Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αρνηθεί την απόσυρση. Παρόλο που είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιλάμβανε την παροχή ενός στιγμιότυπου οθόνης του λογαριασμού του στο PayPal, το καζίνο το είχε απορρίψει και δεν είχε υπάρξει καμία επικοινωνία σχετικά με το γιατί. Οι προσπάθειές του να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία συνομιλίας είχαν αγνοηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας διευκρινίσεις. Το καζίνο απάντησε ότι είχαν κλιμακώσει το αίτημα ανάληψης στο αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, δεν αναφέρθηκε πρόοδος εντός των 7 ημερών που όρισε η Ομάδα Παραπόνων. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
888 Casino IT - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται μετά την επαλήθευση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.569 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, με λένε Davide. Έπαιξα και κέρδισα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπό μου σε αυτό το καζίνο. Αφού μου ζητήθηκαν έγγραφα για απόσυρση και περίμενα για μήνες για την έγκρισή τους, με εμπόδισε η κατάφωρη κατάχρηση εξουσίας. Ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού PayPal που είχα καταθέσει, το οποίο έδωσα, εμφανίζοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά το έχουν απορρίψει εδώ και ένα μήνα και δεν έχουν εξηγήσει γιατί. Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό το λάθος;
Προσπάθησα να ρωτήσω αρκετές φορές μέσω συνομιλίας, πιο πρόσφατα πριν από περίπου δέκα λεπτά, αλλά ένας συγκεκριμένος χειριστής ονόματι Daniel επέλεξε να αγνοήσει τις ερωτήσεις μου σχετικά με το στιγμιότυπο οθόνης και μετά τερμάτισε αγενώς τη συνομιλία. Αυτό έχει συμβεί δύο φορές στη σειρά.
Στην πραγματικότητα, το στιγμιότυπο οθόνης είναι εντάξει, αλλά χρειάζονταν μια δικαιολογία για να μην πληρώσουν τα κέρδη μου. Συμβουλεύτηκα έναν δικηγόρο ο οποίος με συμβούλεψε ότι μπορώ να στείλω μια επίσημη ειδοποίηση, αλλά έχει ένα κόστος, οπότε ήθελα να δοκιμάσω πρώτα μαζί σας. Βρήκα αυτό το φόρουμ και ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου marcopavia170,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino IT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ο αναφερόμενος λογαριασμός PayPal είναι με το όνομά σας; Πόσα πραγματικά χρήματα σας απομένουν στον κλειστό λογαριασμό;
Θα ήταν δυνατό να προωθηθούν τα ίδια έγγραφα στο [email protected] για αναθεώρηση?
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηεδώ και δύο μήνες κάνουν αδιευκρίνιστους ελέγχους, το paypal είναι στο όνομά μου, σας προώθησα την οθόνη έστειλε στο 888
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε το marcopavia170 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου marcopavia170,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το 888 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του; Γιατί απορρίφθηκε το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού PayPal του παίκτη;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηευχαριστώ πολύ ελπίζω για τη βοήθειά σας γιατί το καζίνο δεν βοηθά καθόλου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου marcopavia170,
Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης έχει κλιμακωθεί στο αρμόδιο τμήμα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να εξασφαλίσει ταχεία επίλυση και εκτιμούμε την υπομονή σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα προς ικανοποίησή σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτιμιση,
Ομάδα 888
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηναι, αλλά το ίδιο μου λες εδώ και δύο μήνες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ marcopavia170 ,
Δεν είμαι σίγουρος αν το καζίνο πρόκειται να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας, αλλά η τελευταία απάντησή του το δείχνει. Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες για να δω αν λάβετε την πληρωμή. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα ζητήσω από το καζίνο να μας ενημερώσει για το θέμα.
Ευχαριστώ για την υπομονή σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marcopavia170,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
