888 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Συνεχώς ζητούν επαλήθευση διεύθυνσης, επαλήθευση ταυτότητας και τραπεζικά αντίγραφα. Έχω δώσει ΟΛΑ τα παραπάνω σε πολλές περιπτώσεις, έχω δώσει τα στοιχεία του διαβατηρίου μου ως ταυτότητα, έχω δώσει το τελευταίο τραπεζικό μου αντίγραφο (τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους) και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας (τον τελευταίο μου λογαριασμό από την flogas, τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας) και ΑΚΟΜΑ δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και μου ζητείται συνεχώς απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση ταυτότητας κ.λπ. κ.λπ., ξανά και ξανά. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί τα έγγραφα που έχετε παράσχει για επαλήθευση μέχρι στιγμής δεν μπορούν να γίνουν δεκτά;
• Έχει παράσχει το καζίνο κάποια καθοδήγηση σχετικά με το ποια έγγραφα θα ήταν αποδεκτά για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα