50 Crowns Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα χρήματα του λογαριασμού έχουν κατασχεθεί.

Έχω ένα τζάκποτ που περιμένω την πληρωμή των 7800 δολαρίων εδώ και 18 ημέρες και μου λένε συνέχεια ότι είναι σε εξέλιξη. Προσπάθησαν να αλλάξουν τα όρια ανάληψής μου σε 1000 ευρώ το μήνα χθες. Έχω 50.000 ευρώ στον λογαριασμό μου, αφαίρεσαν 21.000 ευρώ χωρίς λόγο, πράγμα που σημαίνει ότι υποτίθεται ότι έχω πάνω από 70.000. Στους όρους τους αναφέρεται ότι όλα τα τζάκποτ πρέπει να πληρώνονται στο ακέραιο, αλλά δεν θα τα πληρώσουν. Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο, είναι πολύ άδικο, κάνουν απάτη και κλέβουν.

Αγαπητή nella833,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε λάβει κάποια γραπτή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε τις συνθήκες που περιβάλλουν την αλλαγή στα όρια ανάληψής σας σε 1.000 $ ανά μήνα;
• Γνωρίζετε τυχόν πιθανούς λόγους που επικαλείται το καζίνο για την παρακράτηση 21.000 $ από τον λογαριασμό σας;
• Υπήρξαν προηγούμενα προβλήματα με αναλήψεις ή πληρωμές σε αυτό το καζίνο;
• Παρακαλώ προωθήστε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία και σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Στέλνω email στον VIP manager εδώ και τρεις εβδομάδες ρωτώντας τι συμβαίνει με την ανάληψή μου εδώ και 2 χρόνια.

5 εβδομάδες μετά με έβαλε σε σκέψεις λέγοντας ότι ήταν τόσο απασχολημένοι που δεν είχαν καταφέρει να κάνω ανάληψη. Τελικά μου είπε ότι είχαν αλλάξει το όριο ανάληψής μου σε 1000 ευρώ το μήνα. Είχα περιορίσει τον λογαριασμό μου από το παιχνίδι και μίλησα με τον VIP manager. Τον ρώτησα αν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Μου είπε ότι μπορούσα. Η παρακράτηση των 21.000 προήλθε από το ότι είχα χρεώσει πίσω τη βίζα μου, επειδή υπήρχαν διπλές χρεώσεις για το ίδιο ποσό τις ίδιες ημέρες. Αργότερα συνειδητοποίησα ότι οι χρεώσεις ήταν από άλλη ημέρα και καταχωρήθηκαν την ίδια ημέρα. Μου ζήτησαν την κατάσταση της βίζας μου και με πάγωσαν για αναλήψεις για 2 εβδομάδες καθώς το έψαχναν. Έστειλα αμέσως την κατάσταση της βίζας. Δεν ξέρω γιατί θα έπρεπε να αποδείξω τι χρεώθηκε πίσω. Ξέρουν τι τους πήρε πίσω η εταιρεία βίζας, αλλά το έκανα ούτως ή άλλως. Εν τω μεταξύ, συνέχισαν να παίρνουν διαστήματα 7.000.000 από τον λογαριασμό μου. Χρέωσα πίσω 4.616 δολάρια από τη βίζα μου. Το έκαναν αυτό δύο φορές, όταν μου έστειλαν email λέγοντάς μου ότι το είχαν λύσει. Μου είπαν ότι αφαιρέθηκαν άλλα 7.000 δολάρια από τον λογαριασμό μου, λέγοντάς μου ότι ήταν τα 4616 συν τα έξοδα διαχείρισης για την εξέταση της δήλωσης βίζας που παρείχα. Είχα προβλήματα με τις αναλήψεις, αλλά έλαβα τις αναλήψεις μου ύψους 22.300 δολαρίων τους τελευταίους 2 μήνες. Οι όροι αναφέρουν σαφώς ότι αν κερδίσετε κάτι, θα σας πληρώσουν 15.000 δολάρια το μήνα. Αν κερδίσετε ένα τζακπότ, όπως έκανα εγώ, αυτό θα πληρωνόταν πλήρως, εκτός από οποιοδήποτε από αυτά. Οι όροι τους δεν αναφέρουν στην πληρωμή, δεν αναφέρουν ότι μπορούμε να αλλάξουμε τα όρια ανάληψής σας σε 1000 ευρώ το μήνα. Έχουν αναφέρει ότι μπορούν να περιορίσουν τις αναλήψεις σας στα 1000 ευρώ το μήνα λόγω της αναλογίας κατάθεσης προς ανάληψη, αλλά δεν αναφέρουν τίποτα από αυτά, εκτός από το ότι αν κερδίσετε ένα τζακπότ, θα πληρωθείτε με πτώση. Έχω καταθέσει πολλά εκεί και έχω χάσει, αυτό είναι εντάξει όταν χάνετε, αλλά όταν κερδίζετε κάτι δεν θέλουν να πληρώσουν. Η διαμάχη έχει ξεπεράσει τις 60.000. Έχω 47.000 στον λογαριασμό μου και έχω 3 αναλήψεις, συνολικά 7830, δεν μου τις επιστρέφουν. Μετά είναι τα 700, τρεις φορές το μόνο που επιτρέπεται να πάρουν είναι τα 4616 δολάρια που χρέωσα πίσω. Δεν μου έδωσαν καμία γραπτή ειδοποίηση για την αλλαγή του ορίου αναλήψεων. Έπρεπε να ψάχνω για 18 ημέρες μέχρι να πάρω αυτήν την απάντηση. Μου έλεγαν συνέχεια ότι ήταν απασχολημένοι με τόσες πολλές αναλήψεις. Δεν ξέρω αν μπορείτε να κάνετε κάτι για αυτήν την κατάσταση, γιατί τώρα νιώθω ότι έχω να κάνω με μια τράπεζα στην οποία μπορείτε να κάνετε ανάληψη, αν κάνετε κατάθεση, ποιος θα καταθέσει σε έναν λογαριασμό καζίνο στον οποίο έχετε κέρδη. Με αυτόν τον ρυθμό θα μου έπαιρνε 6 χρόνια για να βρω τα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό, κάτι που είναι πολύ άδικη πρακτική. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην παίξει κανείς σε αυτό το καζίνο.

Γεια,

Σας ευχαριστώ πολύ για την λεπτομερή απάντησή σας. Λυπάμαι που ακούω για την περίπλοκη και απογοητευτική κατάσταση που αντιμετωπίζετε με τα κέρδη σας και τα όρια ανάληψης.

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω και να έχουμε μια πιο σαφή εικόνα, θα μπορούσατε να μας βοηθήσετε στέλνοντάς μας τα ακόλουθα στη διεύθυνση: [email protected] :

• Ένα αντίγραφο της επικοινωνίας που είχατε με τον VIP manager, ιδίως όσον αφορά την αλλαγή στα όρια ανάληψης.
• Οποιαδήποτε έγγραφα ή email από το καζίνο που εξηγούν τις κρατήσεις των 21.000 $ ή δικαιολογούν τα διοικητικά τέλη που χρεώθηκαν για την αναθεώρηση του λογαριασμού σας Visa.
• Στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής συναλλαγών που δείχνουν το τρέχον υπόλοιπο και τις εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Η αναφορά σας ότι έχετε λάβει προηγούμενες αναλήψεις είναι χρήσιμη. Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με ή χωρίς καθυστέρηση και εάν προέκυψαν παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

• Οι πρώτες μου αναλήψεις είναι γενικά από τρεις έως 5 ημέρες
  Ορίστε ένα αντίγραφο του υπολοίπου και των εκκρεμών αναλήψεων, όπως μπορείτε να δείτε, έχουν περάσει πάνω από τρεις εβδομάδες. Όταν ανέφερα τα 21 χιλιάδες δολάρια, μου είπαν ότι το εξετάζουν. Θα αναζητήσω το email που δείχνει το σύνολο των 4616 και των 7000 δολαρίων και μου λέει ότι υπάρχει χρέωση διαχείρισης. Υπάρχουν τόσα πολλά email και επικοινωνίες που μπορώ να σας στείλω, απλά πρέπει να βρω πώς να τα ανεβάσω εδώ, εκτός αν μπορείτε να μου εξηγήσετε πώς να το κάνω. Μπορεί να υπάρχει κάποια διατύπωση στα email, καθώς με έχουν απογοητεύσει τόσο πολύ με τις ίδιες απαντήσεις και την ταλαιπωρία, είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα ανεβάσω εδώ;

Γεια,

Δεδομένου ότι η μεταφόρτωση όλης της επικοινωνίας εδώ μπορεί να είναι δύσκολη και χρονοβόρα, θα συνιστούσα απλώς να προωθήσετε τα πάντα απευθείας στη διεύθυνση email μου: [email protected] Μπορείτε να συμπεριλάβετε:

• Το/τα email που αναφέρονται στις κρατήσεις των 21.000 $ και οποιαδήποτε αναφορά σε διοικητικά τέλη
• Συνομιλίες με τον VIP manager σχετικά με αλλαγές στα όρια ανάληψής σας
• Οποιαδήποτε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που δείχνουν το τρέχον υπόλοιπό σας και τις εκκρεμείς αναλήψεις

Μην ανησυχείτε για τον τόνο ή τη γλώσσα σε αυτά τα email — κατανοούμε απόλυτα πόσο αγχωτικές μπορεί να είναι τέτοιες καταστάσεις. Μόλις έχουμε τα πάντα, θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία το email σας.

Αγαπητέ/-ή nella833,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σου απάντησα ότι τα έστειλα όλα στο προσωπικό σου email όπως μου ζήτησες.

Γειά σου,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την αντιστροφή χρέωσης και την κατάσταση συνολικά;

• Εκδώσατε μια αντιστροφή χρέωσης Visa ύψους 4.616 $ επειδή πιστεύατε ότι υπήρχαν διπλές χρεώσεις την ίδια ημέρα — είναι σωστό αυτό;
• Όταν συνειδητοποιήσατε ότι επρόκειτο για λάθος, ενημερώσατε αμέσως το καζίνο και δώσατε την πλήρη δήλωση της Visa σας για να διευκρινίσετε τι συνέβη;
• Η τράπεζά σας ανέστρεψε την αντιστροφή χρέωσης ή το καζίνο εξακολουθεί να σας θεωρεί υπεύθυνους για αυτό το ποσό συν τα πρόσθετα διοικητικά έξοδα;
• Αναφέρατε ότι το καζίνο αφαίρεσε τρία ποσά των 7.000 ευρώ το καθένα — μπορείτε να επιβεβαιώσετε ακριβώς πόσα πήραν συνολικά και τι είπαν ότι κάλυπταν αυτές οι κρατήσεις;

Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και να τη συζητήσουμε σωστά με το καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Συνειδητοποίησα τις επιστροφές χρεώσεων αφού μου ζητήθηκε να δώσω την κατάσταση. Όταν συνειδητοποίησα ότι χρεώθηκαν σε διαφορετική ημέρα και την δημοσίευσαν την ίδια ημέρα, έκανα άλλη μια χρέωση στο ίδιο ποσό. Αφαίρεσαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου στο καζίνο, καθώς είχα πάνω από 100.000. Το έκαναν ξανά και ξανά άλλη μια φορά και μετά την τελευταία φορά που μου είπαν ότι είχαν ελέγξει την κατάσταση και αφαίρεσαν 7.000 από τον λογαριασμό μου για να δουν μια κατάσταση που παρείχα. Οι συνολικές παρακρατήσεις είναι 21.000 που δεν εμφανίζονται στην κατάσταση του λογαριασμού μου, δείχνουν μόνο την 1 παρακράτηση των 7.000. Ξέρω ότι αφαιρούσαν αυτά τα ποσά καθώς ανέστειλα τον λογαριασμό μου από το παιχνίδι και αυτά τα ποσά έβγαιναν από τον λογαριασμό, οπότε δεν έπαιζα. Το αρνούνται, αλλά ξέρω ότι το έκαναν. Ακόμα δυσκολεύομαι να βγάλω χρήματα από αυτούς. Οι αναλήψεις εκκρεμούν εδώ και 50 ημέρες. Τώρα μου λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1.550 ανά μήνα με αναλογία κατάθεσης προς ανάληψη. Ποιος θα κάνει κατάθεση όταν έχει κέρδη στον λογαριασμό του; Είχε παραδεχτεί ότι κέρδισα ένα τζακπότ, τώρα λέει ότι είναι μια μεγάλη νίκη, όχι τζακπότ. Ακόμα κι αν είναι μεγάλη νίκη, αναφέρεται στους όρους τους ότι τα κέρδη πληρώνονται με 15.000 το μήνα. Είμαι VIP, το υψηλότερο επίπεδο που έχουν σε πόντους, που είναι 23.500 το μήνα, και θέλουν να μου πληρώσουν 1.550. Θα τους έπαιρνε πάνω από τρία χρόνια για να μου πληρώσουν αυτά τα χρήματα, κάτι που είναι γελοίο για οποιονδήποτε να το υπομείνει αυτό. Σκέφτομαι να τηλεφωνήσω στην εταιρεία βίζας μου και να τους πω ακριβώς τι συμβαίνει και να δω αν μπορώ να κάνω πίσω αυτές τις χρεώσεις. Όπως βλέπω εγώ, αυτή η κατάσταση είναι απάτη.

Αγαπητή nella833,

Σας ευχαριστώ πολύ για την λεπτομερή ενημέρωσή σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω πόσο αγχωτική και απογοητευτική ήταν αυτή η κατάσταση για εσάς.

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι χωρίς σαφή αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το καζίνο αφαίρεσε στην πραγματικότητα τα τρία ξεχωριστά ποσά (συνολικά 21.000 $) απευθείας από το υπόλοιπό σας, δεν θα μπορέσουμε να επικεντρωθούμε σε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα στη διαμεσολάβησή μας. Ωστόσο, να είστε σίγουροι ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να επιταχύνετε τις εκκρεμείς αναλήψεις.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει οποιαδήποτε πληρωμή μέχρι στιγμής — και αν ναι, πότε και πόσα; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το συνολικό χρονοδιάγραμμα πληρωμών και να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πιο αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έλαβα συνολικά 45.000, αλλά μετά σταμάτησαν να πληρώνουν, λέγοντάς μου ότι δεν μπορώ να πάρω περισσότερα από 1500 το μήνα στον Καναδά. Είμαι VIP παίκτης και στους όρους τους αναφέρεται ότι τα τζακπότ πληρώνονται αν είναι πλήρη. Κέρδισα 75.000 στο Aloha Elves, διπλάσια από το υψηλότερο που μπορείς να πάρεις στο παιχνίδι. Αναφέρει τζακπότ στη διαφήμιση για την ηλικία τους. Παραδέχτηκε ότι ήταν τζακπότ και τώρα λέει ότι είναι απλώς μια νίκη. Οι νίκες υποτίθεται ότι πληρώνονται στις 15.000 το μήνα. Δεν έχουν απορρίψει τις 7.800 αναλήψεις, αλλά δεν τις έχουν πληρώσει ποτέ. Συνήθως, αν δεν πρόκειται να τις πληρώσουν, τις απορρίπτουν μέσα σε μισή ώρα. Έχουν περάσει 60 ημέρες και δεν τις έχουν πληρώσει. Δεν έκανα ανάληψη των 1.500 επειδή πιστεύω ότι αν το κάνω αυτό, συμφωνώ με αυτούς τους όρους, ενώ εγώ όχι. Ξέρω να διαβάζω και αν μπορούν να περιορίσουν την ανάληψη από την κατάθεση, γιατί δεν λέει δίπλα στη σελίδα τους ότι η νίκη ή το τζάκποτ θα έπρεπε να είναι εμφανής, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αποφασίσουν αν θα παίξουν, κάτι που συνιστώ να μην κάνετε. Έστειλα ένα ψεύτικο email και μπήκα στην ιστοσελίδα τους και έκανα ερωτήσεις προσποιούμενος ότι ήθελα να ανοίξω λογαριασμό και ο τρόπος που διάβασα τους όρους είναι οι απαντήσεις που πήρα από τον άλλο VIP manager και μόλις ανακάλυψαν ότι ήμουν εγώ, πήρα διαφορετικές απαντήσεις. Αυτό θα έπρεπε να είναι παράνομο να μην παίζεις με έναν παίκτη, πήραν τις καταθέσεις μου και έβαλα πολλά χρήματα. Θα έπρεπε να έχουν ανακαλέσει την άδεια παιχνιδιού τους μαζί με τυχόν συνεργαζόμενες ιστοσελίδες.

Αγαπητή nella833,

Σας ευχαριστούμε που παραμείνατε σε επαφή και που προωθήσατε τα email σας — μέχρι στιγμής έχουμε λάβει περίπου 10, επομένως, για να διατηρήσουμε την αποτελεσματικότητά μας, μη διστάσετε να περιορίσετε τα μελλοντικά μηνύματα μόνο στις πιο σημαντικές πληροφορίες ή έγγραφα.

Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε και, εάν είναι δυνατόν, να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τα ακόλουθα:

• Αναφέρατε ότι αφαιρέθηκαν 21.000 δολάρια σε τρία μέρη, αλλά βλέπουμε μόνο μία αφαίρεση 7.000 δολαρίων — έχετε κάποια απόδειξη για τις άλλες δύο;
• Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι η νίκη σας στο Aloha Elves θεωρήθηκε τζάκποτ;
• Μπορείτε να μοιραστείτε το μέρος των όρων όπου αναφέρεται ότι τα τζάκποτ καταβάλλονται στο ακέραιο και τα κέρδη είναι 15.000 $/μήνα;
• Εάν είναι διαθέσιμο, στείλτε επίσης τη συνομιλία με το "ψεύτικο email" με τον VIP manager που αναφέρατε.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή nella833,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ορίστε ένα αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων που αναφέρει τι θα πληρώσουν. Τελικά, μετά από τρεις μήνες, μου έδωσαν 7.500 δολάρια για τις αναλήψεις που είχα σε εκκρεμότητα. Αλλά δεν θα δώσουν άλλα. Αν διαβάσετε τους όρους τους, οι αναλήψεις θα πρέπει να καταβάλλονται στα 15.000 δολάρια το μήνα. Ήμουν VIP, οπότε ήταν 23.500 δολάρια το μήνα.

Σας ευχαριστώ πολύ, nella833, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Martina ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή nella833,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 50 Crowns Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή nella833,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την καταγγελία.

Θα θέλαμε να εξηγήσουμε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες: ο παίκτης όντως κέρδισε ένα μεγάλο ποσό και άρχισε να κάνει ανάληψη αυτών των χρημάτων, αλλά στη συνέχεια έκανε δύο επιστροφές χρημάτων. Μετά τις επιστροφές χρημάτων, ξεκινήσαμε μια εσωτερική έρευνα για τον παίκτη, δεσμεύσαμε τις πληρωμές του και τον προειδοποιήσαμε ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν επιτρέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και ότι αν το κάνει ξανά, ενδέχεται να λάβουμε μέτρα εναντίον του.

Μετά από αυτήν την προειδοποίηση, τρεις ημέρες αργότερα, ο παίκτης πραγματοποίησε τρεις ακόμη αντιστροφές χρεώσεων, μετά τις οποίες τον προειδοποιήσαμε ξανά για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Λάβετε υπόψη ότι δεν διαγράψαμε το υπόλοιπο και δεν εφαρμόσαμε κυρώσεις, αλλά συνεχίσαμε να καταβάλλουμε χρήματα μετά τις επανειλημμένες αντιστροφές χρεώσεων.

Επίσης, σχετικά με τη διαγραφή του υπολοίπου του: προειδοποιήσαμε τον παίκτη για τη διαγραφή του ποσού αντιστροφής χρέωσης, δηλαδή 7.000 CAD, δεν διαγράφηκαν 21.000 CAD, και αυτό φαίνεται ξεκάθαρα στο ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, οπότε νομίζω ότι δεν θα έπρεπε να υπάρχουν ερωτήσεις εδώ.

Όσον αφορά την καθυστέρηση στις πληρωμές: ναι, υπάρχει αυτήν τη στιγμή καθυστέρηση στις πληρωμές, αλλά αυτό δεν σχετίζεται με τον παίκτη. Οφείλεται σε αλλαγή στον πάροχο πληρωμών για το έργο. Μπορείτε να το διαπιστώσετε και μόνοι σας μεταβαίνοντας στον ιστότοπο και κάνοντας κλικ στο κουμπί κατάθεσης, όπου θα δείτε ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής αυτήν τη στιγμή, πράγμα που σημαίνει ότι οι παίκτες δεν μπορούν προς το παρόν να κάνουν καταθέσεις ή αναλήψεις. Μόλις αλλάξουμε πλήρως τον πάροχο πληρωμών μας, θα συνεχίσουμε να πραγματοποιούμε πληρωμές στους παίκτες όπως πριν.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να τις απαντήσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο 50 Crowns

Σας ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση! Το εκτιμώ πραγματικά!

Αγαπητή nella833,

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό συναλλαγών είτε εδώ είτε στη διεύθυνση email μου; [email protected]

Σας ευχαριστώ πολύ

Έκανα μία χρέωση κάθε φορά, πώς τα πήρε πίσω η εταιρεία βίζας, δεν ξέρω. Δεν πραγματοποίησαν καμία πληρωμή, το διερεύνησαν σωστά. Ναι, ήταν δικό μου λάθος επειδή ορισμένες χρεώσεις καταχωρήθηκαν την ίδια ημέρα που έκανα μια χρέωση στο ίδιο ποσό. Νόμιζα ότι είχα διπλές χρεώσεις. Όταν τηλεφώνησα στην εταιρεία βίζας, δεν μου είπαν ότι νόμιζαν ότι ήταν και διπλή χρέωση. Χρέωσα πίσω 4616 δολάρια, πήραν 7.000 δολάρια περισσότερες από μία φορές και δεν εμφανίζεται στον ισολογισμό του παίκτη. Ξέρω ποια ήταν τα υπόλοιπά μου την προηγούμενη ημέρα, οπότε ξέρω ότι αφαιρέθηκαν χρήματα από τον λογαριασμό μου. Δεν μπόρεσα να παίξω επειδή έχω περιορίσει τον λογαριασμό μου από το παιχνίδι. Δεν πιστεύω ότι δεν μπορείτε να κάνετε καταθέσεις τώρα, ξέρω ότι δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις. Μου έδωσαν κάποια χρήματα τον περασμένο μήνα που εκκρεμούσαν, συνολικά 7.500 δολάρια, και μου είπαν ότι μπορούσα να τα κάνω ανάληψη τον επόμενο μήνα. Οι όροι αναφέρουν ξεκάθαρα ότι οι νικητές θα πληρώνονται 15.000 το μήνα, αλλά επειδή ήμουν VIP έπαιρνα 23.500 το μήνα, επειδή δεν παίζω εκεί. Τώρα μείωσαν τις αναλήψεις μου στα 1.500 και τώρα στα 7.500, κάτι που δεν μπορώ να κάνω επειδή δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης. Δεν θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί αυτό πριν αλλάξουν σύστημα. Έχει περάσει μια εβδομάδα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη και ο VIP manager μου δεν μου έχει πει τίποτα από αυτά. Μπορώ να σας πω ότι δεν μου έδωσαν καμία ανάληψη για σχεδόν τρεις εβδομάδες, λοιπόν, επένδυσαν κάτι για το οποίο έδωσα μια δήλωση. Είπαν ψέματα ότι νομίζετε ότι δεν λένε ψέματα για την ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου περισσότερες από μία φορές;

Καταλαβαίνω.. Μπορείτε παρακαλώ να μου επιτρέψετε να δω το ιστορικό του λογαριασμού παίκτη σας;

Αγαπητέ/-ή nella833,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της nella833. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή nella833,

Παρακαλούμε μοιραστείτε μαζί μας κάποιες νέες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ πολύ

Το θέμα είναι να βγάλουμε χρήματα από αυτούς και να απαντήσουμε με ειλικρίνεια. Μου είπαν ότι αλλάζουν πάροχο πληρωμών τις τελευταίες τρεις εβδομάδες. Αρχικά, είπαν ότι δεν δέχονταν καταθέσεις ή αναλήψεις μέχρι που τελικά την έπεισα να παραδεχτεί ότι δέχονται καταθέσεις και δεν πιστεύω ότι κανείς δεν δέχεται αναλήψεις. Νομίζω ότι είμαι μόνο εγώ, γιατί ποιος θα έπαιζε εκεί;

Αγαπητό Καζίνο 50 Crowns,

Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Σας ευχαριστώ πολύ.

Είναι το ίδιο πράγμα που δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη 26 ημερών αυτόν τον μήνα επειδή λένε ότι δεν έχουν πάροχο πληρωμών. Αν δεν έχουν πάροχο πληρωμών, πώς δέχονται καταθέσεις; Ξέρω ότι έχουν επειδή ο διευθυντής VIP μου είπε ότι έχουν.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Κατανοούμε το πρόβλημα με την καθυστέρηση, αλλά δυστυχώς, οι μέθοδοι πληρωμής δεν είναι ακόμη συνδεδεμένες, επομένως προς το παρόν είναι αδύνατο να καταβληθεί στον παίκτη το ποσό της ανάληψής του.

Μόλις ενημερώσουμε πλήρως τις μεθόδους πληρωμής, θα καταβάλουμε αμέσως στον παίκτη το ποσό της ανάληψής του.

Λυπούμαστε πολύ που ο παίκτης αντιμετώπισε τέτοια προβλήματα και ελπίζουμε ότι η κατάσταση αυτή θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του 50Crowns Casino

Αγαπητό Καζίνο 50 Crowns,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο «μη συνδεδεμένες μέθοδοι πληρωμής»; Επίσης, έχετε ίσως μια ιδέα για το πότε θα μπορούσε να διορθωθεί αυτό;

Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και τη βοήθειά σας σε αυτό.

Όλα αυτά είναι ψέματα. Προσπαθείτε να μου πείτε ότι σε 31 ημέρες αυτοί οι άνθρωποι δεν μπορούν να διορθώσουν τις μεθόδους πληρωμής τους, αλλά μπορούν να δέχονται καταθέσεις; Υπάρχει ένα συνεχές πρόβλημα με τις αναλήψεις με αυτούς τους ανθρώπους, αλλά απολύτως κανένα πρόβλημα με τις καταθέσεις. Πώς γίνεται να έχουν έναν πάροχο πληρωμών για καταθέσεις αλλά όχι έναν για ανάληψη; Είμαι σίγουρος ότι κανένα άλλο καζίνο που έχετε συναντήσει ποτέ δεν είχε αυτό το πρόβλημα. Είναι 31 ημέρες, όχι 2 ημέρες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή nella833,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 50 Crowns Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή nella833,

Το καζίνο μου έστειλε ένα μήνυμα ότι έχουν συνδέσει διάφορες μεθόδους πληρωμής, επομένως μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας σε τραπεζική κάρτα, εάν είναι δυνατόν.

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Θα σας πουν τα πάντα. Περιμένω 2 μήνες ακόμα δεν υπάρχει η επιλογή Interac. Ακόμα δεν ακολουθούν τους όρους τους, οι οποίοι αναφέρουν ξεκάθαρα ότι οι παίκτες VIP μπορούν να κάνουν ανάληψη 23.400 το μήνα και τελικά με έφεραν στα 7.500. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, το Interac δεν είναι επιλογή. Μόλις μίλησα με τον διευθυντή VIP και μου είπε ότι μπορεί να είναι διαθέσιμο σήμερα. Ακούω αυτές τις ανοησίες εδώ και 2 μήνες. Σας βεβαιώνω έντονα ότι εσείς τους δίνετε τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία. Ψεύδονται, δεν τηρούν τους όρους τους, κλέβουν από λογαριασμούς και σας δίνουν μόνο μια κατάσταση VIP κατά την κατάθεση. Όσον αφορά τις αναλήψεις ή την υποβολή αίτησης αυτοαποκλεισμού από έναν παίκτη, αλλάζουν όλους τους κανόνες. Παρακαλώ δώστε τους τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία.

Λέτε, λοιπόν, ότι η αλληλεπίδραση είναι η μόνη μέθοδος πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και ότι δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στον ιστότοπό τους.

Ας δώσουμε στο καζίνο μερικές μέρες και ίσως η αλληλεπίδραση να είναι διαθέσιμη κάποια στιγμή.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Τα κρυπτονομίσματα είναι το μόνο πράγμα που μπορείς να χρησιμοποιήσεις και αυτό πήρε ενάμιση μήνα ως επιλογή για ανάληψη. Δεν υπάρχει Visa ή Interac. Μπορείς να κάνεις κατάθεση με αυτόν τον τρόπο. Αν μπορείς να κάνεις κατάθεση, γιατί δεν υπάρχει αυτή η επιλογή για ανάληψη; Από την πρώτη μέρα δεν είχα τίποτα άλλο παρά προβλήματα με αυτούς τους ανθρώπους και τις αναλήψεις.

Αγαπητό Καζίνο 50 Crowns,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε την παίκτρια ποιες μεθόδους πληρωμής μπορεί να χρησιμοποιήσει για να πάρει τα χρήματά της;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ CasinoGuru,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν καθυστερούμε σκόπιμα τις αναλήψεις προς τον παίκτη, καθώς ο παίκτης έχει κλείσει και θα του καταβάλουμε ούτως ή άλλως το πλήρες ποσό του υπολοίπου του.

Όπως αναφέραμε νωρίτερα, αντιμετωπίσαμε τεχνικά προβλήματα με τις μεθόδους πληρωμής, καθώς οι μέθοδοι πληρωμής μας απενεργοποιήθηκαν εντελώς λόγω της μετάβασης σε άλλες.

Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι χθες συνδέσαμε διάφορες μεθόδους πληρωμής και είμαστε ήδη σε επαφή με τον παίκτη και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κάνουμε ανάληψη του υπολοίπου του.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 50Crowns

Αγαπητέ/-ή nella833,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό είναι πάλι ψέμα. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ούτε καν μέσω κρυπτονομισμάτων. Άνοιξα ένα πορτοφόλι μόνο για αυτόν τον σκοπό. Το δοκίμασα και απορρίπτεται κάθε φορά που δεν υπήρχαν νέες διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής. Ο VIP manager μου είπε ότι το Interac θα έπρεπε να είναι διαθέσιμο σύντομα, αλλά το είπε επίσης αυτό πριν από ένα μήνα και ακόμα περιμένω. Αυτό συμβαίνει εδώ και 3,5 μήνες, δεν έχει καταφέρει να γίνει ανάληψη ούτε σεντ. Σας ακούγεται φυσιολογικό ένα καζίνο να μην μπορεί να διορθώσει τις μεθόδους πληρωμής του; Είμαι σίγουρος ότι δέχονται Interac. Δεν υπάρχει περίπτωση να μην το κάνουν. Έχω βαρεθεί τόσο πολύ αυτό που δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εδώ.

Αγαπητή nella833,

Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας! Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Αγαπητή ομάδα του 50 Crowns Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα των μεθόδων πληρωμής σας; Κατανοούμε πραγματικά ότι μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις και ότι αυτό δεν είναι σκόπιμο, αλλά έχει πάρει κάποιο χρόνο και οποιαδήποτε ενημέρωση θα μπορούσατε να μοιραστείτε θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ όλους για τον χρόνο και τη συνεργασία σας!

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Λυπούμαστε πολύ για ό,τι συνέβη στον χρήστη. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση.

Όσον αφορά τις πληρωμές με κρυπτονομίσματα, εξακολουθούμε να διερευνούμε τους λόγους για τους οποίους η συναλλαγή απέτυχε. Ταυτόχρονα, ολοκληρώνουμε την ενσωμάτωση με την Interac, η οποία θα πρέπει να είναι έτοιμη σήμερα. Μόλις αυτή η μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη, θα επεξεργαστούμε αμέσως την ανάληψη του χρήστη.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του 50Crowns Casino

Ευχαριστούμε, η ομάδα του 50 Crowns Casino!

Σας παρακαλώ θερμά να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό το ζήτημα και να με ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο. Η συνεργασία και η έγκαιρη απάντησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Το Interac λειτουργούσε για μια μέρα, βλέπω ότι έκανα τις αναλήψεις μου. Σας είπαν ότι θα με αποδεσμεύσουν αμέσως, το ίδιο πράγμα έχει περάσει πάνω από 2 μέρες, δεν έχω χρήματα, καμία απάντηση από τον VIP manager. Δοκίμασα το live chat, μου είπαν ότι ο VIP manager θα μου έστελνε email, αυτό ήταν μια ολόκληρη μέρα, τίποτα. Επίσης, έχω κάνει αναλήψεις bitcoin, τίποτα σε αυτό, επίσης πρέπει να βρείτε έναν τρόπο για να χάσουν αυτοί οι άνθρωποι την άδεια τυχερών παιχνιδιών τους και να σταματήσετε να τους δίνετε ευκαιρίες, δημοσιεύστε όλα αυτά online, όλα μας ανήκουν σε αυτούς τους ανθρώπους, τίποτα να μην πληρώσουν.

Αγαπητή ομάδα του 50 Crowns Casino,

Παρακαλώ θερμά να σας ζητήσω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Καταλαβαίνω ότι ορισμένα από τα πρόσφατα προβλήματα μπορεί να ήταν εκτός του ελέγχου σας. Ωστόσο, ελπίζω να μπορείτε επίσης να κατανοήσετε πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για τον παίκτη.

Θα μπορούσατε να εξετάσετε πιθανές εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής για να διασφαλίσετε ότι τα χρήματα μπορούν να μεταφερθούν με επιτυχία σε αυτήν;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη συνεργασία σας! Το εκτιμώ πραγματικά.

Δεν πρόκειται να κάνουν τίποτα. Στέλνω email στον VIP manager μου εδώ και 5 μέρες. Δεν έχω λάβει απάντηση. Μπαίνω στο live chat και δεν κάνουν τίποτα επειδή είμαι VIP και μου λένε ότι ο VIP manager θα μου στείλει email και για 5 μέρες δεν υπάρχει καμία ανάληψη, απλώς περιμένει. Σταματήστε να τους δίνετε ευκαιρίες, δώστε τους την χειρότερη κριτική που υπάρχει ποτέ στο διαδίκτυο. Απλώς θα σας πουν ψέματα.

Αγαπητή nella833,

Μπορείτε παρακαλώ να καταλάβετε αν το καζίνο σας έχει αποζημιώσει έστω και λίγο από την υποβολή αυτής της καταγγελίας;

Ακριβώς πόσα χρήματα θα αποσύρετε από τον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Υπάρχουν 42 χιλιάδες δολάρια. Έχουν κρυπτονομίσματα wothdrawls τα οποία δοκίμασα σε bitcoin, τα οποία προσφέρουν, μετά μου είπαν ότι έπρεπε να το κάνω σε δολάρια ΗΠΑ, κάτι που μου κόστισε ένα σωρό χρεώσεις για να το μετατρέψω σε bitcoin. Αυτό ήταν 3000 δολάρια. Έχω wothdrawls εκεί τώρα 19500 σε Interac πέντε ημέρες, κάτι που μου είπαν και εσείς ότι η ανάληψή μου θα ήταν άμεση. Έχω επίσης ένα σε bitcoin, καμία από αυτές τις αναλήψεις δεν έχει εκκαθαριστεί. Μπήκα στο live chat και μου είπαν ότι επειδή είμαι VIP, το έχουν προωθήσει στον VIP manager και θα επικοινωνήσει σύντομα. Λοιπόν, μετά από 5 ημέρες δεν έχω νέα του, του έχω στείλει επίσης 5 email, καμία απάντηση. Αυτό δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένα αστείο που έχω πει ψέματα σε εσάς, όπως και σε εμένα. Δώστε τους τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία. Δεν έχουν κανένα πρόβλημα με την αποδοχή καταθέσεων. Υπάρχει μόνο ένα πρόβλημα με τα wothdrawls και αυτό είναι από την 1η μέρα. Κανείς δεν θα έπρεπε να μπορεί να κάνει δουλειές έτσι. Κανείς. Παρακαλώ, αφήστε τους πελάτες σας να μην τους κοροϊδεύουν όπως εγώ και δώστε τους μια αυστηρή προειδοποίηση να μην παίζουν εδώ. Δεν υπάρχει απολύτως καμία ειλικρίνεια.

Λυπάμαι πολύ, απλώς θέλω να βεβαιωθώ ότι καταλαβαίνω. Έχετε 19500 στο Interact + 42000 στον λογαριασμό σας = 61.500 CAD; Ή 42.000 CAD είναι το σύνολο;

Έχεις χάσει κάποιο ποσό παίζοντας (από αυτά τα 60.000 καναδικά δολάρια) ή ήταν κυρίως χρεώσεις;

Όχι, είχα 60.000 όταν ξεκίνησε αυτό. Χαχα, έκανα ανάληψη, οπότε εγώ τους τελευταίους 7 μήνες ή όσο κι αν ήταν. Είμαι VIP και υποτίθεται ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 23.500 το μήνα. Κάποια στιγμή το άλλαξαν σε 1.500 το μήνα. Το ανέβασαν στα 7.500, αλλά οι όροι τους αναφέρουν σαφώς ότι τα κέρδη πληρώνονται στις 15.000 το μήνα. Αν είσαι VIP, είναι περισσότερα. Έχω 42.000 στον λογαριασμό μου πριν από την ανάληψη των 19.500 δολαρίων και μου είπαν ότι επειδή δεν είχαν τρόπους ανάληψης για τρεις μήνες, μπορώ να κάνω 22.500 για σχεδόν 4 μήνες που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Είδα ότι είχαν διαθέσιμο το Interac την περασμένη εβδομάδα ή έκανα 19.500. Είχα κάνει 3.000 σε κρυπτονομίσματα, αλλά όταν το κάνεις αυτό, το μόνο που κάνεις είναι να χάνεις χρήματα. Τώρα βλέπω ότι το Interac δεν είναι πλέον διαθέσιμο στη σελίδα ανάληψης. Πιθανότατα το αφαίρεσαν επειδή όλοι προσπαθούν να κάνουν ανάληψη. Οι αναλήψεις μου μέσω Interac βρίσκονται όλες σε εκκρεμότητα και καμία δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έχουν περάσει 5 ημέρες και την τελευταία φορά που σας απάντησαν, είπαν ότι μόλις γίνουν διαθέσιμες, οι αναλήψεις μου θα είναι άμεσες. Είναι ακριβώς το ίδιο πράγμα που μου είπαν μέσω του VIP manager και για 5 ημέρες δεν είχε απαντήσει σε ούτε ένα email. Λένε ψέματα, κλέβουν και ψεύδονται. Μπορείτε να αποτρέψετε τους ανθρώπους από το να παίζουν εδώ δίνοντάς τους τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία και προειδοποιώντας τους να μην παίζουν εδώ.

Αγαπητή nella833,

Καταλαβαίνω ότι είσαι απογοητευμένος, έχεις κάθε δικαίωμα να είσαι! Αυτό που συμβαίνει, σίγουρα δεν είναι δίκαιο!

Θέλω να το συνοψίσω λίγο για να καταλάβω.

Κέρδισες λοιπόν ένα τζακπότ πριν από περίπου 6 μήνες και στη συνέχεια πληρώθηκες πολύ αργά με την πάροδο των μηνών, δηλαδή ουσιαστικά, από 60.000 CAD, έχεις 42.000 CAD, άρα έλαβες 18.000 CAD για πάνω από 6 μήνες. Σωστά;

Είχα ένα παραπάνω, αλλά έχασα και πολλά πριν. Στην αρχή πλήρωνα πολύ αργά, 23.500 το μήνα για 2 μήνες. Μετά από αυτό, για τους τελευταίους 6 μήνες, αυτό έχω πάρει. Δεν έχω λάβει ακόμα email από τον VIP manager. Επιτέλους βρήκα κάποιον να μου μιλήσει στο chat, μου είπε ότι η πληρωμή ήταν στα τελικά στάδια, δεν μου είπε πόσο, είναι προτεραιοποιημένο και ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή, δεν υπάρχει email από τον VIP manager. Δεν πρέπει να κάνετε κάτι γι' αυτό; Δεν επικοινωνείτε με την Επιτροπή Παιγνίων; Δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ποιος είναι ο λόγος για μια Επιτροπή Παιγνίων αν δεν απαντούν στους ανθρώπους που εξαπατώνται από ένα καζίνο; Αυτό δεν πρέπει να επιτρέπεται να συμβαίνει και αυτοί οι άνθρωποι συνεχίζουν να λειτουργούν. Είναι σαν να εξαπατάς κάποιον, είναι εντάξει, αρκεί να πληρώνεις τα τέλη τους.

Σε ευχαριστώ που μου το ξεκαθάρισες nella833.

Αγαπητή ομάδα του 50 Crowns Casino,

Όπως γνωρίζετε, αυτό το μήνυμα χρησιμεύει ως η τελευταία προειδοποίηση σχετικά με το ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης. Ο παίκτης έχει κερδίσει νόμιμα ένα τζάκποτ και θα έπρεπε να είχε λάβει την πλήρη πληρωμή χωρίς τόσο εκτεταμένες καθυστερήσεις. Αυτό το ζήτημα εκκρεμεί εδώ και αρκετό καιρό και τώρα είναι επιτακτική ανάγκη να διευθετηθεί πλήρως το υπόλοιπο.

