Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για να ξεκλειδώσει τα χρήματά του και να κλείσει τον λογαριασμό, ένα ζήτημα που ήταν σε εξέλιξη από τον Ιούλιο. Το καζίνο δεν ήταν ανταποκρινόμενο ή συνεργάσιμο. Παρά το γεγονός ότι πέρασε τον έλεγχο KYC του καζίνο, ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες για να καταλάβουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
888 Casino IT - Ο λογαριασμός και τα χρήματα του παίκτη παραμένουν κλειδωμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, τα χρήματά μου είναι ακόμα κλειδωμένα και δεν με αφήνουν να κλείσω τον λογαριασμό μου. Είμαι απελπισμένος γιατί αυτή η κατάσταση συνεχίζεται από τον Ιούλιο και δεν είναι διατεθειμένοι να συνεργαστούν, σε σημείο που δεν μου απαντούν με κανέναν τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ubertomatteo68,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί έχουν κλειδώσει τα χρήματά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, νομίζω ότι πέρασα τον έλεγχο KYC του καζίνο αφού όλα τα έγγραφα που έστειλα έγιναν δεκτά. Περιμένω όμως από τον Αύγουστο να κλείσει ο gaming λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου γιατί βαρέθηκα να έχω μπλοκαρισμένο λογαριασμό που δεν ξεμπλοκάρεται με κανέναν τρόπο. Επιπλέον, το καζίνο δεν είναι πολύ χρήσιμο γιατί μετά από πολλές αναφορές μέσω συνομιλίας και email, εξακολουθούν να μην μου απαντούν ούτε να με βοηθούν να κλείσω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, ακριβώς, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός παιχνιδιών μου επειδή το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου τον Ιούλιο και δεν μπόρεσα να τον ξεμπλοκάρω με κανέναν τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το μπλοκ από το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ubertomatteo68,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού έπαιξα τον Αύγουστο και έκτοτε γράφω συνεχώς στο καζίνο προσπαθώντας να ρωτήσω ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσω για να τον ξεμπλοκάρω, αλλά μέχρι στιγμής δεν μου έχουν υποβάλει αιτήματα για το πώς να προχωρήσω. Ήθελα να ρωτήσω αν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να μου απαντήσουν και να μου πουν πώς να προχωρήσω στο ξεκλείδωμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛάβατε ένα email από το καζίνο που εξηγούσε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Εάν το κάνατε, προωθήστε το σε [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Είναι σημαντικό να έχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε το καζίνο. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ubertomatteo68,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
