777vault Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα και προσπαθώ να το κάνω ανάληψη, αλλά μου ζητάει επαλήθευση.

Όταν πάω να ελέγξω, δεν εμφανίζεται στην οθόνη για να στείλω τα έγγραφα.

Τους έχω ήδη στείλει μέσω email και μέχρι στιγμής δεν έχουν επικυρώσει τον λογαριασμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και σε ποιες ημερομηνίες στάλθηκαν;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση email της εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο;
• Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην απευθείας μεταφόρτωση εγγράφων στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε σχετικά με τα προβλήματα πρόσβασης στην ενότητα επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα