλο στο μέλλον, είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή απλώς για κάτι που θα θέλατε να ελέγξουμε ξανά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Σου εύχομαι μια υπέροχη μέρα και σε ευχαριστώ και πάλι για την παρακολούθηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης 888

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ/ή 8Black,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο