Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού μετά από μια σημαντική νίκη στο 888 Casino πριν από έξι έως επτά μήνες, χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών παρά τις πολλαπλές υποβολές εγγράφων. Εξέφρασε ανησυχίες για πιθανή εκμετάλλευση λόγω των επανειλημμένων αιτημάτων για selfies και συμβουλεύτηκε δικηγόρο, αλλά παρέμεινε ανίκανη να προχωρήσει χωρίς επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονικό πλαίσιο για την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων πολλές φορές, προτρέποντάς την να παράσχει νέες, πιο ξεκάθαρες selfies και απόδειξη της διεύθυνσης, όπως απαιτείται από το καζίνο. Τελικά, η καταγγελία της έκλεισε καθώς απορρίφθηκε λόγω της αδυναμίας της να υποβάλει τις ζητούμενες εικόνες εντός των καθορισμένων προθεσμιών.
888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς απάντηση.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 3.000 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλημέρα, έχω τεράστιο πρόβλημα με το καζίνο.
Πριν από περίπου 6-7 μήνες, είχα μια σημαντική νίκη στο 888 Casino. Αμέσως μετά τη νίκη στους κουλοχέρηδες, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και κανένας δεν μου έχει απαντήσει από τότε. Έχω στείλει email στο , , και , αλλά σε 7 μήνες, δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση. Πάντα ανέβαζα αμέσως όλα τα ζητούμενα έγγραφα, αλλά απορρίπτονταν με συνέπεια, συμπεριλαμβανομένων όλων των selfie μου, των φωτογραφιών των εγγράφων μου και του τραπεζικού μου λογαριασμού. Κάποια στιγμή μου ζήτησαν μάλιστα να προσκομίσω λογαριασμό κοινής ωφέλειας (παρόλο που μένω ακόμα με τους γονείς μου).
Ανησυχώ ότι με εκμεταλλεύονται γιατί είμαι αρκετά εμφανίσιμο κορίτσι και μου ζητάνε συνέχεια selfies σε διαφορετικές πόζες. Έχω συμβουλευτεί έναν δικηγόρο που ετοίμασε μια νομική ειδοποίηση, αλλά δεν μπορώ να την παραδώσω επειδή κανείς δεν έχει απαντήσει ποτέ στα email μου. Παρακαλώ βοηθήστε με, νιώθω ότι χρησιμοποιείται ως γυναίκα και με κοροϊδεύουν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, καταλαβαίνω τη σημασία της επαλήθευσης, αλλά η επαλήθευση δεν μπορεί να πάει ενάντια στους ανθρώπους, στην πραγματικότητα, πάντα έπαιρνα το θέμα στα σοβαρά, αλλά καταλαβαίνετε επίσης ότι 6 μήνες είναι πάρα πολλοί. Ειδικά όταν ζητάνε σοβαρότητα και μετά δεν ανταποκρίνονται....
Έδωσα την ταυτότητά μου εμπρός και πίσω σε δύο τέλειες φωτογραφίες, το αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF που μου έδωσε η τράπεζα με τη διεύθυνσή μου ευδιάκριτη και πολλές selfies μου με το έγγραφο (το έγγραφο είναι ευανάγνωστο και μπορείτε να δείτε ολόκληρο οπλίζω όπως ζήτησαν).
Όχι, δεν έχω συγκεντρώσει κέρδη με ενεργά μπόνους
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1, έχετε ενημερωθεί για το αποτέλεσμα κάθε επαλήθευσης εγγράφου;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
ΜετάφρασηΝαι, ανεβάζω εδώ τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των email που έστειλα με τα ζητούμενα έγγραφα, στη συνέχεια της στέλνω όλες τις selfies μου και όλα τα αποδεικτικά κατοικίας στο email της. Καταλαβαίνει ότι από 18 χρονών μένω με τους γονείς μου, οπότε δεν μπορώ να έχω λογαριασμό στο όνομά μου αλλά μόνο τον τραπεζικό μου λογαριασμό
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, celaPro1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας με την όλη κατάσταση, το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και το AML (Anti-Money Laundering) είναι πολύ σημαντικές και ουσιαστικές διαδικασίες. Τα αδειοδοτημένα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτές τις διαδικασίες με απόλυτη σοβαρότητα. Είναι μέσα στα δικαιώματα του καζίνο να ζητήσει διάφορα έγγραφα για να επαληθεύσει επαρκώς τη διεύθυνσή σας. Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για εσάς, ιδιαίτερα επειδή μένετε με τους γονείς σας και οι τυπικοί λογαριασμοί κοινής ωφελείας δεν είναι καταχωρημένοι στο όνομά σας. Ωστόσο, διαθέτετε επίσημα έγγραφα, όπως επιστολή από το πρώην σχολείο σας ή εκκαθαριστικό, που θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως απόδειξη της διεύθυνσής σας;
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 888 Casino IT να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 888 Casino IT,
Αναγνωρίζω την ανάγκη σας για τεκμηρίωση για την επαλήθευση της διεύθυνσης του παίκτη, η οποία είναι μια τυπική διαδικασία για τη συμμόρφωση με το KYC και το AML. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης έχει δηλώσει ότι διαμένουν με τους γονείς τους, δεν μπορούν να δώσουν λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο όνομά τους. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια εναλλακτικά έγγραφα θα ήταν αποδεκτά για σκοπούς επαλήθευσης;
ΜετάφρασηΚατανοώ 100% την ανάγκη του καζίνο να επαληθεύσει την ταυτότητά μου για το kyc και το aml, αλλά βρίσκομαι ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για σχεδόν ένα χρόνο, έχω μια εξαιρετικά κακή εξυπηρέτηση πελατών που μου ζητά έγγραφα 100 φορές όταν τα έχω ήδη παράσχει. Νομίζω ότι το εκμεταλλεύονται για να μην πληρώσουν τα κέρδη που μου οφείλονται
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας και καταλαβαίνουμε πραγματικά πόσο απογοητευτική ήταν αυτή η διαδικασία για εσάς.
Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι μια βασική απαίτηση για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτήν την εκτεταμένη περίοδο ελέγχου.
Για να συνεχίσουμε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε μια απόδειξη διεύθυνσης και μια selfie με την ταυτότητά σας. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι τα έγγραφα πληρούν τις απαραίτητες απαιτήσεις:
Απόδειξη Διεύθυνσης:
Εφόσον δεν έχετε λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο όνομά σας, προτείνουμε να παρέχετε εναλλακτικά έγγραφα, όπως πρόσφατο αντίγραφο κίνησης τραπεζών ή κρατική επιστολή (όπως μια επιστολή από το πρώην σχολείο σας ή ένα φορολογικό έγγραφο) που να δείχνει καθαρά το πλήρες όνομά σας και την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας σας .
Selfie με ταυτότητα:
Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καλά φωτισμένη και καθαρή, χωρίς να κρύβονται μέρη της ταυτότητας.
Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ταυτότητά σας είναι ορατή και το πρόσωπό σας φαίνεται καθαρά.
Η εικόνα θα πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το χέρι σας κρατώντας την ταυτότητα όπως ζητήθηκε και βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες στο αναγνωριστικό είναι ευανάγνωστες.
Εάν έχετε ήδη παράσχει αυτά τα έγγραφα, αλλά πιστεύετε ότι δεν έγιναν δεκτά λόγω μικροπροβλημάτων, ελέγξτε ξανά και υποβάλετέ τα ξανά, διασφαλίζοντας ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι πλήρως ορατές.
Μόλις τα έγγραφα μεταφορτωθούν με επιτυχία, η ομάδα μας θα τα εξετάσει το συντομότερο δυνατό. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση.
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΑκολούθησα τις παρακάτω οδηγίες. Όπως μπορείτε να δείτε και εσείς στον γκουρού του καζίνο από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Μπορείτε να ανεβάσετε ξανά αυτά τα έγγραφα χρησιμοποιώντας την ασφαλή πύλη μας στη διεύθυνση:
www.safe-cashier.com
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Παρακαλούμε, ανεβάστε μια σαφή και χωρίς καθρέφτη selfie με τον εαυτό σας κρατώντας την ταυτότητά σας. Είναι σημαντικό η φωτογραφία να έχει τραβηχτεί σε καλό φωτισμό και το πρόσωπό σας, μαζί με όλες τις λεπτομέρειες στην ταυτότητα, να είναι ορατό και ευανάγνωστο. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε μια ομαλή διαδικασία επαλήθευσης.