Ελπίζουμε ότι η ομάδα σας θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι ο παίκτης θα λάβει τα οφειλόμενα χρήματα.

Μετά από εσωτερική αξιολόγηση και συζήτηση με την ομάδα μας, πρέπει να επιμείνουμε στην επίτευξη ορατής προόδου και στην επεξεργασία της πληρωμής πριν από τη λήξη του χρονοδιαγράμματος.

Εάν αυτό το ζήτημα παραμείνει άλυτο μέχρι τότε, θα προχωρήσουμε με τις συνέπειες που έχουν ήδη περιγραφεί από τον συνάδελφό μου, οι οποίες θα επηρεάσουν άμεσα την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο σας.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Λυπούμαστε ειλικρινά για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή ήταν μια κανονική νίκη, όχι τζάκποτ, και η ανάληψη δεν έχει καθυστερήσει σκόπιμα με κανέναν τρόπο.

Επίσης, σας παρακαλούμε να είστε σίγουροι ότι δεν έχουμε καμία αντίρρηση σχετικά με τη νόμιμη νίκη του παίκτη και συμμεριζόμαστε πλήρως την πρόθεσή σας να επιλυθεί αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Η καθυστέρηση προέκυψε λόγω συνεχιζόμενων προσαρμογών που σχετίζονται με την επανασύνδεση των μεθόδων πληρωμής μας. Αφού ενημερωθήκαμε ότι το σύστημα Interac είχε ενσωματωθεί με επιτυχία και ήταν έτοιμο για χρήση, επικοινωνήσαμε αμέσως με τον παίκτη για να προχωρήσουμε με την ανάληψη. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, εντοπίσαμε ένα μικρό τεχνικό πρόβλημα, το οποίο αντιμετωπίζουμε αυτήν τη στιγμή για να διασφαλίσουμε σταθερές πληρωμές στο μέλλον.

Ενώ αυτή η διαδικασία ολοκληρώνεται, η ομάδα υποστήριξής μας παραμένει σε άμεση επαφή με τον παίκτη και έχει προσφέρει μια εναλλακτική λύση ανάληψης μέσω USDT για την επιτάχυνση της συναλλαγής. Εξακολουθούμε να περιμένουμε από τον παίκτη να ξεκινήσει την ανάληψη, ώστε να μπορεί να διεκπεραιωθεί άμεσα.

Κατανοούμε πλήρως τη σημασία της άμεσης επίλυσης αυτού του ζητήματος και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης θα λάβει την πλήρη πληρωμή του χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του 50Crowns Casino

Τίποτα από αυτά δεν ισχύει και κέρδισα ένα τζακπότ όπως το παραδέχτηκε ένας από τους VIP διαχειριστές τους. Τα κέρδη με τους όρους τους είναι 15.000 το μήνα και δεν πληρώνουν με αυτόν τον τρόπο. Προσφέρουν bitcoin το οποίο έχω σε wothdrawl με αυτόν τον τρόπο, δεν το έχουν κυκλοφορήσει. Γιατί να μου κοστίσει χρήματα η εξαργύρωση σε δολάρια ΗΠΑ, επειδή δεν θα πληρώσουν με όλες τις επιλογές που έχουν;

Έκανα το usdt απλώς για να αποδείξω ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν θα πληρώσουν. Μπορείτε να κυνηγήσετε την άδειά τους; Απαντήστε σε αυτήν την ερώτηση. Βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν θα καταθέσει εδώ και δεν θα παίξει, είναι μια ολοκληρωτική απάτη που δεν θα πληρωθείτε ποτέ.

Αγαπητή Nella833,

Ήθελα απλώς να το ελέγξω ξανά. Προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την προτεινόμενη επιλογή USDT; Εξακολουθεί να γίνεται η επεξεργασία ή έχει ήδη ολοκληρωθεί;

Για να διευκρινίσουμε, η επιδίωξη μιας άδειας καζίνο δεν είναι κάτι που μπορούμε να κάνουμε από την πλευρά μας. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε, ωστόσο, είναι να εργαστούμε για την προσαρμογή του δείκτη ασφάλειας του καζίνο ώστε να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση όσο το δυνατόν πιο δίκαια.

Αγαπητό Καζίνο 50 Crowns,

Όσον αφορά τη νίκη του παίκτη στο τζάκποτ, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που να δείχνει ποιο παιχνίδι παίχτηκε, πότε και πού σημειώθηκε η νίκη; Ενώ η επαλήθευση των λεπτομερειών του παιχνιδιού είναι σημαντική, η κύρια προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης θα λάβει τα νόμιμα κέρδη του.

Ωστόσο, η αναμονή για πάνω από επτά μήνες για μια πληρωμή 60.000 CAD είναι, όπως είναι κατανοητό, πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (ακόμα και αν λάβουμε υπόψη πιθανά προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών). Πιστεύω ακράδαντα ότι η άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος θα καταδείξει την ισχυρή σας δέσμευση για δικαιοσύνη και ικανοποίηση των παικτών.

Θα ήθελα, επομένως, να σας ζητήσω ευγενικά αλλά σταθερά να επανεξετάσετε και να προσαρμόσετε τα όρια ανάληψης της παίκτριας, ώστε να μπορέσει να λάβει το υπόλοιπο το συντομότερο δυνατό — κατά προτίμηση εντός της επόμενης εβδομάδας. Είμαι βέβαιος ότι μια γρήγορη επίλυση θα αντικατοπτρίσει πολύ θετικά τη φήμη σας και θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη μεταξύ των παικτών.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Έχω κάνει ανάληψη μέσω bitcoin που προσφέρουν usdt και Interac. Λέτε ότι μετά από 4 μήνες αυτοί οι άνθρωποι δεν μπορούν να κάνουν το Interac να λειτουργήσει; Δεν πιστεύω τίποτα από αυτούς τους ανθρώπους. Όλα αυτά πρέπει να αναρτηθούν στο διαδίκτυο. Μου λένε εδώ και μια εβδομάδα ότι όλα έχουν μεταφερθεί στον VIP manager και θα επικοινωνήσει μαζί μου. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα ούτε ένα email από τον VIP manager και λένε ότι δεν μπορούν να μιλήσουν μαζί μου επειδή πρέπει να περάσουν από αυτόν. Λοιπόν, έχω στείλει email εδώ και 7 ημέρες ούτε μια απάντηση. Μου έχουν πει ότι μόλις λειτουργήσει το σύστημα πληρωμών τους, θα πληρωθώ αμέσως. Δεν έχω λάβει ούτε ένα δεκάρα. Προσφέρουν bitcoin γιατί πρέπει να είναι usdt. Δεν έχω ξαναδεί τέτοια κίνηση εδώ. Ακόμα κι αν ισχυρίζονται ότι δεν κέρδισα τζακπότ, το οποίο έκανα 75.000 δύο φορές, οι όροι αναφέρουν σαφώς 15.000 το μήνα. Γιατί δεν το λαμβάνω αυτό επειδή υπέβαλα αίτηση για να έχω τον λογαριασμό μου σε αναμονή; Αυτό δεν θα έπρεπε να σημαίνει ότι ένας παίκτης έχει την επιλογή να το κάνει και παρόλα αυτά να λαμβάνει χρήματα.

