Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα, καθώς το καζίνο δεν δεχόταν κανένα έγγραφο και δεν απαντούσε στα μηνύματά του στη συνομιλία ή το email. Δεν είχε κάνει καμία ανάληψη στο παρελθόν και είχε παράσχει μια φωτογραφία διαβατηρίου και μια selfie για επαλήθευση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Ο παίκτης είχε λάβει κέρδη με ένα μπόνους καλωσορίσματος και προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο παρέμεινε άνευ απάντησης και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.
29Bet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 373
Ποσό: 1.486 €
29Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν δέχεται κανένα έγγραφο και δεν απαντά σε μηνύματα σε συνομιλία ή μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Λασσούκα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια έγγραφα προσπαθήσατε να υποβάλετε στο καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lassukka,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν έχω κάνει καμία ανάληψη στο παρελθόν. Τους έχω στείλει μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου και μια selfie με το διαβατήριό μου. Δεν απαντούν σε καμία επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Lassukka.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία υποβολής αιτήματος ανάληψης και να στείλετε το πιο πρόσφατο έγγραφο επαλήθευσης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμής στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lassukka,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΥπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 12 Ιανουαρίου 2026. Δεν μπόρεσα καν να υποβάλω αίτημα ανάληψης, επειδή απαιτούν επαλήθευση λογαριασμού πριν από αυτό. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Λασσούκα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Για να διευκρινίσουμε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών εκτός από τη συνομιλία και το email;
- Θα μπορούσατε να μας παρέχετε τυχόν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία από τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στο [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας. Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈλαβα τα κέρδη μου με το μπόνους καλωσορίσματος. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email. Δεν απαντούν σε κανένα από τα δύο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Λασσούκα
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίτροπο Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Λασσούκα,
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.
Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του. Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, τόσο εντός όσο και εκτός αυτού του νήματος παραπόνων. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτό το στάδιο. Για αυτόν τον λόγο, θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως ανεπίλυτο στο σύστημά μας.
Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο στον ιστότοπό μας, γεγονός που μπορεί να ενθαρρύνει το καζίνο να βελτιώσει την προσέγγισή του στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Δυστυχώς, το καζίνο λειτουργεί με άδεια όπου η ρυθμιστική αρχή δεν παρεμβαίνει σε μεμονωμένες διαφορές παικτών και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προτείνουμε περαιτέρω κλιμάκωση μέσω της αρχής αδειοδότησης σε αυτήν την περίπτωση.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