Για την απόδειξη της διεύθυνσης, παρέχετε ένα έγγραφο που περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία, όπως το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση και την ημερομηνία έκδοσης. Αυτός μπορεί να είναι ένας λογαριασμός κοινής ωφελείας, αντίγραφο κίνησης τράπεζας ή οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο που εμφανίζει ξεκάθαρα τη διεύθυνσή σας. Μπορείτε να ανεβάσετε το αρχικό ψηφιακό αρχείο της απόδειξης της διεύθυνσής σας, διασφαλίζοντας ότι είναι ευανάγνωστο και αναλλοίωτο.
Μόλις λάβουμε αυτά τα έγγραφα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επαλήθευση του λογαριασμού σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε!
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΣτέλνω επίσης στον γκουρού του καζίνο τα ίδια έγγραφα που παρέχονται, ώστε να είναι σαφές σε όλους ότι τα έγγραφά μου είναι απολύτως σαφή
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα έγγραφα που ζητήσατε μαζί μας. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και θα τα ελέγξουμε αμέσως. Να είστε σίγουροι, η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στο να διασφαλίσει ότι όλες οι υποβολές υποβάλλονται σε επεξεργασία με προσοχή.
Ζητούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις υπάρξουν ενημερώσεις. Για τυχόν ανησυχίες ή πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
Μετάφρασηφυσικά αυτή τη φορά τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν. μου ζητάνε μια νέα selfie και μια νέα απόδειξη κατοικίας. Μου ζητούν ένα λογαριασμό που προφανώς στα 18 δεν μπορώ να έχω και να βγάλω νέες selfies. είναι πραγματικά ντροπή αυτό που συμβαίνει. παρακαλώ βοηθήστε με
Μετάφρασητο αστείο είναι ότι δεν μπαίνουν καν στον κόπο να δώσουν νέους λόγους ή τίποτα. συνεχίζουν να μου στέλνουν το ίδιο email και να αγνοούν τα email που στέλνω Και
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μοιραστήκατε μαζί μας τις ανησυχίες σας.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση ήταν απογοητευτική και είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε να διευκρινιστεί η διαδικασία. Όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης, απαιτείται να ακολουθούμε αυστηρές ρυθμιστικές οδηγίες για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα έγγραφα πληρούν συγκεκριμένα πρότυπα. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση της ποιότητας της selfie και ότι η απόδειξη της διεύθυνσης είναι σαφής και ενημερωμένη.
Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε λογαριασμό κοινής ωφέλειας, όπως αναφέρατε ότι είστε 18 ετών, άλλα έγγραφα, όπως αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή επίσημη επιστολή που δείχνει σαφώς το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και μια πρόσφατη ημερομηνία μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως απόδειξη διαμονής. Όσο για τη selfie, είναι σημαντικό να δείχνει καθαρά το πρόσωπό σας και τα στοιχεία της ταυτότητάς σας σε ένα καλά φωτισμένο περιβάλλον.
Λυπούμαστε αν η επικοινωνία δεν ήταν τόσο χρήσιμη όσο αναμενόταν και θα εργαστούμε για να παρέχουμε σαφέστερες οδηγίες στο μέλλον. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη μέσω ζωντανής συνομιλίας για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια μπορεί να χρειαστείτε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Απλώς για έλεγχο, στέλνετε στην ομάδα του καζίνο τις ίδιες φωτογραφίες επανειλημμένα; Αν ναι, θα πρότεινα να τραβήξετε νέες selfies που ταιριάζουν με τις προδιαγραφές που αναφέρει η ομάδα του καζίνο. Παρόλο που καταλαβαίνω ότι δεν μπορείτε να δώσετε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στη χαίτη σας, ωστόσο, έχετε άλλα επίσημα έγγραφα, όπως επιστολή από το πρώην σχολείο σας, εκκαθαριστικό μισθοδοσίας, επιστολή κατά της μεταμόσχευσης (επιστολή ληξιαρχείου) ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφα που θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν ως απόδειξη της διεύθυνσής σας;
Μετάφρασηόσο για τη selfie έχω ήδη στείλει πάρα πολλές και πάντα διαφορετικές. τώρα έχω πάρει ένα όπου μπορείς να διαβάσεις τα πάντα και πρέπει να το αποδεχτούν. οσο για την κατοικια δεν εχω αλλο αποδεικτικο εκτος τραπεζικων λογαριασμων και αποδειξη ΙΣΕΕ και αποδειξη μεσο υπολοιπου. Έχω δύο τράπεζες και έχω ήδη προσκομίσει τα έγγραφα και των δύο. καταλάβετε ότι είμαι 18 χρονών όχι 30 με σπίτι, λογαριασμούς, εκκαθαριστικό ή επιστολή κατά της διαφθοράς
ΜετάφρασηΒρήκα άλλο ένα αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και φόρτωσα ξανά τη selfie μου. Απαιτώ να ξεμπλοκάρει. Θα ήθελα να ενημερώσω το προσωπικό γκουρού του καζίνο ότι τον Σεπτέμβριο στάλθηκε και ανέβηκε επίσημη ειδοποίηση για αθέτηση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 1454 για το κλείσιμο του λογαριασμού παιχνιδιών μου και την πίστωση των οφειλομένων κερδών, ωστόσο ΠΕΡΙΕΡΓΑ αγνοήθηκε και προσποιήθηκαν να μην το έχει λάβει
Μετάφρασηαφού προσποιήθηκαν ότι το έχασαν επιβεβαιώνω τη νέα αποστολή της επίσημης ειδοποίησής μου
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας και για την παροχή περαιτέρω λεπτομερειών σχετικά με την κατάστασή σας. Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία ήταν προκλητική και εκτιμούμε τις προσπάθειές σας για την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων.
Για να διευκρινίσουμε, η διαδικασία επαλήθευσης είναι ζωτικής σημασίας για τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις. Εξασφαλίζει την ασφάλεια του λογαριασμού σας και της πλατφόρμας συνολικά.
Λάβαμε τις ενημερωμένες selfie και τα τραπεζικά σας αντίγραφα και η ομάδα μας θα τα εξετάσει προσεκτικά. Καθώς αναφέρατε ότι έχετε ήδη υποβάλει πολλές εκδόσεις της selfie σας, να είστε βέβαιοι ότι θα αξιολογήσουμε την τελευταία σας υποβολή με προτεραιότητα.
Όσον αφορά την επίσημη ειδοποίηση, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη εάν υπήρξε οποιαδήποτε σύγχυση ή καθυστέρηση στην αντιμετώπιση αυτού του θέματος. Να είστε βέβαιοι ότι εξετάζουμε διεξοδικά την περίπτωσή σας και σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας για άμεσες ενημερώσεις. Μπορείτε να το κάνετε μεταβαίνοντας στον λογαριασμό σας και επιλέγοντας Ταμείο > Βοήθεια, όπου ένας εκπρόσωπος μπορεί να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σας σε πραγματικό χρόνο.
Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και εκτιμούμε τη συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε μαζί στη διαδικασία επαλήθευσης.
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΜου ζήτησες τη selfie για 200η φορά. Αυτή τη φορά στέλνω τη selfie μου με το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς μου. Περιμένω ξανά επαλήθευση......
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1 ,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε στη διαδικασία επαλήθευσης.
Κατανοούμε ότι αυτό ήταν απογοητευτικό και εκτιμούμε πραγματικά την προσπάθειά σας να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Ωστόσο, αφού εξετάσετε την τελευταία υποβολή, σας παρακαλούμε να στείλετε ξανά τη selfie με το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας, διασφαλίζοντας ότι το κείμενο και οι λεπτομέρειες είναι ευδιάκριτα. Για να βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό είναι ευανάγνωστο, συνιστούμε είτε να μεγεθύνετε το έγγραφο είτε να το φέρετε πιο κοντά στην κάμερα κατά τη λήψη της φωτογραφίας. Αυτό θα μας βοηθήσει να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
Μετάφρασηείσαι τρελός; Ανέβασα έναν τόνο selfies τόσο μπροστά όσο και πίσω και μπορείτε να διαβάσετε τα πάντα
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1,
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Μετά τον έλεγχο της τελευταίας υποβολής σας, φαίνεται ότι δεν είμαστε ακόμα σε θέση να επαληθεύσουμε πλήρως τα στοιχεία στο αναγνωριστικό. Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώνεται ομαλά, σας παρακαλούμε να στείλετε ξανά τη selfie με το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας, διασφαλίζοντας ότι το κείμενο είναι ευδιάκριτο. Εάν χρειάζεται, δοκιμάστε να μεγεθύνετε το έγγραφο ή να το φέρετε πιο κοντά στην κάμερα για να βελτιώσετε την αναγνωσιμότητα.
