888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επίλυση.

Γειά σου,

Άνοιξα λογαριασμό στο καζίνο 888 τον Οκτώβριο, έκανα ένα στοίχημα σε αθλητικά γεγονότα και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Μου ζητούν συνέχεια έγγραφα. Τους έχω στείλει φωτογραφία ταυτότητας και διαβατηρίου, selfie και με τα δύο έγγραφα, selfie με το ψευδώνυμό μου, απόδειξη διεύθυνσης που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό, απόδειξη πληρωμής (skrill), απόδειξη χρηματοδότησης skrill, μισθοδοτικές αποδείξεις από την εργασία μου και selfies με όλα τα προαναφερθέντα έγγραφα, αλλά μου τα ζητούν ξανά και ξανά. Φαίνεται ότι απλώς δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοηθάει καθόλου, απλώς λένε ότι πρέπει να στείλω ξανά έγγραφα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ rihards94,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Είχατε χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών σας τη στιγμή που χάσατε την πρόσβαση;
• Ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι, κατά την άποψή σας; Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.