Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της μετά τη χρήση μιας προσφοράς. Ενώ η ανάληψή της από κρυπτονομίσματα βρίσκεται σε εξέλιξη, η ανάληψη από τραπεζική μεταφορά ύψους 60€ ακυρώνεται πολλές φορές λόγω αιτημάτων τεκμηρίωσης, με αποτέλεσμα να ισχυριστεί ότι τα χρήματά της έχουν κλαπεί.
5bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 13h 23m 3s
5bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας, εκμεταλλεύτηκα την προσφορά "200 ΔΩΡΕΑΝ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΕΣ" καταθέτοντας το απαιτούμενο ποσό. Αφού έλαβα τις δωρεάν περιστροφές, κέρδισα 22,50€ στο καθορισμένο κουλοχέρη. Στη συνέχεια, πόνταρα τα χρήματα που κέρδισα αρχικά στο Aviator, φτάνοντας περίπου τα 13,50€. Δεδομένου ότι στη συνέχεια μπορούσα να τα κάνω ανάληψη μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς και όχι μέσω κρυπτονομισμάτων (η μέθοδος που είχα χρησιμοποιήσει για την κατάθεση), πόνταρα αυτά τα 13,50€ στο Crazy Time, κερδίζοντας 60€. Ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης κρυπτονομισμάτων για την κατάθεσή μου ύψους περίπου 15€ σε Litecoin και ένα άλλο αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς για τα 60€ που κέρδισα στο Crazy Time (όχι χρήματα μπόνους, αλλά χρήματα που είχα στοιχηματίσει και κερδίσει). Η ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς ακυρώθηκε επειδή ζήτησαν έγγραφα, τα οποία έστειλα αμέσως στον ιστότοπο. Η ανάληψη κατάθεσης κρυπτονομισμάτων διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 60€ που είχα κερδίσει μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά και τα χρήματά μου κλάπηκαν (δεν ήταν χρήματα μπόνους, αλλά τα κέρδισα).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει καταθέσεις ή αναλήψεις μεταξύ του στοιχηματισμού των χρημάτων μπόνους και του ορίου των κερδών;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να δώσεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήθηκες και με το οποίο έπαιξες;
- Έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με τη μείωση των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