Κατανοούμε πόσο επαναλαμβανόμενο μπορεί να είναι αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ειλικρινά,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Μετάφρασηπλάκα μου κάνεις; Θα ήθελα πραγματικά να μετατρέψω αυτήν τη selfie σε γκουρού του καζίνο, ώστε να μπορεί να σας πει ότι μπορεί να διαβάσει τα πάντα. μπορείτε επίσης να δείτε το υδατογράφημα του εγγράφου
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Είστε ευπρόσδεκτοι να μου στείλετε οποιεσδήποτε selfies και άλλες εικόνες που έχετε τραβήξει και μοιραστείτε με το 888Casino στο [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή ή εναλλακτικά να απευθυνθεί στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια εάν το επιθυμεί.
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του celaPro1. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητή ομάδα 888,
Θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μοιραστείτε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής. Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι έχει υποβάλει επιπλέον selfies και εικόνες σύμφωνα με τα προηγούμενα αιτήματά σας.
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Μετά τον έλεγχο της υποβολής σας, δεν μπορούμε ακόμα να επαληθεύσουμε πλήρως τα στοιχεία ταυτότητας. Στείλτε ξανά μια πιο καθαρή selfie με το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας, διασφαλίζοντας ότι το κείμενο είναι ευανάγνωστο. Μπορεί να θέλετε να μεγεθύνετε ή να φέρετε το έγγραφο πιο κοντά στην κάμερα για να βελτιώσετε τη σαφήνεια.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 888
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα 888,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ celaPro1,
Καταλαβαίνω ότι αυτή η διαδικασία έχει παραταθεί απογοητευτικά. Ωστόσο, εάν οι εικόνες που έχετε υποβάλει στο παρελθόν στο καζίνο εξακολουθούν να μην πληρούν τα απαραίτητα πρότυπα, είναι λογικό να συμπεράνουμε ότι θα πρέπει να παρέχετε νέες, πιο καθαρές εικόνες. Σας παρακαλώ να τραβήξετε τις νέες φωτογραφίες με τον τρόπο που προτείνει η ομάδα του καζίνο. Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα ελπίζουμε ότι θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε με επιτυχία αυτήν την υπόθεση.
Μετάφρασηναι αλλά είναι πολύ καιρό λόγω του 888, τους έστειλα τη selfie πριν μήνες αν δεν απαντήσουν και προσποιηθούν ότι δεν συνέβη τίποτα και τώρα τυχαία λένε ότι δεν είναι καλό όταν κατά τη γνώμη μου αντ 'αυτού μπορείς να τα δεις όλα πολύ καλά τι μπορώ να κάνω; τώρα πρέπει να τους στείλω άλλη μια selfie και μετά; θα περάσουν 3 μήνες και μετά θα μου πουν να το ξανακάνω.....
έχω εξαντληθεί
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Όπως ανέφερα ήδη, κατανοώ την απογοήτευση που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Ωστόσο, εάν οι εικόνες που υποβάλατε νωρίτερα δεν ευθυγραμμίζονται με τα απαιτούμενα πρότυπα, θα ήταν φρόνιμο να τραβήξετε νέες, πιο καθαρές φωτογραφίες. Αν και οι φωτογραφίες που μοιραστήκατε προηγουμένως μαζί μου μου φαίνονται αρκετά εντάξει, δεν έχετε δώσει άλλες, νέες φωτογραφίες. Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι εάν οι αρχικές εικόνες θεωρήθηκαν μη αποδεκτές, η αποστολή των ίδιων εικόνων θα έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Γιατί δεν μου παρείχατε νέες, φρέσκες φωτογραφίες σύμφωνα με τις οδηγίες της ομάδας του καζίνο; Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι χωρίς αυτό το βήμα, η διαδικασία επαλήθευσης δεν μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία και ότι το καζίνο δεν απαιτείται να εκπληρώσει το αίτημα ανάληψης. Σας παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο κατά τη λήψη αυτών των εικόνων. Μόλις τραβήξετε τις νέες φωτογραφίες, προωθήστε τις στην ομάδα του καζίνο και συμπεριλάβετε το email μου, [email protected] , στο πεδίο "Κοιν." Πρέπει να καταλάβετε ότι χωρίς αυτό, η διαδικασία επαλήθευσης δεν θα ολοκληρωθεί με επιτυχία και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης σας.
Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι μόλις παρέχετε τις νέες φωτογραφίες, η επαλήθευση θα ολοκληρωθεί τελικά με επιτυχία.
Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας, συμπεριλαμβανομένων των νέων εικόνων.
ΜετάφρασηΓεια σου celaPro1,
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και το πρόσφατο αίτημα για μια νέα selfie. Για να επισπεύσετε την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας, προτείνουμε τα ακόλουθα βήματα:
Τραβήξτε μια καθαρή selfie: Τραβήξτε μια νέα φωτογραφία του εαυτού σας κρατώντας το έγγραφο ταυτότητάς σας. Βεβαιωθείτε ότι τόσο το πρόσωπό σας όσο και η ταυτότητα είναι ευδιάκριτα, με όλες τις λεπτομέρειες ευανάγνωστες.
Υποβάλετε τη φωτογραφία: Ανεβάστε τη νέα εικόνα απευθείας μέσω της επιλογής ασφαλούς μεταφόρτωσης στο τμήμα ταμείου του λογαριασμού σας στο 888poker. Αυτή η μέθοδος διασφαλίζει τον γρήγορο και ασφαλή χειρισμό των εγγράφων σας.
Η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί συνήθως έως και 24 ώρες μετά την υποβολή. Ωστόσο, σε ώρες αιχμής ή μη εργάσιμες ημέρες, μπορεί να παραταθεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μελών μας για βοήθεια.
Εκτιμούμε τη συνεργασία και την υπομονή σας. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Ειλικρινά
Η ομάδα 888poker
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Είναι σημαντικό να τονίσετε ότι η ενεργός συμμετοχή σας είναι απαραίτητη για την επίλυση του δικού σας παράπονου. Σας προτρέπουμε ευγενικά να υποβάλετε τις απαραίτητες φωτογραφίες το συντομότερο δυνατό, καθώς αυτό θα είναι προς το συμφέρον σας. Μόλις τραβήξετε τις νέες εικόνες, στείλτε τις στην ομάδα του καζίνο και φροντίστε να συμπεριλάβετε το email μου, [email protected] , στο πεδίο "Κοιν." Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι χωρίς αυτές τις εικόνες, η διαδικασία επαλήθευσης δεν μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης σας.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι εάν οι νέες φωτογραφίες δεν παρασχεθούν τόσο στο καζίνο όσο και σε εμάς πριν από τη λήξη της προθεσμίας, η καταγγελία σας θα θεωρηθεί ότι έχει απορριφθεί λόγω έλλειψης συνεργασίας και δεν θα ανοίξει ξανά. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Αν και θέλουμε να σας βοηθήσουμε, καταλάβετε ότι αντί να δημοσιεύετε σχόλια που δεν συμβάλλουν θετικά, εξετάζετε το ενδεχόμενο να υποβάλετε τις ζητούμενες φωτογραφίες στην ομάδα του καζίνο. Αυτή η ενέργεια είναι υποχρεωτική για την επίλυση της καταγγελίας σας.
Θα πρέπει να είναι προς το συμφέρον σας να παρέχετε τις απαραίτητες εικόνες, καθώς αυτό είναι το παράπονό σας και η συνεργασία σας με την ομάδα του καζίνο είναι απαραίτητη για την επίλυση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για εσάς.
Λάβετε υπόψη ότι εάν οι νέες φωτογραφίες δεν υποβληθούν τόσο στο καζίνο όσο και σε εμάς εντός της καθορισμένης προθεσμίας, το παράπονό σας θα θεωρηθεί ότι έχει απορριφθεί λόγω ανεπαρκούς συνεργασίας και δεν θα είναι επιλέξιμο για εκ νέου άνοιγμα. Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 5 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ celaPro1,
Δυστυχώς, καθώς οι νέες εικόνες με τη μορφή που ζητήσατε δεν παρασχέθηκαν στην ομάδα του καζίνο ή σε εμάς εντός της καθορισμένης προθεσμίας, δεν έχουμε άλλη εναλλακτική από το να κλείσουμε το παράπονό σας ως απορρίφθηκε. Η απόφαση αυτή ελήφθη λόγω της έλλειψης της απαραίτητης συνεργασίας εκ μέρους σας για να προχωρήσει η διαδικασία.
Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθείτε να είστε ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα του καζίνο και να συνεργαστείτε μαζί τους για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, δεν θα μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το συγκεκριμένο θέμα.
Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παραμένουμε δεσμευμένοι να σας βοηθήσουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε. Τούτου λεχθέντος, σας υπενθυμίζουμε ευγενικά ότι η πλήρης και έγκαιρη συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να σας υποστηρίξουμε αποτελεσματικά. Χωρίς αυτό, μπορεί να μην έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε μελλοντικές καταγγελίες κατά την κρίση μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε ότι καλύτερο προχωράτε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