Τώρα ακυρώνω τις αναλήψεις μου. Δημοσίευσε αυτό στην ιστοσελίδα σου ότι κανείς δεν πρέπει να παίζει εδώ...

Αγαπητή Nella833,

Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, εξηγήσαμε την κατάσταση λεπτομερώς και ορίσαμε μια προθεσμία για να σας στείλουν το πλήρες ποσό που σας οφείλουν.

Η αισιόδοξη πλευρά μου ελπίζει ότι μπορεί να έχουν ακυρώσει τις εκκρεμείς αναλήψεις σας, προκειμένου να διεκπεραιώσουν ολόκληρη την πληρωμή ταυτόχρονα — αλλά φυσικά, αυτή είναι μόνο η αισιόδοξη εικασία μου προς το παρόν.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν αλλαγές ή εξελίξεις, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε από κοινού την κατάσταση.

Δεν πιστεύω ότι γι' αυτό τους ακύρωσαν. Καταρχάς, αν δεν σε κάνουν να πετύχεις πάνω από 3000, πρέπει να το κάνεις πολλές φορές. Δεν τους έχουν ακυρώσει όλους. Ακύρωσαν μερικούς. Πιστεύω ότι τους δίνεις πολλές πιθανότητες να σου πουν κάτι και να μην το κάνουν ποτέ. Νομίζω ότι πρέπει να αλλάξεις την βαθμολογία ασφαλείας τους σε πολύ κακή και να τους πεις ότι το έχεις. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να κάνουν κάτι, αυτό είναι λάθος σε 4 μήνες. Εγώ, ας πούμε, έλαβα 3000 από τα κέρδη μου. Ήταν τζάκποτ επειδή στο παιχνίδι γράφει τζάκποτ προσώπου και το μέγιστο είναι 75.000. Αυτοί οι άνθρωποι λένε ψέματα για τα πάντα. Ήμουν στο chat τρεις φορές χθες, κάθε φορά που μου είπαν ότι ο VIP manager θα μου στείλει email σύντομα, του προώθησαν τα πάντα, έχουν περάσει 7 ημέρες χωρίς καμία επικοινωνία από αυτόν. Ρώτησα έναν νέο VIP manager και μου είπαν ότι προώθησε το αίτημά μου ακόμα τίποτα. Αν αλλάξεις την βαθμολογία ασφαλείας σε πολύ κακή και φοβάσαι απώλεια εσόδων, τότε θα αρχίσεις να πληρώνεις ελάχιστα. Πόσο πιο επικίνδυνος πρέπει να είσαι. Δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη μου ούτε καν σε μικρές δόσεις.

Αγαπητή ομάδα του 50 Crowns Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι συμβαίνει και γιατί ακυρώθηκαν οι αναλήψεις των παικτών; Όπως γνωρίζετε πολύ καλά, αυτή η κατάσταση συνεχίζεται εδώ και πάρα πολύ καιρό.

Έχετε προθεσμία μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας για να διασφαλίσετε την καταβολή του πλήρους ποσού. Πιστεύω ότι η ομάδα σας θα βρει μια κατάλληλη λύση για την ολοκλήρωση της πληρωμής εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. Επιπλέον, αναμένουμε να δούμε τουλάχιστον μερικές πληρωμές να πραγματοποιούνται μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, ως ένδειξη καλής πίστης και προόδου.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νεότερα στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητή Νέλλα, μπορείς σε παρακαλώ να με ενημερώσεις αν έφτασαν χρήματα; Τουλάχιστον μερικά; Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή nella833,

Έχετε κάποια νέα; Έχετε λάβει χρήματα από το καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε με!

Έχω λάβει κρυπτονομίσματα, τα οποία δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια απώλεια, επειδή όταν μετατρέπονται σε μετρητά, δεν υπάρχουν παρά χρεώσεις από 7500 δολάρια και καταλήγετε με 7200. Ακόμα δεν έχουν προσθέσει τα 7500 κρυπτονομίσματα που ακύρωσαν ως ανάληψη στο υπόλοιπό μου. Έχω την απόδειξη. Έχω φωτογραφίες του υπολοίπου μου από τότε που άρχισα να κάνω ανάληψη και το ποσό που έκανα ανάληψης είναι 7500 δολάρια που λείπουν και δείχνει ξεκάθαρα ότι ακύρωσαν την ανάληψη αλλά δεν το πρόσθεσαν στο υπόλοιπό μου. Το Interac εξακολουθεί να μην λειτουργεί και δεν μπορείτε να μου πείτε ότι σε 5 μήνες δεν μπορούν να το κάνουν να λειτουργήσει, είχαν το σύμβολο για ανάληψη με Interac για μια μέρα και το κατέβασαν. Αυτό το καζίνο πήρε ήδη 22.000 δολάρια και ρέστα από εμένα. Όταν πήρα πίσω μια χρέωση στην πιστωτική μου κάρτα, νόμιζα ότι με χρέωσαν διπλά, αλλά δεν με χρέωσαν και δεν είχα κανένα πρόβλημα να μου πάρουν πίσω τα 4600 δολάρια που χρέωσα, πήραν 22.000 δολάρια και δεν το εμφανίζουν στον ισολογισμό μου. Είναι κλέφτες, απλά θέλω να φύγω. Δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εδώ.

Το καταλαβαίνω σωστά, ότι τους τελευταίους 3 μήνες έχεις λάβει από το καζίνο μόνο 7500 CAD (αλλά ουσιαστικά, μόνο 7200, λόγω των χρεώσεων);. είναι σωστό;

Δεν έχω λάβει περίπου 30.000 από τον προηγούμενο μήνα, αλλά αφαιρώντας τα τέλη, είναι περίπου 28.500, αλλά όπως είπα, ακύρωσαν επίσης ένα κρυπτονόμισμα που είχα και δεν το πρόσθεσαν στο υπόλοιπό μου. Αυτό το μέρος είναι γεια σας. Θέλω ό,τι μου έχει περισσέψει. Πλήρης αλληλεπίδραση με το κρυπτονόμισμα, δεν πρόσθεσαν στο υπόλοιπό μου και τα επιπλέον 7.000 έκλεψαν για το υπόλοιπο χρέωσης που παραδέχτηκα ότι έκανα λάθος ή ότι ήταν λάθος μου, αλλά δεν μπορείτε να πάρετε 5 φορές το ποσό που χρεώθηκε πίσω.

Αγαπητή Nella833,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων ΕΔΩ και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής παραπόνων με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ .

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.