Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε χρήματα μέσω μιας προσφοράς '200 FREESPINS', αλλά η ανάληψή του ακυρώθηκε μετά από επαλήθευση. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του, επικαλούμενο παραβίαση κανονισμού, και επέστρεψε μόνο το κατατεθειμένο ποσό.
5bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 8h 40m 1s
5bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισα κάποια χρήματα χρησιμοποιώντας την προσφορά "200 ΔΩΡΕΑΝ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΕΣ" και, αφού επαλήθευσαν τα έγγραφά μου και όλα τα υπόλοιπα, ακύρωσαν την ανάληψή μου. Πήραν τα κέρδη μου και άφησαν μόνο τα χρήματα που κατέθεσα, λέγοντας ότι παραβίασα έναν κανονισμό. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
- Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν νομίζω ότι έχω κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή σύνδεσμο για την προσφορά απευθείας, αλλά πηγαίνοντας στη σελίδα ανταμοιβών και εισάγοντας τον κωδικό προσφοράς "200FREESPINS" ήταν δυνατό, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ, να λάβω 200 δωρεάν περιστροφές στο slot Snoop Dogg με ποντάρισμα 0,25 σεντς, καταθέτοντας μόνο 13 ευρώ, οπότε κατέθεσα λίγο περισσότερα και έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές, μετά αποφάσισα να παίξω και την κατάθεση στο slot LE BANDIT (χωρίς μπόνους ή οτιδήποτε άλλο) σε αρκετά αξιοπρεπή στοιχήματα, 30-60 σεντς ανά περιστροφή και αυτό είναι όλο, αφού κέρδισα και έπαιξα πολύ (2x-3x την κατάθεση) αποφάσισα να κάνω ανάληψη και μετά από λίγες μέρες και αφού επαλήθευσαν τα έγγραφά μου ακύρωσαν την ανάληψη, αφαίρεσαν τα χρήματα μπόνους ΚΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΧΩΡΙΣ ΤΟ BONUS (ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΚΥΡΙΟΛΕΚΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ) και μου άφησαν μόνο την αρχική κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Giammy888,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα θέλαμε να απευθύνουμε πρόσκληση στο 5bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο 5bet,
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης.
Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giammy888,
Κατάφερα να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο και αναμένω σύντομα να μου απαντήσουν σχετικά με την υπόθεσή σας.
Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο 5bet Casino;
Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο περίπου την ίδια ώρα με αυτούς – για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας κοινής επίσκεψης; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο πρόγραμμα ή εφαρμογή VPN κατά την πρόσβαση ή την αναπαραγωγή στο καζίνο;
Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε και να παίξετε στο 5bet Casino;
Θα εκτιμούσα τη συνεργασία σας για την παροχή αυτών των πληροφοριών με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔεν χρησιμοποίησα κανένα πρόγραμμα ή οτιδήποτε άλλο, η μόνη συσκευή που χρησιμοποίησα για να συνδεθώ στο καζίνο είναι το iPhone 17 Pro Max μου και είμαι ο μόνος που έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giammy888,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να ρωτήσω πώς μάθατε για την προσφορά του καζίνο;
Για παράδειγμα, σας σύστησε κάποιος φίλος ή παρακολουθείτε φόρουμ, streamers, κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ή ομάδες συνομιλίας που σχετίζονται με καζίνο, όπου κοινοποιούνται προσφορές και προωθητικές ενέργειες μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑπό έναν φίλο που μου είπε για την προσφορά του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giammy888,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Αγαπητό Καζίνο 5bet,
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
