4Kasino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έβγαλα 1700$ κέρδος σε μια μέρα από την ιστοσελίδα τους και πήραν όλα μου τα κέρδη και μου είπαν ότι παραβίασα έναν κανόνα, ξέχασα τον αριθμό, αλλά επρόκειτο για απάτη VPN και κάτι τέτοιο, αλλά δεν είναι αλήθεια και έχουν περάσει 3 εβδομάδες που τους έστειλα ένα email, δεν απάντησαν ποτέ και το chat μου λέει συνέχεια ποια είναι η τελική απόφαση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 4Kasino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, καταρχάς ο λογαριασμός μου δεν είναι μπλοκαρισμένος, απλώς αφαίρεσαν τα κέρδη μου αλλά όχι όλα τα χρήματά μου.

Έβαλα στοιχήματα στο NFL χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους στην κατάθεση και έχασα 1750 και κέρδισα 3450, οπότε κέρδισα 1700 σε περίπου 2 με 3 ημέρες. Μετά από αυτό, έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης και εγκρίθηκε και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε. Η συνομιλία μου είπε ότι παραβίασα έναν κανόνα, αλλά τα μηνύματα δεν αποθηκεύονται πλέον, οπότε δεν ξέρω πώς να σας το δείξω, αλλά αν θυμάμαι καλά ήταν ο κανόνας 12.10 ή κάτι τέτοιο που αφορούσε απάτη VPN ή κάτι άλλο, το οποίο είναι εντελώς ψευδές. Μίλησα με την υποστήριξη για πολλαπλά δεδομένα, ρωτώντας το ίδιο πράγμα γιατί πήραν τα χρήματά μου, αλλά πάντα μου έλεγαν ότι ήταν η τελική απόφαση και μου έδειξαν τον ίδιο κανόνα 12.10 χωρίς να εξηγήσουν ξεκάθαρα τι έκανα λάθος.

Τώρα απλώς κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχω στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά μου έκλεψαν 1700$, που είναι πολλά χρήματα.

Είναι δυνατόν να βρω την παλιά συζήτηση με το chat αν τους ρωτήσω;

ευχαριστώ που με βοηθάς

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστότοπων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Ναι, τα χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email αφού κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.