Ο παίκτης από την Ιταλία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο για αρκετούς μήνες. Παρά την έγκαιρη ολοκλήρωση της υποβολής των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και φαινομενικά εξαφανίστηκε. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να τους φτάσει για περαιτέρω βοήθεια εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει αποκλεισμένος παρά την υποβολή εγγράφων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.402 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει μπλοκαριστεί εδώ και αρκετούς μήνες. Δικαίως ζήτησαν κάποια έγγραφα τα οποία ανέβασα αμέσως, αλλά τίποτα, εξαφανίστηκαν. Δεν απαντούν ούτε σε email ούτε σε εισιτήρια υποστήριξης που έχουν ανοίξει στον ιστότοπό τους. Δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω πια με το καζίνο για να προχωρήσω στο άνοιγμα του λογαριασμού παιχνιδιών μου. Είμαι διαθέσιμος να στείλω οποιοδήποτε έγγραφο για επαλήθευση KYC, αλλά δεν ξέρω πώς να έρθω σε επαφή με το καζίνο. Σας παρακαλώ βοηθήστε με γιατί περιμένω μήνες τώρα. (ΥΓ. Έχω ήδη ανεβάσει κυριολεκτικά κάθε τύπο εγγράφου, οπότε δεν νομίζω ότι υπάρχουν προβλήματα με τα έγγραφα, αλλά νομίζω ότι το καζίνο απλώς με αγνοεί, μια συμπεριφορά που βρίσκω πολύ ασεβή από την άποψή μου)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου paoloCaste,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino IT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηδεν δέχτηκαν τα έγγραφα, αλλά μου λένε ότι δεν τα λαμβάνουν, παρόλο που τα έστειλα και μέσω email και μέσω της ιστοσελίδας και μου απάντησαν (μέσω email), δεν έχουν απαντήσει στο δικό μου email για εβδομάδες, είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να περάσετε μια επιταγή χωρίς τη συνεργασία τους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου paoloCaste,
Μπορείτε να προωθήσετε τα e-mail που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση εγγράφων [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασησημερα το πρωι μετα απο μηνες και μηνες μου ξεμπλοκαν τον λογαριασμο, τωρα προσπαθησα να κανω αναληψη, να δω αν το δεχονται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου paoloCaste,
Ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν η πληρωμή έφτασε, μέχρι τότε θα περιμένουμε την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή paoloCaste,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηγεια συγνώμη αλλά τίποτα ακόμα το καζίνο δεν καταλαβαίνω τι θέλει αλλά δεν πληρώνει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου paoloCaste,
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης και της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟυσιαστικά ακυρώθηκα, μπορώ να ζητήσω νέο; επικοινωνίες από το καζίνο τίποτα εκτός από αυτόματα email όπου λένε ότι θα μου απαντήσουν σε 72 ώρες αλλά μετά δεν απαντούν ποτέ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου paoloCaste,
Μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε ένα νέο και να μας ενημερώσετε εντός μιας εβδομάδας εάν έχει υποστεί επεξεργασία ή ακυρωθεί ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή paoloCaste,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
