Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε προβλήματα με την ιστοσελίδα του καζίνο, επικαλούμενος ένα προηγούμενο κλείσιμο λογαριασμού λόγω απόρριψης εγγράφου που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 1000€ χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αντιμετώπισε σφάλματα με έναν νέο λογαριασμό, χάνοντας επιπλέον 110€. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι χωρίς επαληθεύσιμα στοιχεία για λανθασμένες προσαρμογές υπολοίπου ή αθέμιτες κρατήσεις, η καταγγελία δεν μπορούσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
888 Casino IT - Ο παίκτης έχει προβλήματα στον λογαριασμό του και απώλειες.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 110 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΜε τον άλλο λογαριασμό που έκλεισε επειδή δεν έγιναν δεκτά έγγραφα έχασα 1000€ και δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων επειδή, σύμφωνα με εσάς, δεν υπήρχαν αποδείξεις, με αυτόν τον άλλον 110€ και πάλι το παιχνίδι δίνει πάντα ένα γενικό σφάλμα και μετά την επιστροφή χρημάτων χάνεις πάντα (φτάνεις πάντα στο 0)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχουν καταγραφεί τα τεχνικά σφάλματα που αντιμετωπίζετε στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Υπάρχουν στοιχήματα που έχουν αφαιρεθεί άδικα από το υπόλοιπό σας; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας.
- Πότε ακριβώς συνέβησαν τα «γενικά σφάλματα» και σε ποιο παιχνίδι;
- Έχετε επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, θα μπορούσατε να μας δώσετε την απάντησή τους;
- Εξήγησε το καζίνο γιατί έκλεισε ο προηγούμενος λογαριασμός σας και γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφά σας; Έχετε δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΟρίστε μερικά στιγμιότυπα οθόνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, οι εικόνες δείχνουν μόνο ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην πρόσβαση στο παιχνίδι. Δεν μπορούμε να διαπιστώσουμε εάν έχουν αφαιρεθεί άδικα στοιχήματα από τον λογαριασμό σας. Έχετε περαιτέρω στοιχεία που θα μπορούσατε να προσκομίσετε, για παράδειγμα, βίντεο; Εάν ναι, παρακαλούμε να μου τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω βίντεο, αλλά όπως και την προηγούμενη φορά, καμία απόδειξη δεν είναι ποτέ αρκετή. Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, δεν υπάρχουν κέρδη. Παραδόξως, μετά από κάθε ένα από αυτά τα λάθη, με επανέφερε πάντα στο μηδέν, οπότε συμπεραίνω ότι δεν υπάρχει καμία απόδειξη που να γίνεται δεκτή από εσάς. Απλώς δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων ή κάτι παρόμοιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, οι εικόνες που παρείχατε δείχνουν μόνο ότι αντιμετωπίσατε τεχνικά σφάλματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, αλλά δεν αποδεικνύουν ότι το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε εσφαλμένα ή ότι τυχόν στοιχήματα αφαιρέθηκαν άδικα.
Χωρίς τέτοια αποδεικτικά στοιχεία (π.χ., βίντεο, ιστορικό λογαριασμού ή επιβεβαίωση σφάλματος από το καζίνο), δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία.
Λάβετε υπόψη ότι το Casino Guru μπορεί να παρέμβει μόνο όταν υπάρχουν επαληθεύσιμα στοιχεία για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που επηρεάζει το υπόλοιπο ενός παίκτη ή όταν ένα καζίνο δεν ανταποκριθεί ή δεν ενεργήσει κατάλληλα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει τέτοια στοιχεία σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
