Ο παίκτης από την Ιταλία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών του χωρίς εξήγηση από τις 3 Σεπτεμβρίου, λόγω "συνηθισμένων ελέγχων ασφαλείας". Παρά τα πολλά email και την επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας, δεν έλαβε σαφείς πληροφορίες και ήταν απογοητευμένη από την έλλειψη επικοινωνίας. Διευκρινίσαμε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να περιορίσει ή να κλείσει λογαριασμούς χωρίς λόγο και επειδή δεν κατασχέθηκαν κέρδη ή παρακρατήθηκαν υπόλοιπα, η καταγγελία έκλεισε.
888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός χωρίς λόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 10 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σας γράφω γιατί στις 3 Σεπτεμβρίου μπλοκαρίστηκε ο gaming λογαριασμός μου χωρίς καμία εξήγηση. Έλαβα ένα μόνο email εκείνο το πρωί που έλεγε ότι ο λογαριασμός ήταν υπό διερεύνηση επειδή δεν είχε περάσει "τους ελέγχους ρουτίνας ασφαλείας" και ως εκ τούτου υπήρχε μια έρευνα σε εξέλιξη. Έχω στείλει πολλά email αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Το Σαββατοκύριακο, επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας, αλλά ήταν άσκοπο. Μου είπαν μόνο ότι οι έλεγχοι θα διαρκέσουν 5 ημέρες και ότι, επειδή ήταν απόφαση διαχείρισης, δεν μπορούσαν να δώσουν εξηγήσεις.
Θεωρώ παράλογο να με μπλοκάρουν από τη μια μέρα στην άλλη και να σε αγνοούν παρά την αποστολή email. Πέρασαν οι πέντε μέρες, οπότε επικοινωνώ μαζί σας γιατί, αφού έψαξα κάποιες λέξεις-κλειδιά στο διαδίκτυο, βρήκα παρόμοιες περιπτώσεις στον ιστότοπό σας. Ευτυχώς, δεν είχα μεγάλο υπόλοιπο, αλλά θα ήθελα να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου. Είμαι σίγουρος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Καλινέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino IT.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίμαι παίκτης από τον Οκτώβριο του 2020 και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα πριν. Κάνω τακτικές καταθέσεις και έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και παρέχω πάντα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, υπάρχουν ενημερώσεις; Είμαι ακόμα κολλημένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το email από την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο [email protected]
Το καζίνο κατάσχεσε τυχόν κέρδη ή πρόσφατες καταθέσεις ως αποτέλεσμα της μονομερούς απόφασής του να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, δεν κατασχέθηκε τίποτα, τουλάχιστον έτσι νομίζω. Προώθησα το email στη διεύθυνση που υποδεικνύεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για το email και την επιβεβαίωσή σας.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Χωρίς παρακράτηση οποιουδήποτε υπολοίπου ή κατάσχεση κερδών, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την υπόθεσή σας και η καταγγελία θα κλείσει αναλόγως.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
