888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επίλυση.

Γειά σου,

Άνοιξα λογαριασμό στο καζίνο 888 τον Οκτώβριο, έκανα ένα στοίχημα σε αθλητικά γεγονότα και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Μου ζητούν συνέχεια έγγραφα. Τους έχω στείλει φωτογραφία ταυτότητας και διαβατηρίου, selfie και με τα δύο έγγραφα, selfie με το ψευδώνυμό μου, απόδειξη διεύθυνσης που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό, απόδειξη πληρωμής (skrill), απόδειξη χρηματοδότησης skrill, μισθοδοτικές αποδείξεις από την εργασία μου και selfies με όλα τα προαναφερθέντα έγγραφα, αλλά μου τα ζητούν ξανά και ξανά. Φαίνεται ότι απλώς δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοηθάει καθόλου, απλώς λένε ότι πρέπει να στείλω ξανά έγγραφα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Είχατε χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών σας τη στιγμή που χάσατε την πρόσβαση;
• Ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι, κατά την άποψή σας; Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Είχα λίγο πάνω από 100 ευρώ όταν μπλόκαραν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Δεν έχω ιδέα ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι, επειδή τα ζητούσαν όλα ξανά και ξανά.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σου έχω στείλει τα έγγραφα στο email σου.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητέ rihards94 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 888 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό 888 Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Εξετάσαμε την υπόθεση και στείλαμε ένα νέο email στο μέλος για να επιβεβαιώσουμε την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης και να διευκρινίσουμε εάν εξακολουθούν να απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα από την πλευρά του.

Σε αυτό το στάδιο, περιμένουμε την απάντηση του μέλους, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα. Εκτιμούμε τη συνεργασία του παίκτη μέχρι στιγμής και τον ευχαριστούμε για τα έγγραφα που έχει ήδη παράσχει.

Σε περίπτωση που χρειαστούν περαιτέρω λεπτομέρειες, θα συνεχίσουμε να βοηθάμε και να παρέχουμε ενημερώσεις όποτε χρειάζεται.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη 888poker

Αγαπητέ εκπρόσωπε του 888, ζητάτε ένα έγγραφο που δεν μπορεί να εκδοθεί. Στο email σας αναφέρεται ότι πρέπει να στείλω:

Απόδειξη Διεύθυνσης

Παρακαλούμε στείλτε μια φωτογραφία σας να κρατάτε ένα τραπεζικό αντίγραφο ή ένα αντίγραφο Revolut, στην οποία να φαίνεται καθαρά:

Η καταχωρημένη διεύθυνσή σας

Μια συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στον λογαριασμό σας 888

Έκανα κατάθεση μέσω Skrill. Όπως γνωρίζουμε, όταν στέλνω πληρωμές μέσω Skrill δεν υπάρχει ορατή καταχωρημένη διεύθυνση. Τι πρέπει να στείλω σε αυτήν τη φωτογραφία; Εγώ με κατάθεση σε λογαριασμό Skrill (ο οποίος θα ήταν λογαριασμός Revolut όπως ρωτήσατε) ή με κατάθεση σε λογαριασμό 888 από λογαριασμό Skrill;

Αγαπητέ rihards94,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την εξήγηση της κατάστασης.

Για να διευκρινίσουμε, δεδομένου ότι η κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας στο 888 πραγματοποιήθηκε μέσω της Skrill, η συναλλαγή που πρέπει να δούμε είναι η χρηματοδότηση του λογαριασμού σας στο Skrill και όχι η μεταφορά από τη Skrill στο 888.

Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε να μας δώσετε μια φωτογραφία σας στην οποία να κρατάτε ένα τραπεζικό αντίγραφο ή ένα αντίγραφο της Revolut, στο οποίο να φαίνεται η συναλλαγή στην οποία χρηματοδοτήθηκε ο λογαριασμός σας Skrill. Το έγγραφο θα πρέπει να αναγράφει ευκρινώς:

-Το όνομά σας

-Η καταχωρημένη διεύθυνσή σας

-Η συναλλαγή που δείχνει τα χρήματα που στάλθηκαν στον λογαριασμό σας Skrill

Αυτό μας βοηθά να επαληθεύσουμε την πηγή των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη 888poker

Αγαπητέ rihards94,

Το καζίνο έχει παράσχει λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα που ζητά.

Παρακαλούμε διαβάστε το μήνυμα και ενημερώστε μας πότε θα το κάνετε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.