Ο λογαριασμός του παίκτη από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα μπλοκαρίστηκε αφού έκανε κατάθεση 100, παρά το γεγονός ότι η τοποθεσία του έδειχνε εξαρχής Ντουμπάι. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις ενέργειες του καζίνο, κατηγορώντας το ότι δέχτηκε την κατάθεσή του και στη συνέχεια αναφέροντας ότι δεν εξυπηρετούσε παίκτες από τα ΗΑΕ. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση. Αναγνωρίσαμε την επίλυση και προσφέραμε συνεχή υποστήριξη μέσω του Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων μας για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την κατάθεση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 $
888 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Νόμιζα ότι αυτό ήταν ένα πολύ γνωστό και καλό καζίνο. Μόλις μου έκλεψαν 100...
Είχα τον λογαριασμό μου για περίπου ένα χρόνο, αλλά δεν τον χρησιμοποίησα ποτέ. Δεν μου είχαν πει τίποτα πριν, εκτός από το ηλίθιο ρομπότ που προσπαθούσε να με αναγκάσει να πληρώσω για οτιδήποτε.
Λοιπόν, έκανα κατάθεση 100 για να παίξω και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενοι ότι δεν απευθύνονται σε παίκτες από τα ΗΑΕ. Δεν θα παίξω ποτέ τίποτα ή δεν θα καταθέσω κανένα ποσό πουθενά. Ήθελα να παίξω τώρα και μου χάλασαν το πρωινό. Γιατί δέχονται την κατάθεσή μου;>?>?? Η ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΜΟΥ ΛΕΕΙ ΝΤΟΥΜΠΑΙ ΗΑΕ ΑΠΟ ΤΗΝ 1Η ΜΕΡΑ. Τέτοιοι απατεώνες είναι ο λόγος που δεν θα ξαναπαίξω ποτέ. Στα 5 λεπτά που ήμουν στην ιστοσελίδα τους, με πίεζαν να τους δώσω χρήματα μέσω chatbot που εμφανιζόταν και μου έλεγαν πώς να το κάνω. Μόλις έκανα κατάθεση, αυτό συμβαίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του καζίνο για την οποία αφορά αυτό το παράπονο;
- Πότε ακριβώς κατέθεσες 100$ σε αυτό το καζίνο;
- Ποια χώρα επιλέξατε κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο;
- Είναι σωστά συμπληρωμένο το προσωπικό σας προφίλ, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή atakriti36,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
